B2C電商系統：全方位營銷推動零售業務的3種方式

移動互聯網的出現是零售業發生革命性的最重要的因素，消費者能隨時隨地進行研究和購物。通過移動設備購物的消費者日益增多，購物體驗日益複雜化。B2C電商系統想要獲得成功，將是通過實施全方位營銷策略，在多個渠道之間提供無縫用戶體驗的業務。

什麼是全方位營銷？

零售業的全方位是連接商店，社交媒體，移動應用和電子商務的B2C系統。通過整合這些渠道，全方位營銷可以為消費者提供無縫和靈活的購買體驗，無論他們在網上，店內還是通過手機購買。全方位零售也有助於想要提高銷售周期並提高品牌忠誠度的零售商。

對於企業來說，實施全方位零售戰略的三個關鍵因素是：

1）提供一致的消息：

在今天的時代，消費者可以通過瀏覽產品開始他的購買行為，並將其從實體商店購買產品結束。通過在社交媒體，網站和移動APP中保持您的營銷信息一致，您可以確保客戶獲得相同的產品信息，而不管他們在哪裡找到它們。研究表明，50％的消費者期望零售商在所有渠道中提供相同的消息，57％的用戶希望所有在線和離線互動都是可靠的。一致的信息也將減少購物車放棄的可能性。

2）優化您的移動電商系統：

移動電子商務正在上升。預計到2017年底，移動電商將佔整體電子商務收入的24.4％。行業數據還表明，至少有50％的消費者在購買過程中將使用一台或多台設備（包括手機）。因此，零售商需要確保其網站適合移動設備。

3）個性化店內購物之旅：

一個良好的全渠道體驗也應該確保買家的商店購物之旅是根據自己的需要量身定製的。為客戶提供個性化的關注，進入您的商店會留下您的品牌的持久印象。

如今，創新的移動技術和其他零售創新被用於個性化店內體驗。零售商已經開始投資高級系統，如雲POS系統，讓員工可以在任何地方為客戶完成結帳。

同樣，信標技術還可以通過向附近的客戶發出關於專賣店的優惠和報價來提升店內採購。基於地理位置的APP和服務也可以用於吸引新的購物者。

因此，這些只是您通過在企業中實施全方位銷售策略來提高銷售額的一些方法。隨著移動和其他創新技術改變了我們的購買和銷售方式，企業也需要確保他們為客戶提供平穩直觀的購買體驗，這樣做最終將導致盈利能力和客戶滿意度的提高。

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