硬體+物聯網+場景化+服務 國美打造人工智慧生態圈

近日，國美電器高級副總裁郭軍在「美談」發布會上指出，人工智慧將是家電業的下一個風口，國美將以用戶的個性化感知和智能化生活場景為核心，進行產業布局。

在人工智慧與家電深度融合，各大家電廠商加緊布局的背景下，國美將通過智能化家電引入、物聯網技術鏈接、智能化場景體驗及全鏈條服務的打造，實現「硬體+物聯網+場景化+服務」模式的國美人工智慧生態圈的打造。

家電智能化引入 滿足家庭終端需求

隨著消費者對於居家生活品質需求的日益提升，傳統家電已經無法滿足消費者對於人機智能交互、感知預判等功能的需求，家電智能化已經成為行業的發展趨勢。

通過對消費需求的深度分析，2017年，國美將通過「國美雲智」品牌系列智能化電器的打造，以及對傳統家電產品的智能化改造，為消費者的智能居家生活提供更優質的商品與服務。這其中包括4月即將推出的具有自主知識產權的「國美雲智」智能冰箱和洗衣機。年內，國美還將依託消費大數據，通過消費趨勢的研判，陸續推出國美品牌的智能化空氣凈化器、智能化空調、智能魔鏡等智能電器產品。

為了滿足消費者對健康和安全的追求，國美還聯合品牌商共同推出了智能體溫計、智能手環、智能空凈等產品。如遇嬰幼兒發燒，智能體溫計可以及時報警，智能手環可以實時監控心率與運動參數；而智能化凈水器、空氣凈化器則可以隨時監測家中的水質與空氣質量，根據監測數值開啟相關家電功能。

而針對傳統家電的智能化改造也是國美人工智慧生態圈建設中的重要一環。融入了「國美雲智」技術，可以隨時監測室溫的格力、伊萊克斯等品牌的智能空調，創維、康佳等品牌的互聯網雲電視，海爾、美的品牌的智能化商品已經鋪貨國美的銷售渠道。通過智能插座、智能模塊設備，國美將自身不具備智能化能力的傳統電視、空調、熱水器等家電在手機端完成了智能控制與功能拓展，實現從傳統家電到智能家電的蛻變。

物聯網跨品牌聯動 構建大數據模型

依託物聯網技術與雲平台技術，國美將硬體產品鏈接在一起，通過對消費者家電使用習慣等個性化數據的採集分析，為消費者構建了不同的生活場景，並嵌入到消費者的實際生活中。

結合跨品牌聯動技術的智能化產品，在國美大數據演算法和模型的基礎上，可為消費者輸出智能化場景、設備聯動狀況以及產品使用報告。例如，通過標準統一、具有聯動機制的國美APP，消費者可以監測到家中全部家電的用電情況、產品使用時長和周期、設備的維修和清洗等需求，輕鬆實現對電器的智能管理與協同工作。

國美電器高級副總裁郭軍在「美談」發布會上表示：「目前，人工智慧在家電產品的應用上，國際、國內都沒有一個統一的行業標準，每一個企業都有自己的標準，給消費者造成了一定困擾。以智能控制終端為例，未來國美會整合各方資源，將整個用戶的需求置入統一的APP上運作，通過與開發企業的聯合，實現具有自主知識產權模塊的開發工作。相應的探索將解決目前智能控制終端，各廠商各自為戰的格局，消費者只需要安裝一個APP就可以控制所有的智能產品。」國美電器高級副總裁郭軍闡述國美智能生態圈戰略

門店場景體驗 感受智能化生活

智能化產品的體驗與個性化場景的展現，是線上銷售平台無法展現的，國美依託覆蓋全國範圍的近1700家門店，為智能家電的推廣與普及提供了廣闊的舞台。

在國美建設的實景智能家電應用場景中，國美計劃通過智能家電的真機展示，為消費者普及智能家電使用常識，讓消費者切身感受到智能家電的科技呈現為我們的生活帶來的改變。比如，智能窗和智能空氣凈化器會根據當地的PM2.5數值聯動開啟，在實現家庭健康監測的同時具備智能化執行能力；通過家居中智能攝像頭、人體感應器、銀河風雲安防套裝、智能門鎖等設備的聯動，直觀感受家庭智能安防帶給我們的安全感；而燈光、窗帘、電飯煲、熱水壺、熱水器等設備的聯動，將可為消費者的居家生活提供更多的便利。

全鏈條服務體系 打造「智能化賣場」

目前，國美正積極探索藉助人工智慧科技，建立「智能化賣場」的步伐。

智能照明管理系統可根據應用場景的實際需求，完成靈活的照明控制，結合打卡記錄，自動調整對應工位的電力供應將不是夢想；智能倉儲管理系統，將可記錄倉庫空間信息，對應貨物存放信息，配合機械手臂，完成貨物的自動入庫和出庫動作。這樣的智能化系統，不但查詢便利，取貨方便，還節省人工成本，兩名系統操作人員就可以完成空間巨大的倉庫的入庫及出庫管理；此外，智能廣播系統將可實現通知信息精準送達。系統可根據需要配置信息的廣播範圍自動匹配，避免在大空間內對其他消費者的影響，提高門店服務的專業水平。

在建設門店「智能化」的同時，國美還不斷提升運營管理水平，為消費者提供全過程的定製化服務，國美打造的「硬體+物聯網+場景化+服務」人工智慧生態圈，將為智能家電與智能家居的推廣提供廣闊平台。

國美電器總裁王俊洲表示，因為有了物聯網，產品交付不再是交易的結束，而是國美與消費者產生粘性的開始。

未來，國美將優化消費者智能化場景體驗，加快自身智能升級速度，開啟人工智慧生態圈，用科技改變未來人們的生活。