優秀導購的10個好習慣

同在一個門店，有些導購月月保持超額完成任務，有些導購完成最低目標任務都艱難無比，他們只是一味的抱怨生意難做、客戶不上門、營銷方式不實用。其實，對於優秀導購與普通導購之間，只差以下這幾個好習慣。

1、 每天整理客戶信息

銷售員常處在市場一線，每天都要面對各種各樣的客戶，優秀的導購會更注重客戶資料的收集整理，將各種不同的客戶特點進行歸納總結，並尋找攻克客戶的解決方案。普通導購往往得過且過，再次遇到客戶提出的問題就不知所措，而優秀導購則能對客戶提出的問題處理得遊刃有餘。

2、 定期回訪老客戶

優秀導購會主動與老客戶溝通，做出計劃表對老客戶進行定期回訪，詢問產品使用感受，記錄產品在使用過程中是否出現問題，並告知客戶如何解決，還可以把近期對產品的最新保養方案或者其他相關的產品信息與客戶分享，這樣老客戶也會介紹新客戶到店選產品，服務好老客戶的同時也獲得了新客戶。

3、 主動找活干

一個優秀的導購員從不缺乏主動工作的精神，主動找活干就是很好的體現，在他們眼裡只要是工作就都會認真負責，他們從來都不會抱怨自己的任務是不是比別人的重，工作也沒有劃分你我之別的界限，他們只會把所有工作都做好，因為他們把任務之外的工作都當成了一次學習提升的機會。

4、 具備團隊精神

俗話說，一根筷子易折斷，一捆筷子折不斷。只有每個員工的優點疊加起來才能讓團隊發揮出最大的力量。優秀導購都懂得大局意識，他們會時刻秉承團隊精神，實現團隊「1+1>2」的效果，內部導購之間互相包容和信任，在遇到難以攻克的客戶時，優秀導購會與其他導購齊心合力拿下客戶，而非各自搶單，只想著完成自己的銷售任務。

5、 勇於承擔責任

優秀導購常存責任感。在面對不講理的客戶投訴時，他們挺身而出，耐心為客戶解決問題;在遇到急難險重的任務時，他們不推脫，第一個衝出來，勇挑重擔;在出現失誤時，他們不隱瞞不掩飾，主動承認錯誤並及時糾錯。

6、 合理利用時間

在門店常常見到一些導購在店面沒有客戶時，不是扎堆閑聊，就是玩手機。而優秀導購則更懂得合理利用時間，在沒有顧客的間隙，他們會學習搭配設計知識、熟悉產品知識，利用碎片時間提升自己的專業技能，以便在業績競爭中更上一層樓。

7、 準時高效完成工作，不拖延

守時、高效完成工作是導購必須具備的素質，按時完成客戶需要的鋪貼方案、搭配方案才能提高成交的幾率。如果導購拖拖拉拉，總是找各種借口拖延工作，會讓客戶產生不信任感，與客戶約定的事情，最好在約定時間之前完成。不僅僅在銷售中，在其他工作上，準時、不拖延、不懈怠也是加分項。

8、 注重自身形象

我們注意到，在招聘銷售人員時，形象好、氣質佳常常被當做一項重要的篩選標準。由此看出，一個導購員的儀錶往往與其銷售的品牌形象相關聯，好的儀錶不僅給自己帶來自信，也給客戶帶來愉悅感。優秀導購在保證妝容得體的同時，也會讓門店環境整潔有序，從自身形象到門店形象都管理到位，才能讓進店客戶產生愉悅的購物體驗。

9、 不泄露公司內部信息

在銷售領域有一個禁忌，就是同類別產品之間，A品牌門店的導購不能進到B品牌門店，以防門店營銷信息被模仿或抄襲。保守公司內部信息是員工應該遵守的一項職業道德。銷售就是業績量及客戶量的比拼，同時也是營銷技法的比拼，一名優秀的導購懂得不該說的不說，不該問的不問，嚴防禍從口出，避免給企業和自己帶來不必要的損失。

10、 積極思考，不斷創新

優秀的導購在完成自己的銷售任務之餘，會積極尋求業務方面的更大突破，在銷售實踐中，他們不僅僅拘泥於常見的銷售技巧和銷售經驗，而且懂得多看多學，在面對困難時，會找到多個解決方案，並選擇最佳途徑，不斷提高工作效率。

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