Uber CEO卡蘭尼克被迫辭職疑雲

風口浪尖上的卡蘭尼克

卡蘭尼克被迫離職恐怕比當年喬布斯被趕走吸引了更多的目光。作為矽谷當今規模最大，估值最高，最國際化，最反叛的公司，Uber的成功一度成了矽谷最精彩的勵志故事。

卡蘭尼克將Uber做成一家估值700億美金的行業巨頭，花了8年；投資人逼他辭去CEO的職務，只用了幾個小時。從今年年初開始，Uber風波不斷，先是性騷擾醜聞（高管性騷擾女下屬，女下屬向HR部門舉報無果），接著是卡蘭尼克與Uber司機發生口角爆粗口的視頻被曝光，隨後灰球軟體（防止執法人員釣魚執法的程序）遭曝光，針對競爭對手Lyft的「地獄」計劃（購買Lyft內部數據，挖掘出平台內為Lyft兼職的司機，阻止他們為競爭對手服務）引發訴訟。

在此之前，為了反刷單，Uber發明了「指紋識別」技術，即在用戶刪除應用甚至格式化手機后，還可以繼續追蹤用戶設備，這違反了蘋果的隱私條例，被Appstore給予下架警告。此外，Uber還被自己的投資方之一谷歌告上法庭，稱Uber竊取了旗下Waymo公司的無人車技術。

創始人被投資人逼走的戲碼在矽谷算不上什麼新鮮事，只不過公開披露的比較少。那為什麼卡蘭尼克的遭遇會受到媒體廣泛關注呢？僅僅是因為昔日被譽為科技前瞻者的人物跌下神壇的戲劇性嗎？不盡然。

監管加強，「不顧一切求增長」

的企業文化可能不再受歡迎

Uber的一系列事件其實對整個科技行業都有影響，包括對公司，對員工，對投資者，對監管部門，以及對企業文化的影響。《財富》雜誌的資深撰稿人Erin Griffith解釋道，首先對公司而言，Uber所發生的一切意味著，即使是擁有雄厚資金實力的科技巨頭也不再能像以前一樣，不管陷入何種醜聞都安然無恙。

雖然Uber並不會從此一蹶不振，但它此次所受的打擊遠遠超出了人們的預期。從員工的角度來說，傳統行業那些經驗豐富的高管對加入創業公司的態度可能會從迫不及待變成望而卻步。

幾年前，大家覺得加入一個即將上市、炙手可熱的新興科技企業是誘惑力巨大的職業選擇，也是迅速致富的一種途徑。但現在，目睹了塔吉特百貨前首席營銷官Jeff Jones出任Uber總裁僅半年就辭職一事，大概不少人會認為跳槽去初創公司相當於自毀前程。

對投資者來講，保護創始人利益的時代似乎就要終結了。自Facebook創立以來，矽谷的企業創始人對董事會都有絕對的控制權，哪怕已不能勝任後續的管理工作，也不能被強制離職。可是，Uber的投資人在只擁有40%投票權的情況下，還是如願以償地將卡蘭尼克踢出了局。

對監管部門而言，則意味著有了一個加強監管的借口。不光是在交通運輸行業，任何介入法律灰色地帶的矽谷攪局者都可能面臨更嚴厲的監管。但在受到高度監管的行業里，創新往往都是從灰色地帶開始的，比如醫療、金融、房地產等。這些創新企業不得不儘可能合規來證明他們創意的可行性。

而「不顧一切求增長」的企業文化可能不再受歡迎。任何想要模仿Uber的公司現在可能都會重新評估這種企業文化有多大的潛在風險。那麼，更重要的問題來了，卡蘭尼克被開除的真正原因到底是什麼？

「即使碰壁，也要達成目標」

優缺點都很明顯的令下屬尊敬的卡蘭尼克

卡蘭尼克不是聖人，他的確有這樣那樣的缺點。達拉斯小牛隊的老闆Mark Cuban是卡蘭尼克的人生導師，曾投資卡蘭尼克創辦的大型數據傳輸公司Red Swoosh。Cuban「為勝利不惜一切」的格言是小牛隊的精神，這也深深地影響了卡蘭尼克。

Cuban說，卡蘭尼克最大的優點就是「即使碰壁，也要達成目標」，而卡蘭尼克最大的缺點也是「即使碰壁，也要達成目標」。但免去卡蘭尼克的CEO職務完全是因為他管理不善、樹立了不良的企業文化嗎？

有媒體指出，投資人罷免卡蘭尼克最主要的原因有兩個，一是公司目前虧損近30億美金，這會影響上市后的收益，投資人期望有人能縮小虧空；二是卡蘭尼克樹敵太多，不利於公司的穩定發展。

顯然，有很多人並不贊同投資人的決定。卡蘭尼克辭職的消息一出，超過1000名Uber員工簽署了請願書，要求董事會把卡蘭尼克請回來，繼續負責公司的整體運營。不僅如此，一些在醜聞爆出前後離開Uber的同事也站出來為卡蘭尼克辯護。

「我跟Uber的感情很深，在公司，大家一致認為沒有人比卡蘭尼克更在乎Uber，」Uber的前數據分析師Stephanie Lu說，「我認識的絕大多數同事都為卡蘭尼克憤憤不平。」

「卡蘭尼克一直以來都是無所畏懼的勇者，他鼓勵我們成為更好的自己。」前調度經理Kelly Snodgrass說，「我從來不會害怕在他面前表達自己的觀點。他很開明，酷愛創新。」

Uber的產品經理Margaret-Ann Seger發的一條Facebook狀態則被瘋狂轉發，扎克伯格還點了贊，她寫道：「來Uber工作之前，我在Facebook上班。我從Facebook辭職，是因為在Facebook，他們覺得我太激進，太拚命，行動太迅速，太頻繁地挑戰既有規則。而在Uber，我如魚得水。我可以做我自己，而不用再被貼上『咄咄逼人』的標籤。」

還有員工表示，性醜聞只是孤立事件，並不能代表公司文化。而且每個人都很樂意為卡蘭尼克效勞，並不是怕被鞭子抽打才努力工作。另外，有專家指出卡蘭尼克對Uber司機惡語相向的視頻，是有人設計陷害卡蘭尼克，故意激怒他，讓他出醜。

是否是陷害，卡蘭尼克都已經辭職。卡蘭尼克的個性太過鮮明，做事常常含有挑釁意味、語出驚人，人們早已不自覺地把他的個人形象和公司形象劃上等號。但正如Uber的一名前員工所說，如果你讓一個更溫和更謹慎的人來領導本來就為衝破規則而生的Uber，它的估值會被推到今天的高位嗎？

其實，高估值不是關鍵，關鍵在於董事會如果一味怕出錯，怕冒險，可能會打贏一場戰役，提升公司的形象，但會輸掉一場戰爭，抹殺一個偉大的創新公司。國內媒體大都一邊倒地否認卡蘭尼克的「狼性」。但我看到的是一個顧全大局，正走向成熟的卡蘭尼克。

卡蘭尼克和他的親信仍然在董事會中擁有最多的投票權，如果他們保持一致，董事會是無法強行將其「下崗」的。但卡蘭尼克並沒有選擇抗爭，他的辭職出於對Uber利益的最大保護。

如何走出風波？

卡蘭尼克卸任，那麼誰來幫Uber走出這場風波呢？現在的Uber需要的是一個創新力執行力爆棚，同時責任感也極強的領導者。接任者任務艱巨，不光要填充核心高管團隊，改善工作環境，修復與司機的關係，還必須繼續保持業務高速增長。

接任者的每一個動作每一個決定都會被放在顯微鏡下觀察。大多數情況下，新上任的CEO會犯的一個錯誤就是，一上任就直接帶一個新的團隊進入公司，還沒融入公司，就開始大刀闊斧地推行企業文化變革。

實際上，這麼做既費時又費力，新老陣營展開拉鋸戰，結果只會是兩敗俱傷。企業顧問Tom Biesinger 和Ross Wall建議接任者先搞清楚自己的團隊里有什麼，缺什麼，並做到在董事會和高管面前完全透明。這會幫助接任者明白公司亟待完成的任務，從而擬出一個恰當的實施計劃。

重中之重是樹立良好的企業價值觀，因此一個公司和它的文化看重什麼、獎勵什麼很關鍵。而薪水和職位是用來激勵員工最常用的兩種手段。但激勵方式遠不止這些，所以接任者一定要找出其他合理的激勵方式，制定出最佳的激勵機制。

接下來需要做的另一個工作就是弄清楚團隊里每個人的立場。面對前任的舊部，一個簡便的方法就是將每個人按照直覺分類，一類是支持你和你的計劃的，一類是中立的，還有一類是反對你和你的計劃的。然後，觀察幾周，看看你的直覺是否準確或需要調整。

每個人的立場清楚之後，很多CEO又會犯的一個錯誤就是將自己有限的時間大量地用在說服反對的人身上。在你試圖說服反對派時，你也面臨著失去支持者和中立人士的風險。

最好的辦法是將重心放在支持者身上，他們反過來可以幫你去說服中立者。一旦中立者也變成你的支持者，那麼反對者就必須做出選擇了：要麼也加入支持者隊伍，要麼就一邊涼快去。

上述這些工作都需要花費大量時間才能全部做到，然而，無論誰接管Uber，都沒有那麼多時間可以做完所有的事情，那麼到底誰會自告奮勇去Uber找虐呢？或許，就像蘋果、谷歌、推特的創始人都曾被逐出但最終又回歸一樣，卡蘭尼克也會復出。

去年年初，滴滴快的燒錢燒不動了，就在一起了。合併后的市場份額遠超優步。當時，卡蘭尼克被問及Uber在補貼不可持續、勢必減少的情況下是否會選擇和滴滴快的在一起時，卡蘭尼克回答「我不會為了利益而結婚，我不是這樣的人。情人節是要真心相愛才行，我不會讓一個不浪漫的東西假裝感情很浪漫」。

可後來兩者背後共同的投資人促使滴滴吞併Uber，和這次辭職一樣，卡蘭尼克選擇了妥協。所以，也許卡蘭尼克並不像大家想象中的那麼不計後果，也許他真的只是需要一點時間長大。