聚焦|母嬰電商「貝貝網」裁員？10%團隊優化或涉嫌違法

導讀

近期，國內知名母嬰購物電商平台貝貝網傳出大量裁員，貝貝網CEO張良倫隨後回應稱所謂「裁員」為「10%團隊優化」。而專業人士卻認為貝貝網的此舉為上市做準備、10%團隊優化或涉嫌違法等內容。

貝貝網稱「裁員」為「10%團隊優化」

近期，國內知名母嬰購物電商平台貝貝網深陷裁員傳聞。有網友稱貝貝網在大量裁員，「一天裁撤上百人，整個部門都被一鍋端」等。

至於裁員原因，貝貝網CEO張良倫回應稱所謂「裁員」為「10%團隊優化」。根據媒體報道，張良倫曾表示，此次裁員效仿了阿里的3/6/1人才盤點體系，即30%是最有潛力的，60%是潛力一般的，10%是沒有潛力的。每位主管都要給自己的下屬打分，並根據361原則對員工素質進行強制排序，強調主管的責任感。根據《華夏時報》報道，北京盈科(杭州)律師事務所合伙人邵斌律師表示，若貝貝網的裁員方式是採用末位淘汰的話，已經違法。

另據最高法2016年11月公布的《第八次全國法院民事商事審判工作會議(民事部分)紀要》，用人單位在勞動合同期限內通過「末位淘汰」或「競爭上崗」等形式單方解除勞動合同，勞動者可以用人單位違法解除勞動合同為由，請求用人單位繼續履行勞動合同或者支付賠償金。

也有報道分析稱貝貝網有IPO

計劃，所以裁員的根本原因或許是為了財報漂亮，為上市做準備。

對於具體的團隊優化方法及是否涉及末位淘汰，新京報記者向貝貝網方面求證，截至發稿時尚未得到對方回應。

今年1月份，就有媒體曾報道貝貝網北京分部在2016年11月底被裁撤，旗下員工幾乎全部離職，之後貝貝網總部回應稱消息不屬實，北京分公司依然正常運行。

貝貝網「進入整個電商的競爭」

貝貝網創立於2014年，主要提供童裝、童鞋、玩具

等商品，目前已經完成4輪融資。其中，2013年獲得數百萬美元投資，2014年8月，獲得注資1.5億元，2015年1月獲得1億美元C輪融資，2016年6月，貝貝網確認完成1億美元D輪融資，彼時，張良倫表示此輪融資將主要用於自營供應鏈、消費者體驗提升和新業務拓展等方向，貝貝網也將繼續拓展居家百貨、服飾等相關品類，他還預測，2016年貝貝網GMV(成交總額)將突破100億。

隨著互聯網主力人群80后、90後進入婚育年齡，母嬰電商進入爆髮式增長。數據顯示，2015年孕嬰童行業市場規模已經突破2萬億元，其中母嬰電商市場規模在2000億元左右。2016年1-5月份，移動母嬰電商APP月活躍用戶數也從1100萬增加至1500萬。

另據Questmobile等第三方研究報告顯示，貝貝網目前擁有70%的垂直母嬰佔有率，穩坐母嬰電商行業頭把交椅，並已躋身移動電商第二梯隊。

張良倫近日也表示，在垂直電商領域貝貝網已成為行業絕對領先者，馬上將進入整個電商的競爭。對於下一步的布局等，新京報記者也向貝貝網方面求證，截至發稿時，也未得到回應。（來源：新京報；文/張秀蘭）

除了近期屢屢爆出投訴之外，有關貝貝網的相關投訴也是源源不斷。以下為電子商務投訴與維權公共服務平台整理的典型投訴案例：

案例一：「貝貝網」捆綁消費等問題頻出 已退款

張女士在貝貝網購買了一件商品，訂單號：407463707310947007。

明明付款的時候顯示的是實物(嬰兒

小推車)，當付款成功之後查詢訂單，卻顯示的是他們網站的金卡。

接到用戶投訴后，我們第一時間將投訴交與平台相關負責人，對此，貝貝網表示已操作全額退款，客戶認可。

案例二、「貝貝網」虛假髮貨 客服敷衍 回復已退款

韓女士於2月27日在貝貝網下單購買手機

，訂單號: 405866940465484662。

商家產品介紹為「現貨，閃電發貨」，物流顯示2月28日上午發貨，3月1日上午由上海寶山顧村公司發往上海集散，此後物流動態一直未更新，也從未受到購買的產品。3月7日左右向貝貝客服反映此事，回復為快遞丟件，將會重新補發，但截止3月13日仍未收到該產品。

3月13日向貝貝網售後客服在此反映此情況，長時間溝通后第一名客服無法給出解決方案，詭辯其為「售前客服」，並將投訴轉接給第二位客服。第二位客服給出的唯一解決方案就是要求客人自願選擇「僅退款」欄目進行退款，或者再次補寄。

客人要求了解上一次反饋后客服人員承諾的補寄為何未能實現，該客服解釋為客服人員失責。客人隨後提出為何未對失責人員進行處罰，並要求知曉處罰結果，該客服人員隨後詭辯「失誤了會有處罰，但是這是內部處罰，不對外公布」。隨後對客人不再理睬。客人無奈，只能申請退款。

接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交於貝貝網處理，對此，貝貝網表示已經聯繫用戶，客戶掛機，訂單已退款。

案例三、用戶投訴「貝貝網」 稱少發貨、出售無貨商品

饒小姐是貝貝網用戶，訂單號：331880732135240694。

去年雙十一在貝貝網下的單在同一品牌商家買了一件棉服一件毛衣，11月13日下的單，物流顯示從杭州發出，收到貨的時候只有一件毛衣，與客服反饋后說是漏發了，然後說可以申請補寄，之後貝貝網的後台出現一個補寄的單號，顯示11月14日已從廣州發出，但一直到月底都沒有再有物流更新的信息，始終停留在已攬收狀態。中間找過貝貝網的客服多次溝通，每次溝通都說要核實，各種核實，一直到雙十二了，突然告訴我說這個沒有貨了，廠家也不生產了，讓我退款。

試問一下，從補寄到現在，一個月的時間都沒有核實出來已經沒貨了嗎？我要求貝貝網按照原價退款，因為這件衣服當時有用我的現金券抵捎一部分款項，但貝貝網說只能退實付款，我不同意，他們又說去找廠家協調，然後就一直拖拉沒有答覆！

對此，貝貝網向本平台發來反饋如下：已回電饒女士，已經添加消費者QQ，協商換款。

【3·15網路消費維權專項行動啟動】

日前，國內知名第三方電商維權平台——電子商務投訴與維權公共服務平台正式啟動「3·15網路消費維權專項行動」(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網路消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業與互聯網電商企業糾紛，均可通過投訴通道www.100ec.cn/zt/315/或關注官方微信「網購投訴平台(DSWQ315)」進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。

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