店裡明明有位置 食客預約了卻不讓進

2017年8月25日，重慶永川的潘先生計劃著和幾個朋友聚一聚，說是一起約頓火鍋。

當天下午5點不到，潘先生便向店家進行了預約，店家回復說為他們預留了9號桌，但必須在下午六點半準時到。潘先生約著朋友一行，準點來到了預約的餐廳，卻被告之需要等一會兒。

店員回復稱，因為店內暫時沒有位置了，無奈之下，潘先生一行只好在門外進行等候。在等候的同時，潘先生一行有人進入餐廳查看情況，發現有不少的空位。

潘先生一行足足等了1個多小時，並提出了自己的質疑：「店內一直有空位，為什麼就不讓進呢？」店員回復稱，是有人預留的。潘先生就納悶了，自己也預留了位置，為什麼別人的空著，自己的被佔用著卻不調整下。被等待消耗了耐心的潘先生一行，怨憤的離開了火鍋店，因為朋友中一會兒還有人要加班。「時間也被浪費了，飯還沒吃成。」

潘先生認為這家火鍋店，十分令人失望。接潘先生爆料后，我們向火鍋讓詢問情況。店方解釋稱，有一家保險公司預約了5桌用於聚餐，但他們的人當時已經陸續抵達了，但已經嚴重超時。當時有想著與該保險公司人員商量，與潘先生一行協調下，但保險公司方的人不願意，說就是要坐一塊兒，才一直把那5桌空著，等保險公司的人一併到齊。店方為表達歉意表示，他們會親自向潘先生進行解釋並道歉，並幫他辦一張會員卡以願理解。