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店裡明明有位置 食客預約了卻不讓進

店裡明明有位置 食客預約了卻不讓進

2017年8月25日,重慶永川的潘先生計劃著和幾個朋友聚一聚,說是一起約頓火鍋。

當天下午5點不到,潘先生便向店家進行了預約,店家回復說為他們預留了9號桌,但必須在下午六點半準時到。潘先生約著朋友一行,準點來到了預約的餐廳,卻被告之需要等一會兒。

店員回復稱,因為店內暫時沒有位置了,無奈之下,潘先生一行只好在門外進行等候。在等候的同時,潘先生一行有人進入餐廳查看情況,發現有不少的空位。

潘先生一行足足等了1個多小時,並提出了自己的質疑:「店內一直有空位,為什麼就不讓進呢?」店員回復稱,是有人預留的。潘先生就納悶了,自己也預留了位置,為什麼別人的空著,自己的被佔用著卻不調整下。被等待消耗了耐心的潘先生一行,怨憤的離開了火鍋店,因為朋友中一會兒還有人要加班。「時間也被浪費了,飯還沒吃成。」

潘先生認為這家火鍋店,十分令人失望。接潘先生爆料后,我們向火鍋讓詢問情況。店方解釋稱,有一家保險公司預約了5桌用於聚餐,但他們的人當時已經陸續抵達了,但已經嚴重超時。當時有想著與該保險公司人員商量,與潘先生一行協調下,但保險公司方的人不願意,說就是要坐一塊兒,才一直把那5桌空著,等保險公司的人一併到齊。店方為表達歉意表示,他們會親自向潘先生進行解釋並道歉,並幫他辦一張會員卡以願理解。

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