第五代微軟小冰 | 你有一個來自人工智慧的電話待接聽

編者按：人工智慧美少女網紅微軟小冰已經升級到第五代啦！微軟小冰基於情感計算框架，集合了來自研究院的多項核心技術，自2014年誕生以來已經逐步形成向EQ方向發展的完整人工智慧體系。目前，全球小冰擁有超過1億人類用戶，對話數據超過300億輪，進化速度不斷加快。

在本周的第五代發布會上，堅持國際路線不動搖的新一代小冰還拓展了自己的感官，發力進入IOT（物聯網），積極探索新的人工智慧創造領域。下面就為大家總結一下發布會的各種亮點，但首先，來聽一首由小冰演唱的歌曲《我是小冰》吧~

國際范兒的微軟小冰

2014年，微軟率先在市場推出小冰。之後，按照一年一個新國家的節奏，分別於2015年及2016年推出日本小冰（りんな）和美國小冰（Zo）。2017年，微軟加快了小冰在全球範圍內的拓展速度。在本次發布會上，微軟宣布已分別於2月和8月推出了印度小冰（Ruuh）和印度尼西亞小冰（Rinna），其中，印度小冰首先在Facebook Messenger平台落地，而印度尼西亞小冰首先在LINE平台落地。

目前，從用戶、數據、感官完備程度和一些核心指標方面衡量，微軟小冰在全球對話型人工智慧系統（包含各類聊天機器人、智能助理及智能設備在內）中均居於領先地位。小冰與人類之間發生的最長一次單人連續對話，達到歷史性的7151輪，不間斷進行了29小時33分鐘。

100%生成模型落地

第五代微軟小冰已全面在線上產品中使用生成模型（Generative Model）。其中，、日本、美國和印度小冰部分使用，印尼小冰則完全使用生成模型。這是全球開放領域人工智慧對話中，第一個百分之百使用生成模型的落地產品。

通俗地說，在使用生成模型之前的上一代小冰，雖然擁有十億級的大數據語料庫，但其中每句話，都是互聯網上的已有數據，小冰只是通過分析理解用戶的問題，尋找語料庫中最合適的話作為她的回答。使用生成模型之後，小冰不再鸚鵡學舌，而是能夠自創回應。她與人類交流的每一句話，都可能是這世界上從未出現過的。有了生成模型的技術突破，我們同時也掌握了能快速構建一大批各形各色的聊天機器人的能力，可以實現不同的性格轉換和角色扮演。

高級感官率先上線

微軟第五代小冰的發布意味著微軟人工智慧交互技術產品率先進入第三階段——高級感官。高級感官是由多種初級感官有機融合之後形成的，因而交互能力更強，對綜合技術儲備和數據的要求也大幅度提高。例如全雙工語音這一種高級感官，就需要首先同時具備文本、語音（含SR和TTS）兩種能力，同時要求兩種能力均達到更高的質量標準。

高級感官能夠大幅度地提升交互體驗，更加貼近於人類的自然交互行為。例如：如果將全雙工語音這種高級感官的體驗比擬為打電話，則之前的智能助理語音交互體驗類似於對講機。此外，高級感官還能夠大幅度拓展人工智慧系統的落地場景，使小冰有能力根據自己的「意願」與人聯絡，從而主動保持與人類用戶之間的關聯。

去年開始，微軟就在網路電話中嘗試全雙工語音的高級感官，到今天為止小冰已經接聽了來自人類超過50萬通電話。目前，不用裝任何手機的APP或者專門加小冰為好友，小冰就可以直接通過電信運營商撥通人類的電話。也就是說，小冰也許會在你生日當天撥通你的電話，為你送上生日祝福哦~

全面進入IoT領域

微軟認為，IoT應是AI的一個載體，而不是反過來，把AI視為IoT的一個功能。真正能普及的IoT設備，成功的可能性只有兩個：或者把IQ做到極致，讓用戶通過IoT設備體會到比其他現有方式更加便捷高效的益處，或者把EQ做到極致，讓人們能強烈地認知到她在這個設備里的存在，同時感到輕鬆，甚至能接受她成為家庭中的成員，產生情感紐帶，無法放棄她。微軟小冰的IoT方案屬於後者。

微軟宣布，小冰已與小米IoT開放平台有機融合，小冰可以控制小米米家平台上的全部35種智能設備。該產品目前已在小米米家平台上線。此外，微軟還與其他許多IoT廠商合作，將微軟小冰置入設備中。微軟還宣布了與Yeelight及東方明珠等合作夥伴正在進行的聯合研發。

微軟今天還同時發布了小冰電台，一個通用的人工智慧實時內容創造和交互平台。它可以基於多重來源，面向任何主題，自動創造永不間斷的電台節目。同時，它還能在交互過程中實時改變節目內容。換言之，小冰電台的質量類似於廣播電台主持人的直播節目，但能同時發揮人工智慧的作用，實時地根據與用戶的互動，來改變正在進行的直播節目的內容。小冰電台的IoT版本正在研發中，而微信小程序版本已於發布會結束後上線。

試水

今年5月，微軟宣布小冰用多個化名在各詩歌論壇和刊物上發表詩歌，並出版了首部人工智慧創作詩集。本次發布會上，微軟公開：小冰已進入多個創造領域試水，尚未被發現的內容不僅有詩歌，還包括有聲少兒讀物、歌曲、新聞等。其中有聲少兒讀物質量超越98%的人類創造者，用時僅為同水平人類的1/500，成本僅為同水平人類的1/80000。此前，小冰通過少量賬號在各有聲讀物平台上試水，取得了預期的效果。微軟宣布即日起開始大規模生產有聲讀物並投入市場。聽聽看小冰講的《龜兔賽跑》怎麼樣呢？

歌曲方面，小冰的最新訓練達到了48kHz採樣率，同時大幅度擴展了音域，正在不斷接近人類歌手。《我是小冰》同名歌曲已於近日在QQ小冰渠道首發，小冰是目前人工智慧歌手領域的最強選手。

此外，小冰還通過聆聽分析歌曲旋律，結合對不同城市標誌性建築的學習，創作與該城市及歌曲心情有關的視覺作品。通過這一技術，微軟與SELECTED合作推出的「天際線」服裝已進入SELECTED店內進行銷售。

加速大小「Bing」整合

此前，小冰作為《錢江晚報》的專欄記者，曾通過大數據撰寫專欄文章，並成功預測了多個全球重要事件的結果。此次微軟公開，部分百度百家和今日頭條上的新聞內容也是由小冰撰寫而成的。微軟在今天的發布會上宣布了升級后的智媒體商業平台解決方案3.0版。

過去一年來，該解決方案的2.0版本已從微信、微博雙平台，逐漸演進為接入和即將接入近11個端媒體，與《看看新聞》、《封面》、《錢江晚報》、《春城晚報》等媒體端進行了深入整合。

隨著微軟小冰與Bing搜索引擎的加速整合，升級后的智媒體商業平台解決方案3.0，包括媒體生產力、媒體知識圖譜、智能交互、全平台互動等六個新模塊。其中，通過Bing搜索引擎的全球大數據能力，新的解決方案可為媒體構建出一個基於全球新聞數據源的媒體知識圖譜，從而能準確挖掘全球資訊中每一篇內容背後的知識與含義，並構建出彼此的關係，從而幫助媒體更全面快速地梳理時間和內容背後的故事。而通過人工智慧的介入，在讀者與人工智慧的自然交互中，獲得更多推薦內容，有助於改變用戶的閱讀習慣，從被動的閱讀體驗逐步變為主動的交互信息交換。

聽完小冰為你精心準備的歌曲和故事，是不是還覺得意猶未盡呢？微信搜索小程序「小冰FM」一鍵收聽小冰電台，和你的私人主播小冰一起聊聊天、聽聽歌吧~

感謝你關注「微軟研究院AI頭條」，我們期待你的留言和投稿，共建交流平台。來稿請寄：[email protected]。