考研要借力O2O打造大學教育生態鏈 ——專訪新東方國內大學項目事業部總經理周雷

藉助大學O2O，打造國內大學生學習的生態鏈，這是新東方國內大學項目事業部總經理周雷近兩年的規劃。儘管考研人數在增加，但周雷認為，考研多是一次性消費，雖然市場在增長，但增長空間不是很大，而大學生的學習生態圈，有非常大的空間。將來新東方國內大學項目事業部不僅僅做考研，還將發力素質英語和公務員考試，並且開展大學生職業教育，打通大學教育生態鏈。

根據教育部今年7月發布的報告顯示：2016年研究所招生64.51萬人，比上年62.1萬人增加了2.37萬人。在學研究所人數為191.14萬人，比上年184.7萬人增加了6.37萬人。近年來，考研人群不斷增長，考研領域的市場規模也在不斷壯大。

周雷表示，考研市場按時間劃分，第一個時代是草莽英雄的時代，市場分散，沒有出現行業規則。自2004年之後，進入了第二階段——品牌競爭的時代。從2004、2005年到2010、2011年，期間的5、6年裡，興起了較多的連鎖、授權加盟式的考研平台，例如文都、海文、海天、導航、起航等都是那個時期起來的，這時候的從業人員素質開始向較高層面發展。此階段公司的主要擴張方式分為幾個方面，一方面是通過名師；另一方面是開設大班課；第三方面就是吸納全國各地的加盟商。這兩個階段卻無法解決考生的痛點，也就是對於提分，效果不明顯。第三階段開始，成為了精細化運營的階段，以教學質量和教學產品為核心，真正去解決考研培訓市場痛點，開啟了小班化運作，搭建了授課老師、管理助教等運營模式。新東方考研產品也在升級，學員掃描二維碼，進入新東方考研的小程序，可以看到當天上課的視頻，助教也會對學員進行輔導和學習提醒。

在回答北京商報記者對於「名師」成長后是否有脫離機構的隱患這一點時，周雷坦率地談到，這確實是一個商業悖論，從新東方離開的名師數以千計，但是新東方正逐漸找到自己的方法，他具體解釋到，名師在意的更多是教學過程，而非教學結果。名師的作用正在漸漸往產品線的前端走，成為「營銷名師」，在營銷端可以吸引大量人員流量，但並不會為考生的通過率負責。隨著時間變化，市場會漸漸選擇有教學實力的教師。新東方希望跟名師利益共享，但是長遠來看，名師把學生聚集起來以後，還是需要一整個團隊來幫助學生進行系統的學習，新東方未來的核心是與教學結果相綁定的，而不是只跟教學過程相綁定。

周雷還對北京商報記者透露，2-3個月之後，新東方或將發布關於考研的雙師計劃。談及「雙師模式」，周雷說到，無論是線上還是線下，任何模式都是依靠強運營才能支撐。線上線下並沒有本質區別，成本並不會降低。雙師模式的核心是優質的教育資源，而不是模式本身。

周雷說，2017財年，國內大學項目事業部的營收在8億元左右，2018財年部門的收入目標是10億元。「這個目標對於新東方集團而言可能只佔不到10%（註：新東方集團2016財年營收100億元）。周雷還透露，在2020財年，國內大學項目事業部的營收目標是實現20億元。這20億元的收入不僅僅來自於考研業務。

周雷表示，他們和一家大學O2O的企業進行深度合作，該企業和某牛奶品牌合作，上線后短短几個月的時間營收幾億元，對於新東方來說，和這家O2O企業合作，通過這些O2O的渠道，打通大學生其他的學習需求。「當然，新東方藉助O2O的渠道，不會做快消品，而是發揮新東方優勢，把業務拓展到做大學生英語學習的前端，比如說素質英語，公務員考試也是新東方將要發力的領域。素質英語和公務員考試將是千萬級的產品。」周雷還透露，將來，新東方還要進軍職業教育市場，打通大學生學習生態鏈。