必看：一天30個詢盤的超強外貿開發客戶技巧！

1.客戶開發心態

「態度決定一切」、「細節決定成敗」，但有好態度和做好細節的人並不是那麼多。熟悉產品和流程是一個簡單枯燥的過程，所以很多人內心就會給自己做個「跳轉」直接進入銷售環節，後來發現，沒有上述兩點的能力，業務展開處處受阻，和客戶在線聊天的時候就會完全體現出來。

業務做得好的人大多數都是熟背產品資料，遇到不明白的就會馬上請教前輩，並會在對應的產品行業論壇里找資料去分析產品有那些優勢，包括價格、原材料、技術上都有那些優勢和略勢，通過技術更加深刻的了解自己的產品，這樣和客戶溝通起來就會給客戶一種很專業的感覺，大大提高出單機會。

2.客戶開發技巧

1）搜索引擎找客戶

2）大型社交平台

3）論壇找客戶

4）分類信息網找客戶

5）展會網找客戶

6）行業協會

7）黃頁找客戶

8）海關數據找客戶

其中3~7的方法，很多時候都是要藉助搜索引擎來找相對應的資料，所以歸根到底只要學會了Google這個搜索引擎的高級語法就可以做到以不變應萬變，因為其他的方法只是借用google來做跳轉動作而已。

第8中方式屬於主動營銷方式，可以根據企業的進出口數據記錄來了解客戶、了解同行，了解市場，是一種精確的營銷方式。開發客戶的效果最佳。

這些很多時候都是要靠手動去完成，所以難免會枯燥，一個人更不可能各樣方法都精通，建議選擇1~2個最適合自己的方法去做好就可以滿足日常的客戶開發需要。

3.郵件發送技巧

找客戶只是前期工作，重要的是把我們的信息傳達到客戶的郵箱里。很多外貿人都遇到過郵件發送方面的困擾，比如：回復率低，退信率很高，不能大量發郵件等。問題涉及到很多因素，可能是客戶收到的郵件太多沒來得及看到郵件，或是進入垃圾收件箱或廣告郵件裡面沒看到，可能客戶對這產品不敢興趣……

要想提高回復率，首先要做的就是最大程度保證郵件不退信併到達對方的收件箱，要想到客戶的收件箱最主要是注意一下四點因素：

1.開發信內容和標題不能包含一些垃圾關鍵詞。

2.發送頻率不能過高（這裡指的是不能對同一郵件服務商大量發郵件，比如不能往hotmail郵箱大量發郵件） 。

3.儘可能用收費郵箱 。

4.儘可能避免用公司的配置的企業郵箱去發開發信。

不管用收費郵箱還是用大量的免費郵箱通過群發軟體去群發開發信的時候，標題都要做些處理，就是前面四個字母一定要不一樣，郵件服務商掃描標題一般都會以前面4個字母為判斷，不會全盤掃描的。

開發信建議

不要每次給客戶發郵件都是寫：很高興認識你，我們是做什麼什麼的，我們公司有多少條生產線之類的空洞話題，簡單的告訴客戶我們現在有什麼產品，跟同行相比有那些優勢就可以了，因為客戶不需要知道有多少條生產線，客戶只需要你能滿足甚至超於他們的期望或者要求，同時你告訴客戶你是做什麼產品或者有什麼優勢的時候，客戶需要聯繫你了自然就會聯繫你，做銷售最發的忌諱就是第一次接觸就不能給客戶一個良好的印象。

另一個地方要注意的就是千萬不要給客戶發同樣的開發信，第一次可以發傳統的郵件；第二次可以問候下客戶有沒有收到你的郵件；第三次可以在對方國家的節日里發問候的郵件；第四次可以給客戶發產品價格更新或者有庫存要清理的郵件；第六次可以給客戶發些行業內的信息或者最新產品的通知……

好不容易有詢盤了，然而在與客戶進行溝通時，無法正確理解機器翻譯的小語種詢盤，由於語言的差異並不能很好地理解客戶的需求，導致客戶流失…...怎麼辦？

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