騰訊內部特訓泄露，揭秘員工成長的6大法則

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導讀：這篇乾貨出自在騰訊工作5年的培訓「老司機」之手，他以親身經歷教大家如何成長為優秀的職場人。不論是職場新人，還是有豐富職場經驗的員工，都值得去學習。

翻譯為人話就是：請好好的把話說清楚！

你可能有過這樣的慘痛經歷：被某同事拉進一個微信群，然後看到一句：XXX，看一下。

Exo me? 看一下？看啥？看你妹啊？

稍微好一點的，會把前面的聊天記錄複製黏貼一下，可是面對一堆密密麻麻的聊天記錄，你的內心是奔潰的。這個時候，「看一下」的動力是大大的沒有的。

還有反饋bug不貼圖，不給帳號，不給時間，不給網路環境……只看到一句：怎麼破和一個無辜表情的時候，我是十分希望甩ta一臉的。

常見的表達不清晰的原因有：

1. 首次溝通，沒有鋪墊事件因果

2. 內容結構層次不夠清晰

3. 轉述問題，不做過濾和判斷

其實很多身邊的親朋好友來反饋問題，在自己這裡就可以解決掉最好；如果解決不了的，應該先問清楚一些基本的情況，例如問題出現的時間，網路情況，是否有報錯截圖，外網流程是否能走通等等。

問完這些信息，再把聊天記錄轉給相關同事，對方就能快速定位問題，效率是大大提高。

老司機可以給兩個案例截圖參考參考：

細心的同學可能會發現，其實真正解決問題的耗時還是挺長的……哎，大家懂的。但至少清晰的表達，能夠提高對方解決問題的效率，還是值得堅持的。

清晰的表達方式，可以用以下三個方法：

1.按照事件節點，逐層展開敘述

2.補充必要的條件

3.重要決策點可以前置敘述

說到清晰表達，不得不說「產品需求」這個日常涉及的內容，我見過太多tapd上，只有標題，內容為空的需求了……（備註：tapd是鵝廠內部產品需求流轉系統）

有的同學認為，我的需求已經和開發哥當面討論過了，他們都知道我要幹啥，tapd提單隻是備個忘，寫個標題就好了。

好？好個蛋啊！

當面討論吐沫橫飛說的需求都能實現嗎？開發哥當面答應你的事情都能相信嗎？萬一開發哥休長假，換個人給你做需求，你確定你還能說出一樣的話嗎？圖樣圖身破！

記住，一定要把你的需求寫下來，並且要寫得足夠清晰。

一般清晰的產品需求需要做到以下四點：

1.結構完整：需求描述+交互+數據

2.邏輯完整且一致

3.需求盡量切細，並一定要做優先順序排序

4.數據上報點一定要寫清楚

有些懶，不能偷啊！

還有關於怎麼寫郵件，也是有講究的。一封表達清晰的郵件，應該有以下三點：

1.必要的背景說明

2.明確自己要傳遞的關鍵信息

3.明確需要收件人做的事情

翻譯為人話就是：不斷學習，並且心中要有一盤棋。

思考是一件很累的事情，所以很多人不太願意去做。

訓練自己保持思考的狀態和慣性，儘可能多的去通過現象，看它背後的邏輯和本質。

運用到工作中，就是你對產品、對用戶、對數據，是不是能夠進一步的去想後面的邏輯，支撐你決策點的邏輯是什麼等等。

不斷的學習，提升你的視野和專業技能，可以讓你思考得更深和更溜。

對於保持思考，我也總結了三個方法：

1.先問三次「為什麼」（幫助你搞清楚這事情的邏輯或路徑）

2.學著去發現現象背後的本質（洞察有沒有？）

3.善於運用公司的學習資源

關於思考，還有一個點，全盤考慮，翻譯為人話就是：心中要有一盤棋。

全盤考慮也總結了三個方法，供大家參考：

翻譯為人話就是：縝密的思路和推進。

訓練自己項目思維，第一件要做的事情，就是好好的整理好你的文件夾。按照你工作的內容，分門別類的安置好你的文檔們。

比如我的文件大家可以觀摩一下：

整理好你的文件夾，一方面可以讓你對做的事情有更清晰的分工，還有最大的好處是找文檔更容易。

關於如何搞好項目思維，就是上面提到的三個方法：

1.項目化管理你的時間

2.項目化管理你的工作內容/項目

3.結構化的思考

翻譯為人話就是：儘可能讓別人記得住你。

給自己貼標籤，能讓機會快速的識別到你。

標籤代表著別人對你的印象，它可以有很多種，比如說：顏值高，長得美，長得帥，胸大膚白或者矮矮胖胖的像Pokemon Go里那隻龜什麼的。

這種標籤和你外形相關，先天條件不足的同學很難有大的改變，但可以從髮型和衣著兩個方面入手，給人留下乾淨整潔，時尚幹練的印象。

還有一種標籤，和你社交屬性相關，例如：人脈廣，同事關係好，會聊天，騷氣，會來事，喜歡45°角仰望天空兩行淚水就下來什麼的。

以上這些都不是特別的重要，重點在下面這類標籤：工作屬性類

工作屬性類標籤分為兩塊，一塊稱之為業務範疇標籤，一塊是能力項標籤。

看上去很簡單，要做到真心難。

個人標籤和你的性格是強相關的，一隻小綿羊很難給自己貼上「狼性」的標籤。

一個團隊需要不同的角色，也需要不同的能力項，所以不用太擔心自己是小綿羊還是大灰狼。重點是要找到適合自己的標籤，並且不斷塑造和放大。

樹立標籤的方法有三個：

1.清楚自我的優勢和定位

2.寫出自己想要樹立的標籤，不要超過5個

3.通過行為來塑造和固化你的標籤

你的內在，只有通過你做的事情，才能表現出來。

翻譯為人話就是：認識更多的人，獲取更多有價值的信息。

構建人脈同樣也是有方法的，有以下三點：

翻譯為人話就是：敢於付出，不怕吃虧！

這明明是一篇技術流的文章，為何在最後一招有一股雞湯味？

其實真的不是雞湯，我只是覺得作為新同學，多干點活總是好的。但如果你沒有能擺正心態，就容易產生不好的情緒，覺得自己雜活累活多。如果你沒有敢於承擔的心態，就不會願意做邊際模糊的工作，成長肯定是大大的慢的。

敢於承擔也是代表著一種敢於破局的態度，有時候業務或產品發展到一個階段，總是隱隱覺得那裡不對，這個時候你要敢於發現問題，也許解決這個問題所產生的工作量，是新的內容，沒人願意管，你要敢於承擔起來。

綜合來說，敢於承擔就是下面三點：

1.主動承擔邊際模糊工作（前提確保本職工作要做到位）

2.敢於破局

3.菜粉心（拿著賣白菜的錢，操著賣白粉的心！）

最後在總結一下這六招，其實它們分了三個層次，分別是：

心態層：敢於擔當

社交層：樹立標籤、構建人脈

技能層：清晰表達、保持思考、項目思維

技能多訓練，社交要突破，心態最重要！

亞里士多德有句名言：「我們就是自己反覆行為的總和。所以，優秀不是一種行為，而是一種習慣。」良好的工作習慣給人好的印象和感覺，能在很大程度上幫助你在職場取得成功。