西安電視問政工商局 市民期望「補鈣」變「鐵軍」

原標題:西安電視問政工商局 市民期望「補鈣」變「鐵軍」

電視問政現場。新華網賀鑫攝

新華網西安5月9日電（賀鑫）「我們要當好服務企業的店小二，我也主動報名，為企業提供五星級服務。」陝西省委常委、西安市委書記王永康，在西安重點企業調研時曾這樣說。推進簡政放權、放管結合、優化服務改革向縱深發展，轉變政府職能，提高行政效能，成為當下西安最真實的寫照。

未來「大西安」該如何發展，政府該如何推進行政效能提升，如何切實做好「放管服」，做好推動經濟發展的「店小二」？ 5月8日，在西安電視台《問政時刻——工作作風轉變進行時》節目現場，西安工商局系統32位負責人，作為今年第五期電視問政節目的「考生」，走進直播室現場「應考答辯」。

直面短板揭問題打假怎能變「假打」

節目開始后，現場播放的記者暗訪西安市康復路批發市場視頻里，許多商戶公開售賣假冒名牌，被問到是否擔心工商局檢查時，商戶竟然說檢查前都會接到通知。視頻中，明勝街的一排小店關門后，工商城管人員的聯合執法隊才檢查開始。而在文藝路一商城裡集中了許多賣假冒偽劣服飾的商戶，記者發現，工商來檢查時，商戶們就關了門，檢查的人剛走就開門經營了。長安西路的一家阿迪工廠店後來也被記者證實是假的，反映到韋曲西街工商所，卻找不到工商備案資料。

現場觀眾提問，賣假貨的商戶在工商部門檢查前都能得到消息，檢查過後還照常營業。這些商戶到底是怎麼巧妙的逃避過檢查的？西安市工商局副局長李軍昌回答說：「很震驚，沒有發現通風報信的情況。」作為現場研究員，陝西省社會科學院政治與法律研究所郭興全當場打斷了李軍昌的回答。他說，工商局的「打假」行為其實是「假打」。

面對這些犀利的問題，西安市工商局局長陳吉利表示，今天的問政是對全市工商工作的一次體檢。短片中暴露的問題，表面看是工作作風、幹部狀態，根子卻在領導幹部沒有盡職盡責。針對反映的具體問題，工商部門現場表態將三天內整改到位，整改不到位決不收兵。

欺騙老人搞「會銷」懶政行為惹眾怒

問政現場短片中曝光了不少老年人遭遇「會銷」的問題，會銷人員通過試吃、送米、送卡等行為，哄騙老人購買上千元的「牛初乳」。記者向記者向轄區南關工商所反映，工作人員卻說歸食葯監管，聯繫了轄區食葯監部門，食葯監工作人員稱問題就是歸屬工商部門管。再次找到南關工商所的工作人員時，工商所工作人員卻說問題屬於正常，那是老人自己願意聽。

新華網媒體代表現場發問。新華網賀鑫攝

作為媒體代表，新華網媒體代表現場向西安市工商局局長發問，質疑其打擊虛假宣傳、會議營銷等違法行為的力度和作風問題。面對提問，局長陳吉利說：「我們要嚴肅問責這種缺乏群眾感情的行為，下一步就要教育幹部，改善這種情況。」

工商所工作人員的這種推脫與「懶政行為」很快也遭到了現場群眾的憤怒。問政現場，一位觀眾十分氣憤，說自己的父母就是會銷的受害者。「工商部門對會銷為何不管不問，群眾需要的時候，你們靠得住嗎? 」西安市工商局相關負責人現場回答，大家都是消費者，都有父母，以後的工作中要撲下身子，給群眾營造一個良好的消費環境。

雖然現場被問政的工商局各部門負責人不斷重複承諾馬上辦，嚴肅處理，但是第二單元觀眾滿意率繼續下降，不滿意率74.33%，滿意率只有25.67%。

行政效能低下群眾滿意度低

在記者調查中發現，西安市部分轄區工商局辦事窗口效率極差，群眾滿意度低。

現場調查短片中，長安區政務大廳工商局辦事窗口，距下班還有半小時就提前下班了，面對眾多辦事群眾，工商窗口的工作人員效率低下，一個事項有的窗口需要一小時以上。在戶縣工商局窗口，投訴假貨，工作人員蠻橫無理。在高陵區工商局，記者投訴商戶售賣假貨，工作人員相互推諉。在浙江等地已經開啟窗口單位「讀秒」辦公模式，西安市工商局轄區這些窗口工作人員懶散的「慢動作」著實令人著急。

現場觀眾送工商局局長鈣片。新華網賀鑫攝

節目的最後，市民代表為工商部門送上一份特別的禮物——鈣片。西安市工商局長陳吉利說：「接過這份特殊的禮物后，我已經領會到了市民的用意，節目播出的那些畫面，也確實是我們的工作作風和狀態感覺缺鈣了。」陳吉利表示，「會讓全市工商系統幹部看著它，在打造工商鐵軍的過程中強壯起來。」（完）