你一直在惡補「假情商」

在很多人的心裡，「情商高」是這樣的：

「你看小王，無論在哪個領導手下，都那麼會來事兒，情商真高」

「咱辦公室里那些勾心鬥角，小張其實都知道，可是人家從來都不說，情商真高」

「為啥小李能當秘書？人家見什麼人說什麼話，話頭兒就掉不到地上，怎麼都能接得住，情商真高」……

要是單從字面上理解的話，他們這麼想也沒錯，可是「情商」中的這個「情」，指的是情緒，而非人情。

1990年，美國新罕布希爾大學心理學家約翰·梅耶和耶魯大學心理學家彼得·薩洛維提出了「情緒商數」（Emotional Quotient）這個概念，五年之後，《紐約時報》的記者丹尼爾·戈爾曼根據兩人的研究成果，寫成了《情商：為什麼情商比智商更重要》一書，在這本書中，戈爾曼將情商分成了五個方面：

1、了解自我：監視情緒時時刻刻的變化，能夠察覺某種情緒的出現，觀察和審視自己的內心世界體驗，它是情緒智商的核心，只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。

2.自我管理：調控自己的情緒，使之適時適度地表現出來，即能調控自己；

3.自我激勵：能夠依據活動的某種目標，調動、指揮情緒的能力，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發；

4.識別他人的情緒：能夠通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與慾望，是認知他人的情緒，這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎；

5.處理人際關係，調控自己與他人的情緒反應的技巧。

我並不否認「人情」屬於情商的一部分，但如果把情商窄化到僅僅只有「人情」，那無疑就走入了一種誤區——情商並不是僅僅用來取悅別人的。

情商，首先是一種內在的能力

一個高情商的人，必定會有完整的自我意識，對自己有著極為清楚的認知，並能夠客觀對自己進行評價。有了這種基本的自我認知，才能夠對自己進行準確定位，從而制定出符合自己的人生規劃，這是情商的基礎。

在自我意識之上，情緒控制和自我激勵，是構成情商最核心的部分。這兩點，決定了我們在逆境中能走多遠。

上世紀90年代，陳佩斯是當之無愧的「小品王」。然而在因為版權問題與央視出現糾紛后，央視店大欺客，利用各種渠道和途徑，意欲徹底封殺陳佩斯，讓他再也不能出現在熒幕上。

要是換做那些人，必定會說「認個錯不就得了？情商真低」。

在被封殺的這十餘年裡，陳佩斯從未屈服沉淪，而是轉戰到話劇舞台上繼續磨鍊自己，先後推出了《托兒》、《陽台》等叫好又叫座的話劇。2015年1月27日，陳佩斯自導自演的電視喜劇《好大一個家》登陸央視一套，時隔16年後，陳佩斯終於重返央視，就像姜文在《讓子彈飛》里所說的一樣，「站著把錢掙了」。

我們常常會因為人生中的種種原因陷入低谷，從失戀到失業再到失身，這些挫折總會不斷打擊著我們。能否在這種低谷之中仍舊堅信自己，激勵自己，是決定一個人成敗與否的關鍵。我想，如果陳佩斯沒有那股「勁兒」，沒有發自內心的精神力量，早已一蹶不振，遑論重歸巔峰。

這才是高情商。

2

情商，還是一種差異化的能力

在一次訪談中，于謙曾經說過，郭德綱私底下其實是個很悶的人，少有娛樂活動，也不愛和人交往，可是到了台上，就妙語連珠嬉笑怒罵，彷彿換了一個人。

按照於大爺的說法，我們總不能說郭德綱在台上情商高，在台下情商低吧？

這就是情商的差異化，而這種差異化，在不同性格、職業的人身上，表現出的形式也各有不同。

有些人天生擅長察言觀色，總能通過一些細枝末節感知別人的喜怒哀樂；有些人自我定位極准，面對自己達不到的目標能夠果斷放棄；還有些人巧舌如簧，在人際交往中始終長袖善舞。

「人情」永遠不是情商的標杆，而只是其中一個標籤而已。

喬布斯某次接受採訪時曾放言，人才的自尊心不需要呵護——這擺明了就是在打情商的臉。在某些人看來，喬布斯是個徹頭徹尾的低情商，然而實際上，到了喬布斯這個層次，情商已經不是簡簡單單地「說話聽著舒服」，而是更多地考慮效率。語言是為效率服務的，與其說那麼多好聽的套話，不如一句「不行」來得乾脆。而就是這樣一個人，一手打造了整個蘋果帝國。

這，也是高情商。

情商，更是一種利己的能力

有人曾經說，高情商，就是擁有換位思考的能力，懂得為他人著想。

這個論點正確，但不全面。

作為一種內在能力，無論我們表現出多大的利他性，最終的結果，還是為了讓自己成為最大的受益者。

馮侖曾經提到過他第一次見李嘉誠時的情景：

2002年，李嘉誠基金會捐資創辦了長江商學院，作為高層領導，他勢必會接見CEO班的諸位學員。在學員的想象中，即將發生的場景必定是大家落座之後，李嘉誠姍姍來遲，然後眾人起身熱烈鼓掌。

然而真實的情況卻是這樣：李嘉誠提前到了會場，等在電梯口前，與每一位乘電梯到來的學員握手，遞上自己的名片。用餐的時候學員們總共坐了四張桌子，李嘉誠在每張桌子上都坐了15分鐘，與每個人都詳細地聊了幾句。在散會的時候，他又逐一和所有人握手，連在牆角站著的服務員都沒漏掉。

馮侖慨嘆道，「整個過程，讓我們每個人都感到很舒服」。

李嘉誠情商高嗎？這點毋庸置疑。而他情商高的好處，不單單是讓大家都舒服，更是讓他們以後都願意跟他交往，跟他做生意，願意幫襯他。

欲利己，先利人。

這，更是高情商。

情商可以培養嗎？答案是肯定的，但正如丹尼爾.戈爾曼的劃分，情商本質可分為三個部分，分別是管控自己情緒的能力，感知他人情緒的能力，以及處理人際關係的能力，我們所謂的情商，都是直奔人際關係交往，卻拋棄了最基本的感知自己、感知他人情緒的能力培養，最終，情商變成了庸俗的人情世故。

就如同，有的小夥伴看了幾篇《情商高的人一定不會這樣做》，《情商高的人是怎麼說話的？》類似這種章，看完覺得，嗯，有道理，然後並沒有什麼卵用，你的情商不會提高的。

有道無術，術尚可求，有術無道，止於術！

情商修鍊正是如此，底層的情緒能力修鍊才是關鍵，這是需要刻意練習的體系，會在之後的文章中拆解，有精力的同學，也可看看情商之父丹尼爾.戈爾曼的著作，這比看一百篇《情商高的人是怎麼說話的？》有用。

大學要開學了，最近後台有些留言非常焦慮，擔心不能處理好大學的人際關係，詢問如何快速提升情商，我只想送給他們一句忠告：

小心，千萬別讓假「情商」傷了。