2016河南省考面試：人際關係題巧妙回答技巧！

2016年1月10日河南省考上午面試：

材料：

一個商場成立了一個勞動者之家(公益組織)，起初效果很好，後來冷冷清清，如果你是工作人員：

問題：

1，領導讓你調查勞動者之家的情況，你要調查什麼，怎麼調查?

【考察要素】本題為計劃組織協調能力的考察。

【參考答案】

時代在變，時間在變，不變的是我們對於勞動者的關懷。勞動者之家作為公益組織，其公益性與服務性是志願活動的基礎。出現了前期效果好後期冷清這樣的情況，我一定會認真調查，本次調研的目的是通過收集問題情況，提供解決措施，為把這個公益活動延續做好，更好的為勞動者服務。

首先，針對調研的目的，明確調研的內容，即獲取為什麼勞動者之家前期熱鬧後期冷清的原因，我會先採取實地調查的方式，先來到勞動者之家，依照他們的區域位置，設立地點，服務覆蓋範圍等為調查內容，看勞動者之家的具體服務是否能夠切實的幫助到勞動者。

其次，我會和勞動者之家的負責人進行面對面的溝通交流，針對他們遇到的問題，在勞動者之家的服務中遇到的情況進行詳細的了解。做好完整的記錄。

再次，我會根據前期調研的情況，設計一個調查問卷，既涵蓋大家對於勞動者之家的了解認識，又包含我們匯總關於勞動者之家出現的問題，合理設計，然後採取到人才中心進行實地問卷和網上的貼吧、論壇在線問卷的形式，進行問卷調查。

最後，將信息進行匯總後，剔除無效信息，把整個調查的結果寫成報告，向領導彙報。有問題的地方進行修改完善，把調查的結果落實成成果，更好的為未來勞動者之家的發展提供助力，使其能更好的為勞動者服務。

2，以前一直是科長負責這個活動，現在是你負責，科長認為是你向領導打小報告，也是間接否定他的工作，你怎麼做?

【考察要素】人際關係的意識與技巧

【參考答案】

常言道：「信任是開啟心扉的鑰匙，誠摯是架通心靈的橋樑。」科長一直負責這個活動，說明他駕輕就熟能夠很好的完成，現在由我來負責，說明上級是希望通過對我的鍛煉來不斷提升我的能力，更好的為單位服務。我一方面要不斷的努力把這個工作做好，一方面要處理好與科長的關係，不要造成誤會，這樣不利於我們以後工作的開展。

首先，對於現在我所負責的活動，我要儘力把它完成好。一直以來都是科長負責，相信他也付出了很多的心血，我要努力的把這活動做好。當然，由於科長有非常豐富的經驗，我會多和他溝通，在吸取他的經驗同時，也是更好的傳承辦好這項活動。

其次，活動中不免會有一些我還不熟悉的地方，我一定要多向科長請教，用實際行動讓科長看到我努力做好這項工作的決心和能力。相信科長看到我的努力以及我真誠的為人，一定不會再誤解我。既消除了誤會，也讓科長感受到了培養新人成長的價值。

最後，相信通過我的努力，不僅把工作做好，也能和科長處理好關係，更好的為單位服務。

3，有報道說勞動者之家是花架子，你是負責人，大家認為這是你的責任，你怎麼做?

【考察要素】應變能力

【參考答案】

梁啟超曾經說過：「人生須知負責任的苦處，才能知道有盡責的樂趣。」對於勞動者之家，作為負責人我肯定是想盡心儘力的努力完成好。但是現在有報道說我們的勞動者之家是花架子，顯然是我的工作在有的地方還沒有做到盡如人意，作為負責人的我肯定難辭其咎，我會努力總結原因，努力把勞動者之家辦好。

首先，作為負責人，我會主動向領導承認錯誤，承擔責任，儘力彌補做好勞動者之家工作中的不如意之處。我會把工作進行重新的理順，就出現問題的工作環節，對其中一些問題環節重新完成，

其次，我會召開一個部門會議，在會上討論工作過程當中出現的問題以原因，並希望通過討論收集大家的智慧找出具體的解決方案。如果是由於自己在工作過程的錯誤和不完善之處，也希望通過大家的指出，重新開始，提高工作效率，並且在工作中互通有無，保質保量完成工作，儘快解決問題。

最後，相信通過這次的努力，一定能夠把勞動者之家做好，彌補好我們的工作，讓大家看到我們的努力，把勞動者之家做好。

4，公益活動都是從轟轟烈烈到冷冷清清到銷聲匿跡，你怎麼看這個現象?

【考察要素】綜合分析能力

【參考答案】

民間慈善組織的先行者陳龍正曾經說過：「成人善事，其功更倍;動人善願，其量無涯。」公益活動的初衷是幫助更多需要幫助的人，這也是公益活動的願景。對於公益活動，作為一個普通人，我是非常支持和希望參與其中，奉獻自己的力量。對於公益活動，如果做不好，虎頭蛇尾會有很大的影響。

首先，對於個人而言，虎頭蛇尾的公益活動會造成愛心人士的「傷心」，傷害愛心人士的奉獻之情。對於被幫助者而言，也沒有真正幫助他們解決問題，讓被幫助者「寒心」。

其次，對於公益組織而言，活動的虎頭蛇尾消聲滅跡，損害了公益組織的信譽，也很難讓公益組織長期發展。

再次，對於國家而言，這也不利於國家整體的慈善事業發展。公益組織是國家慈善的重要組成部分，做不好還會影響政府的形象。

針對這個問題，我覺得要從三個方面來解決：

對於愛心人士而言，繼續做好公益活動，努力奉獻自己的愛心，幫助更多的人。對於被幫助者而言，要心懷感恩之心，感激他人。這樣才能形成互幫互助的良好氛圍。

對於慈善組織而言，需要完善自己的規章制度和執行效率，把公益事業當成真正的事業來完成，不能前期開始的時候轟轟烈烈，後面的時候變得冷冷清清甚至消聲滅跡。

對於政府而言，需要加大對於公益事業的投入，不斷完善針對公益活動的法律法規，督促執行效果，把公益真正的做好。

文/河南中公教育