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天貓國際門檻提高 這幾點不達標可能被清退

天貓國際門檻提高 這幾點不達標可能被清退

日前,天貓國際發布了2018年商家續簽規則升級公示,表示此次升級新增了自主退款完結時長排名、店鋪DSR、平均成交轉化率排名等指標,同時對在線商品數和店鋪成交金額的要求做了調整。

按照商家的話,此次天貓國際續簽規則的變更實際上是「提高了入駐門檻」,對商家的運營能力和商品豐富度都提出了更高的要求。

具體來看,天貓國際將對商家不予續簽的規則有3個調整和2個新增的條款:

調整一:按照此前的規則,截至9月30日,開店時間大於等於90天的商家,若「近90天48小時響應率」和「近90天的退款完結時長」這兩個指標同時在行業排名末尾10%,那麼天貓國際有權決定不予續簽。而規則變更后,不予續簽的條件變為了「近90天自主退款完結時長排名末尾10%,且店鋪DSR均值小於4.6」。

(解讀:不再看48小時響應率,改看店鋪DSR;不再看退款完結時長,改看自主退款完結時長。)

調整二:開店時間大於等於90天的商家,天貓國際不予續簽的條件從以前的「在線銷售商品數為0」變為「在線銷售商品數小於10」。

(解讀:開店超過3個月的商家,必須產生10個以上的在線銷售商品數。)

調整三:根據舊的規則,開店時間大於等於180天家,且近6個月的月均銷售額不足人民幣1萬元的商家,天貓國際有權決定不予續簽。規則升級后,這一條款變為「開店時間大於或等於180天且小於730天,近180天的店鋪月均銷售額不足人民幣5萬元,且平均成交轉化率排名末尾10%的商家,天貓國際有權決定不予續簽。」

(解讀:開店超過6個月的商家,月均銷售額須從1萬提高至5萬,且新增成交轉化率這一項考核。)

新增條款一:2018年商家續簽規則還新增了對於開店時間大於或等於730天的商家的考核,要求這類商家近180天的店鋪月均銷售額必須高於5萬元人民幣,否則天貓國際有權將其清除。

(解讀:對商家運營能力、銷售業績的要求進一步提高。)

新增條款二:2018年1月1日開始,非商標持有人開設品牌/賣場旗艦店,開店授權書的授權有效期必須有明確的時間段,有效期至少能夠到2018年12月31日。

(解讀:進一步規範非商標持有人的行為,配合品牌方維權、打假。)

在物流方面,該規則還指出,所有天貓國際簽約店鋪通過跨境申報模式進境的寶貝和訂單需通過菜鳥物流發貨,商家在簽署《國際物流服務協議》后自主通過菜鳥官方網站訂購各項服務。

此外,根據該公示,新的規則將於2017年6月12日正式生效。

具體變更如下(中英版):

從此次規則的變更不難看出,天貓國際正試圖從規則層面加大對商家運營和服務能力的考核,同時也對品牌管控更加嚴格。

而在此之前,天貓國際也已在「品牌」「質量」上做過一些事情。比如,5月25日,阿里巴巴集團CEO張勇在日本東京宣布,天貓國際將聯手包括日本在內的全球品牌推動「全球原產地溯源計劃」,對天貓國際上的商品進行溯源。天貓國際總經理劉鵬也表示,目前天貓國際已實現了物流全稱可溯源,下一步將跟蹤進口商品在整個供應鏈條中的流向。

那麼,新的規則究竟會給平台現有商家以及新入駐商家帶來什麼後續影響,商家的反饋又會如何?我們將持續關注。

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