螞蟻金服：未來只做tech，支持金融機構做好fin

雖然螞蟻此前的諸多反思已給予市場頗多信號，不過從互聯網金融到技術定位回歸仍然讓一些人感到不解。不過，亦有對螞蟻有深入了解的人群仍然認為，螞蟻金服回歸技術才能做得更長遠一些，技術才是他們真正的優勢。

《財經》記者 張威/文 袁滿/編輯

曾利用天然的大數據優勢、引領互聯網金融許久的螞蟻金服在3月21日，宣布未來只做tech（技術），支持金融機構去做好fin（金融）。

雖然螞蟻此前的諸多反思已給予市場頗多信號，不過從互聯網金融到技術定位回歸仍然讓一些人感到不解。不過，亦有對螞蟻有深入了解的人群仍然認為，螞蟻金服回歸技術才能做得更長遠一些，技術才是他們真正的優勢。

螞蟻聚寶總經理祖國明在21日的發布會上表示，從開始我們就定義為是一家互聯網公司，在大數據雲計算方面，更加體現一家互聯網的能力，從技術角度來講也是非常好的能力。我們希望把這種能力，跟金融機構一起來完成風險評估定價重新構造。

同時，祖國名表示，螞蟻金服的優勢是用戶和技術層面，他們不會做自己的金融產品，金融產品是由金融機構來做，但是金融產品怎麼更好的傳遞給用戶，服務好用戶，需要雙方一起來做。

「事實上，這也是螞蟻試水之後的結果，也知道自己不是什麼都可以做的。」某接近螞蟻人士坦言。

聚焦商業和金融之後，開放正在成為螞蟻金服最重要的戰略之一，希望通過開放打開與金融機構新的合作模式。

3月21日，螞蟻金服宣布向基金行業開放自運營平台「財富號」，用技術支撐基金公司在螞蟻聚寶打造屬於自己的品牌專區，直接觸達和服務用戶。

據了解，「財富號」將於6月正式上線，首批接入的試點機構包括博時、興全、天弘、南方、建信等基金公司，後續則將向所有基金公司開放。而螞蟻聚寶向基金公司開放財富號，只是螞蟻金服今年向金融機構加大開放的第一步。未來，該平台還會向銀行、保險、證券等金融機構進一步開放。

在合作金融機構的選擇上，螞蟻聚寶總經理祖國明向《財經》記者表示，在准入門檻上：第一點，還是看合作的意願，這是最重要的。合作意願不僅是簡簡單單的是在費用的投入，而是雙方在快速理念方面，對用戶的服務價值需求方面要達成一致；第二，在品牌方面要考慮，畢竟規模大、品牌強的公司，市場美譽度要好，客戶的規模和影響力也會大；還有一點就是在創新方面，創新能力和運營能力也需要我們進行考慮，畢竟在這個專區裡邊我們提供自主運營，對金融機構的運營能力是一種考驗。

那麼，在合作過程中，金融機構的運營投入又如何，博時基金的董事長江向陽向《財經》記者表示，這種新的服務模式為了給客戶提供更好的服務體驗，金融機構要投入更多的運營力量，不只是把產品放上去就行了，還要做精準的服務還要做投資顧問，這是一種新的服務模式。「我們跟螞蟻聚寶的合作，主要在這方面有一些差異化，其他方面還會延續原來的。」

「基金公司網上客戶量相對較少，財富號的優勢就是用戶的區別。財富號很重要的一點就是基於大數據，基於客戶分析，進行差異化精準化智能化的營銷，基於客戶真實的需求，或者他的風險承受能力推薦合適的產品，不管單一的產品，還是一個組合。基金公司利用自己的平台分析，實際上基金公司能夠給客戶做標籤依賴的數據是有限的，這就造成分析不精準，那麼，做針對性的產品推薦，推介適合客戶的策略和產品的時候也會受影響。」江向陽說道。

作為螞蟻金服旗下的智慧理財平台，自2015年8月18日正式上線至今，螞蟻聚寶累計登陸用戶1.8億，理財用戶（不包括餘額寶）數量超過3500萬，是用戶數最多的理財平台。

據祖國明介紹，在基金領域，與螞蟻聚寶展開合作的基金公司達到100家。與其他基金銷售渠道相比，螞蟻聚寶的基金用戶呈現出成長性強、黏性高的特點：80、90後用戶佔比超過86%，其中90、95後用戶佔到35%，一周再次登陸用戶佔比達到90％。

「我們研究發現，現在80后尤其是90後用戶的理財需求越來越個性化、分層化。未來的理財市場，一定是金融機構運用智能、大數據為投資者提供個性化、定製化的服務，從而幫助其找到更適合自己的理財方式。」祖國明表示。

據了解，在原來的基金超市模式下，一方面，「貨架」上堆滿的基金產品讓用戶無所適從，用戶很難獲得適合自己的針對性理財建議，另一方面，基金公司只是供貨商，無法精準地觸達和服務用戶。

江向陽也直言，基金行業常有「基金產品業績不錯，客戶卻賺不到錢」的困惑，「根源就在於沒有把合適的產品，在合適的時機給到合適的客戶。」

祖國明表示，螞蟻金服希望推動的是基於開放平台、定製化和智能化的理財4.0模式。作為平台方，螞蟻金服將為金融機構提供用戶觸達、數據、營銷等一系列能力支持。在財富號的陣地，基金公司可以自主運營，銷售基金，螞蟻聚寶以一套公平透明的規則衡量基金公司的運營情況，並給予流量支持。

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