視點 | 機器人是如何「俘獲」人心的?

人類是一種奇怪的生物。我們會夢遊，會摳鼻孔，會給自己的愛車起名字。有人愛吃黑甘草糖，也有人害怕棉花球。

而在所有特殊癖好中，我們對物品的喜愛與依賴尤為常見，比如毛毯、毛絨動物、玩具、車、智能手機等。這多少揭示了人類對機器人的情感，以及產生這種情感的原因。

在電影《她》（Her）中，西奧多·湯布里愛上了人工智慧操作系統薩曼莎（Samantha）。在電影《機械姬》（Ex Machina）中，加勒愛上了機器人艾娃（Ada）。

薩曼莎和艾娃都像人類一樣具有意識，以主觀和客觀的方式體驗著世界，向人類角色表達或真或假的情感。尤其是看到艾娃性感的外表、聽到薩曼莎那斯嘉麗·約翰遜式性感迷人的聲音，我們也就不難理解，為什麼這些寂寞的男人會為她們傾倒。

但這些都只是電影。現實世界中，機器人沒有意識，以後是否會有意識也尚無定論。而且它們什麼都感覺不到，不管多先進，不管外表多麼像人類，它們都是由電路、攝像頭和演算法組成的。它們是機器，或者就像美國科幻作家艾薩克·阿西莫夫常說的那樣，它們是工具，不是生物。可如果真是這樣，怎麼解釋我們對機器人的情感呢？

機器人的外觀和能力越像人類，我們就越容易將人類的想法和感受投射在它們身上。擬人化是人類的一種自然傾向，因為我們對世界和所有事物的理解都基於自身的經歷。我們會將各種物體擬人化：當鬧鐘尖銳的鬧鈴聲叫醒我們時，我們會覺得它絮絮叨叨煩個不停；當老舊的電腦緩慢而努力地執行命令時，我們會感到生氣或是同情它。

我們也會對機器人產生這些情感。麻省理工學院（MIT）研究人員凱特·達令進行了一系列實驗。實驗中，參與者和小型機械恐龍Pleo一起玩耍，隨後，實驗人員要求他們「折磨」Pleo。結果參與者通常不忍折磨它們，而且也不願看到別人這樣做，即使他們知道Pleo什麼都感覺不到。這個實驗實際上和Pleo無關，研究人員要探究的是參與者以及他們對Pleo的情感。

他們只是單方面地喜歡Pleo，但這無關緊要。一個人對一件物品或一個機器人的喜愛越深，就越容易將其擬人化。想想你童年最喜歡的玩具，也許是一個毛絨動物，或者是一條毛毯。如果有人將它撕破了，你是什麼感覺？即使知道那個毛絨玩具感覺不到疼痛，也不知道發生了什麼，你還是會感到一定程度的痛苦。

人類在與「社交」或互動機器人交流時，機器人會發出聲音（Pleo的啜泣聲讓人們更加不願意虐待它們）、模仿人類的面部表情或者對周圍環境做出肢體反應。這樣一來，機器和人類就越來越親近。而且，如果你以為只有心腸太軟的人才容易將物品擬人化，那你可得三思了。

就對機器人的情感反應而言，我們大腦中的某些東西會超越理性。機器人無法感知或思考，這根本不重要。

最近日本的一項研究證實了這一發現。研究中，一組照片是完整的人手與機器人手，另一組則是被剪刀或刀切斷的人手和機器人手，研究人員測試了人們對這些照片的反應。 他們用腦電圖描記器掃描並測試了參與者的反應，結果表明人們對人手和機器人手的痛苦境遇產生了類似的內心反應。

人類的情感是把雙刃劍。有人認為這是弱點，因為情緒會導致衝動和不理性的行為。還也人認為這是優點，因為恐懼等情緒在人類生存中一直起著至關重要的作用。

目前，感知情緒的能力是人類和機器人之間的關鍵區別，但隨著機器人成為我們喜愛的對象，這一差別——儘管無法縮小——正在經歷轉變。

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