你跟高績效員工的差距在哪裡？凱洛格商學院教授說是理解他人的能力

我們傾向於認為工作表現出色的人是因為他們才華橫溢、工作拚命。這其實忽略了重要的一點——他們也是善於搞好職場人際關係的人，更確切地講，他們懂得如何建立並保持他人對自己的信任。

凱洛格商學院創新與創業學教授Carter Cast花了兩年時間研究高績效/高潛力員工的特點。在採訪了60位包括獵頭、HR高管、CEO在內的採訪對象后，他發現人們往往因為以下五個原因在職業發展道路上落入下風：

• 過於傲慢，對他人的感受不夠敏感，傾聽他人的技巧差勁
• 不能建立一支優秀的團隊，過於頤指氣使，事必躬親
• 無法習慣變革，無法跟上技術革新或戰略環境的變化
• 沒有戰略思維，只注重做眼前的事而不去想拓展其他經驗
• 無法信守承諾

Cast指出，在這五個原因之中有三個原因和人際交往、建立信任感有關。首先，對他人的感受不夠敏感或不善於傾聽的人難以獲得別人的信任，「他們會被認為只關心自己的事業，沒有團隊精神」；其次，不能建立優秀團隊的人往往是那種試圖做完所有事的人，「他們總是視察別人、不必要地改正別人的錯誤，這樣團隊會很沮喪，因為他們會覺得自己不被老闆信任」；另外，無法信守承諾也是一個大忌，因為這會讓別人覺得你不可信賴，不再願意與你共事。

Cast發現，高績效者往往具備兩個特點。

第一，高績效者非常真誠。他們無懼表達自己的真實感受，願意在反饋中真實地表達自己的觀點，而這讓人們產生信任感。

Cast舉了Twitter前CEO Dick Costolo的例子。Costolo曾告訴他：「我認為我的管理風格中幫助我職業發展最大的重要一點是我談的東西就是我想到的東西。別人知道他們無需對我的態度猜來猜去，因為我會直接告訴他們。」

「有些時候這看似是個很艱難的策略，因為你告訴別人一些難以啟齒的東西，但長此以往這會為你避免許多麻煩。」Cast說。

第二，高績效者總是尋求在被理解前先理解他人。「高績效者非常有同理心，他們是優秀的傾聽者，因為他們有先理解他人的態度，他們能獲得他人的信任。」

現在你知道了，要想讓老闆認可你的工作，你或許應該從建立同事對你的信任開始。