因為海爾 空調產品出現了一個新類目

「在馬車橫行的時代，消費者需要的是一匹跑得更快的馬，而不是汽車，」喬布斯的這句名言其實也傳遞出了一種無奈，企業對消費認知的探索有時候面對的是一片空白的視野，但對此能夠實現突破的唯一路徑便是創新。任何形式的藍海都存在於未知，而創新就是對未知的求索。

8月1日，海爾空調凈界系列新品發布，也將其獨創的自清潔空調迭代至一個新境界

8月1日海爾發布了自清潔迭代新品「空凈合一、全屋凈化」空調，海爾空氣產業相關負責人感慨，二十年前空調還是一種奢侈品，而現在卻已經普及成為一種必需品。充分市場化之後的普及，會提高創新的門檻和激化創新競爭，但也給創新打開了巨大的空間。

創新之於企業的意義並不僅僅是一次產品、技術、模式或理念上的飛躍，它可以創造出新生的需求、締造出一種全新的生活元素或方式。空調行業二十年市場規模的突飛猛進和產品的快速革新并行不悖，但外觀工藝的創新之於空調產品的類目變革的結果顯得更為直接，就像是早些年圓筒櫃機的橫空出世創新空調產品新類別；而功能創新無論是速度還是效果則顯得緩慢而甚微，直至海爾把自清潔空調呈現到全行業的面前。

為什麼是海爾

實事求是講，在空調行業，海爾並不是市場銷售規模最大的企業、不是研發人員最多的企業、不是技術投入最大的企業，但海爾硬生生地在一直被認為有「技術天花板」的空調產品上創造出了一個新類別，許多人會問，為什麼是海爾?我們可以從海爾在競爭力構建上的軌跡尋找到答案。

不用把時間追溯得太久，就是在最近幾年內，當許多空調企業仍然在研究空調產品的品質提升的時候，海爾的研發團隊在聚精會神地鑽研如何讓空調吹出乾淨的風；當許多的空調品牌在研究空調溫度變化的時候，海爾已經在探求風溫之於人體皮膚的感受；當許多的空調工廠剛剛實施用戶導向的時候，海爾在與用戶的交互上已經形成了800億+的數據沉澱；當許多的空調廠家開始控制含氟製冷劑應用的時候，海爾在8月1日宣布從即日起停止含氟製冷劑空調產品的產銷。

海爾創新自清潔空調，也把這類產品構建成空調的一個新類目

在海爾技術研發的詞典里只有一個詞，這個詞就是引領。早在上個世紀就是年代末期，海爾空調就獲得了國家科技進步獎，下一個品牌獲得該獎項則是十多年之後。事實上，差不多八年之前，海爾就已經在大面積推廣無氟空調，所以，停止R22冷媒產品的產銷在海爾的體系顯得水到渠成。

值得一提的是，過去二十多年以來，海爾空調的研發一直是圍繞著產品的功能創新而展開，從變頻技術的掌握到健康功能的打造，從無氟環保空調的推廣到對智能空調的領先；從自清潔空調的推出到不斷的迭代直至今年8月1日推出「空凈合一、全屋凈化」空調。在功能創新上的不斷進步，讓海爾積累了獨特的差異化競爭優勢。外觀工藝的創新很容易被超越和模仿，只有功能的創新才能真正體現研發和技術突破的價值與意義。

創新源於用戶

海爾空氣產業相關負責人說：「如何獲知用戶需求，這讓我們有別於其他企業。」從來沒有一個企業能夠像海爾一樣，把用戶思維融入每個細胞，更早時期在服務模式上的不斷引領本身就是一種非常樸素的用戶導向理念。自清潔空調、母嬰空調等等誕生，都是海爾研發人員與用戶不斷零距離交互的結果。

從信息收集及反饋機制上講，企業與用戶的距離越短，由此而形成的效率最快；從商業通路的搭建上看，企業與用戶的距離越短，商業體系的競爭力也就越強。2005年9月，海爾的人單合一模式嶄露頭角，聚焦員工和用戶兩大要素的「端到端、零距離」極大地擴展了家電產業經營管理模式變革的思維。十年之後，人單合一升級到2.0版本，人人創客進入行業視線。

唯有理解了海爾的「人單合一」方能讀懂海爾在產研銷每個方面的舉措。所以，海爾空調更早之前的「零庫存下的即供即需」模式就是直接以用戶需求為導向，牽引產品的流通；社會化互聯網發展平台概念的提出，海爾藉此希望給用戶提供的並不只是一件件冰冷的工業製造品，而是以解決方案為外在表現傳遞出更多的品牌元素和生活方式；互聯網工廠的落地和個性化定製的風起雲湧，讓海爾「人」與「單」之間的距離壓縮到了極致。

「我們與用戶的直接的零距離交互，直接知道了用戶的需求和痛點，我們研發團隊不斷創新出新產品，背後是我們一個完整的支撐體系，」 海爾空氣產業相關負責人表示，海爾空調的創新不是偶然，是聚焦用戶需求進行研發投入精心策劃的必然。

自清潔新類目空調再迭代鞏固行業三甲地位

2015年海爾推出自清潔空調的時候，整個空調行業內對這一類產品還沒有形成完整的概念，在冷膨脹技術上所擁有的豐富的技術專利，讓海爾在自清潔空調構建了強大的准入壁壘。在初始階段，海爾自清潔空調僅限於內機，但沒過多久，其自清潔技術已經覆蓋到室外機。

在智能化產品上一貫長袖善舞的海爾在今年將自清潔與智能技術實現了融合，智能自清潔空調的問世是海爾在該類產品上實現的第二次迭代升級。8月1日海爾在成都發布的世界首台「空凈合一」智能空調，更是改變了人們對傳統空調的認知。這款空調在自清潔基礎上，實現了溫濕度調節和空氣凈化，且達到專業凈化器級別，是行業首款全年都能用的智能自清潔空調。海爾藉此也實現了自清潔空調的再次迭代，並將相應產品的技術、功能推向了一個全新的高度。

海爾宣布全面停止R22冷媒空調的產銷，推動行業進入無氟時代

技術與產品快速更迭之時，市場銷售也是突飛猛進。據8月1日活動上公布的數據顯示，截止7月底，海爾自清潔空調的產銷規模累計突破了600萬套，在該類產品中的佔比達到了70%以上。另外，國家信心數據中心的監測還表明，海爾智能空調連續43個月銷量第一。也就是說，自智能空調這類產品誕生之日起，海爾的領先地位就一直沒有旁落過。

過去兩年內，空調市場的需求量在整體上攀升到了一個新的規模平台，海爾空氣產業相關負責人透露，海爾空調的市場銷售量增幅超過了行業平均值，並用不到7個月的時間超過去年全年的產銷量。海爾空調國內市場前三甲的主導者競爭地位得到了進一步的夯實，對於海爾來說，這些都不重要，重要的是與用戶交互的數據在以幾何式的速度增長；重要的是以用戶為導向的產研銷體系在不斷的升級；重要的是顛覆自我傳統思維並無時不刻地進行創新求變成為了海爾空調的基因所在。

喬布斯還有一句話：「領袖和跟風者的區別就在於創新。」(文思)