智能家居有市場 - 消費者會買嗎？

在這個智能家居設備時代，智能家電，聰明的一切，如果「聰明」等於更好的體驗，消費者應該排隊並準備採用這項技術。實際情況是，智能家居採用率正在上升，但是在發達的美國也只有17％。在採用人口中，據報道說，只有15％的智能家居購買用於更換家用電器，如洗碗機，洗衣機，冰箱，和範圍。 那麼家電品牌怎麼樣呢？ 那麼，對於初學者來說，答案超出了直覺和市場趨勢。 在投資於開發和推廣新技術的功能方面尤其如此。 對於一般的家電品牌打擊日常共享的戰鬥，打擊和贏得的關鍵在於消費者的需求和需求 - 而這些並不總是與最新的技術保持同步。

消費者關心基本功能多於多功能性：為了培育一個不僅被認為是首選的品牌，品牌必須從對消費者重要的照明視角開始。 品牌邊緣指數，由Hill Holliday的研究機構Origin起草的一項研究旨在消除消費者的動機，並確定一些品牌為什麼擁有該類別，而另一些品牌正在努力獲得注意。 我所學到的是，雖然新的功能和多功能性（如智能家電提供的功能）可能最終增加用戶體驗，但消費者在考慮家用電器購買時評估的功能相當基本。

對於品牌來說，這意味著在喚醒智能家電功能上，他們必須在實現基本功能的基礎上才能出色。 聽起來很明顯，對吧？ 但有時我們營銷人員看不到自己樹林里的樹木。 在最近的一項研究中表示：「高性能品牌不斷提供客戶體驗的關鍵績效指標，如性能和可靠性，以及易用性。 「對於嘈雜類別的品牌，至關重要的是提供Truex所描述的，特別是今天，當消費者擁有豐富的選擇，並且比以往更有可能徹底拒絕那些令他們失望的品牌。 事實上，我們的研究發現，無論是否實際，消費者都有可能拒絕被認為是不可靠的品牌。 翻譯：洗澡后，如果在我的盤子上仍然有意粉醬，我不在乎洗碗機是多麼的聰明。

可靠性是最重要的：可靠 這就是消費者在家用電器中所說的話。 根據品牌邊緣指數調查的5,600多名消費者，他們最想要的不僅僅是功能，而且在執行最基本的功能方面具有可靠性。 以洗碗機為例。Maytag和GE是消費者知道可靠的洗碗機品牌的兩個很好的例子，他們具有較高的消費者偏好。

將「智慧」與精華對齊：要明確的是，這並不是放棄智能家電功能傳播的傳統功能的呼喚。 研究表明，想要最大限度地投資於智能家電技術的品牌應該著眼於開發符合消費者最重要的現有功能的功能和功能。 在去年的Mintel發布的題為「美國主要家用電器」的報告中，兩項主要調查結果與消費者將投入的錢相關：「56％的消費者願意為更高的節能洗滌付出更多的代價機器，而只有11％至12％的消費者願意為具有智能家電功能的洗衣機支付更多費用，包括診斷服務問題，通過移動設備監控和控制使用。「引入更新，更智能的功能不會」不一定會傾向於偏好，但如果它們增強了基本功能，產品可靠性或效率，那肯定不會受到傷害。

知道你的品牌在哪裡變矮：幾乎沒有家電品牌有必要的資源，對其品牌和產品進行徹底的檢修。 因此，品牌應優先了解消費者的偏好，並對消費者期望的方式進行誠實的評估。 在某些情況下，品牌可能會被他們從消費者那裡學到的東西感到驚訝，而在其他情況下，這些發現可能肯定了消費者想要的現有假設。 消費者的學習和肯定對於品牌來說至關重要，而有些則是在像家用電器這樣的嘈雜類別中脫穎而出的機會。 如果可靠性的好處是品牌偏好，則不可靠的風險就是品牌拒絕和客戶丟失 - 品牌不能忽視。