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電商快遞拉鋸戰,傷敵一千 自損八百

菜鳥和順豐的戰爭剛剛過去,最近快遞和電商之間又上演了一場大戰,京東將天天,圓通等快遞拉入黑名單,京東以天天快遞服務質量差為理由,切斷了平台和天天快遞的服務介面。京東給平台商家發出通知,要求商家在7月底前與被推薦的快遞公司建立合作關係,圓通不在被推薦之列。兩家快遞也對此做出了回應,圓通表示,反對一切依靠平台霸權強迫站隊的行為。天天快遞致函國家郵政管理部門,希望從權威部門得到公正意見。

電商和快遞之間本應是相輔相成的,沒有電商,快遞行業不會幾年之間發展的這麼快,而電商也要依靠快遞,不然就成「虛擬產業」了。近年來,電子商務迅猛起飛,帶動快遞業蓬勃發展,2016年快遞業務量規模已穩居世界首位。作為電商平台,當然可以敦促服務質量靠後的快遞企業優化流程、改善服務,但用「推薦名單」給第三方商家畫地為牢,縮減它們對物流服務商的選擇範圍,本質上是挾平台優勢以令商家站隊,這就干擾了商家根據性價比選快遞的自主選擇權。

說到底,這樣殺敵一千,自損八百的市場競爭沒有切實維護市場秩序和消費者合法權益 。有必要由監管部門、行業協會等協調,牽頭制定關於數據分享和數據安全保護方面的行業規範。電商平台間的市場競爭,不能綁架用戶大數據做籌碼,更不能損害用戶權益,這樣競爭才能被導入良序格局。



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