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資深退休旅遊老記者漫談旅遊六要素之—購

資深退休旅遊老記者漫談旅遊六要素之—購

假如旅遊一趟回到家裡,什麼都沒有買沒有帶回來,就會很遺憾,遺憾自己白玩了一回。

曾經在南京做客時,朋友單位的同事恰好從古城西安旅遊而歸,歸回南京時帶了一大堆陝西西安的涼皮、泡饃等,當我發現是速食麵一般樣的包裝時,除了對旅遊中的購很認可外,對購的物品的原汁原葉卻難免不以為然。

然而,那位同事熱情地給堂妹分享旅遊樂趣每人幾包購物零食的行動還是令我非常感動。感動之餘,還要感慨,旅遊怎麼能少了購物環節呀?

可是,從旅遊從業者角度看,購物環節卻總讓旅遊的品質無法保障。全程無購物,甚至成為旅遊宣傳的品質要求。為什麼會這樣呢?

原來,旅行社之間搞竟爭,總想將旅遊行程報價壓到最低,豈不知六要素都重要,吃住行很硬很難壓縮,游景點必不可少,所盛只有購的環節可動刀子,至於娛乾脆不必考慮進去。

這樣的旅遊報價自然會低,卻也給遊客出行到目的地后,經不住誘惑被導遊著去買回假冒商品而上當投訴,引來旅遊管理部門嚴打購物,才出現了「全程無購物」的旅遊承諾。

果然,有這樣的遊客回來說,這一趟真的自己沒再花錢。只是半道尿急,進了一家廁所,花了五毛入廁費。

其實,近年來人的錢包鼓起來了,旅遊購物很大方的。香港,購物天堂。香港游就是購物游。購得香港方面都防範著別將奶粉搶購一空。歐美國家也很歡迎遊客,什麼高檔酒,什麼侈奢品,沒有人不敢買的。

竟然連日本的馬桶,遊客都不願放過。韓國的化妝品,泰國的神油,遊客皆以購買為樂。所以,旅遊中的購,原本是旅遊要素中的光彩環節,或許購物慾最難控制的緣故,讓「全程無購物」成為旅遊的品質標誌,奇哉怪哉!

奇怪的原因,無非是從業者內部設圈套套遊客,造成的惡劣影響。某些景區附近購物點,強制遊客消費。明知遊客出門一趟時間緊張,卻故意將遊客引入其中不買東西也要呆夠一半個小時。假如上當受騙,豈能善罷干休。投訴到政府解決問題,負面損失就已不是一人一事一個店了。

黨中央的八項規定出來后,公款消費,公款旅遊,戛然而止。旅遊中的泡沫消失,旅遊的供給側改革開始啟動,真正的滿足人民群眾的旅遊景區與購物環境出現了。

全國各地一夜之間都有了地方特色民俗街區景點,可游,可購,可娛。像陝西的袁家村,像成都的寬窄巷,像臨夏的八坊十三巷,像北京通州的水城等等。

不難發現,購,在旅遊要素中應當成為親近遊客的環節,而不是陷害遊客的深井。猶其對於傳統旅行社而言,在策劃旅遊行程和導遊帶團出行時,正確面對購,才有廣闊發展空間。如果靠「全程無購物」這樣的辦法搞旅遊,恐怕終究會搞死所有旅遊要素,最終就是搞死旅行社自己。

當前,新生的各種組團形態的出現,什麼吃喝冬粉團,購物冬粉團,休身團等,這些不以旅行社旗幟出遊的群體不斷增多,說明當前的旅遊市場對旅遊六要素如何組合併出遊,已經不是從前旅行社行業自己說了算。

因此,更值得從購物要素來反思當前的旅行社生存環境和旅遊市場了。

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