職場中需要知道的溝通技巧(三)

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今天我們接著上節的內容繼續學習職場中需要知道的溝通技巧，大家都知道我們做任何一件事我們都要堅持不懈的做下去，為此我將我所做的工作繼續分享給大家。同時也特別的歡迎大家的關注。

主要內容三：溝通中的態度

1、溝通中表情與溝通者的態度息息相關，態度決定行動。

2、在溝通中沒有一個好的態度，是不可能有好的表情與語氣的。

溝通中的態度

人際關係的建立

合作態度—最有效的溝通態度

測試要點

1、溝通中雙方都能闡述擔心的問題

2、溝通中你是否積極並願意解決問題

3、溝通中你們是否共同研究解決方案

4、對事不對人，不揭短，不指責

5、溝通達成雙贏目的，大家都獲益

合作的態度

主要內容四：有效溝通技巧

一、有效溝通的8點啟示

1、有效的雙向溝通的先決條件是和諧氣氛

2、溝通的方式不能一成不變

3、應給別人一些空間

4、溝通的意義決定於對方的回應

5、不要假設

6、直接對話,坦而言之

7、共同信念與共同價值是達到良好溝通的重要保證

8、堅持找出新的解決方法

回應話術的五種方法

方法一：複述

例如：「我聽到你說……」、「你剛才說……」

「看看我是否聽得清楚，你說……」

作用：

1、可以使對方覺得你在乎他說的話；

2、使對方覺得你想很準確地明白他的意思；

3、使對方聽清楚自己所說的話，以避免錯誤；

4、加強對方說話的肯定性，待之後重提時對方容易憶起；

5、給自己一點時間去做出更好的構思或者回答。

方法二：感性回應

例如：對方說：「吃早餐對身體很重要！」

你回應說：「是啊！我要吃飽了才開工的，身體暖暖的，做

事才有勁嘛！你說對嗎？」

感性回應是把自己感受提出來與對方分享，若對方接受，他也會與你分享他的感受。能夠分享感受是一個人接受另一個人的表示。

方法三：例同

例如:「有一個朋友………」

「聽說有一個………..」

「去年我在北京遇到…………」

假借另一個人的故事把內心的話說出來，會使對方完全感受不到威脅性或壓力，對方因此會更易接受。

大家好，今天我們就暫時給大家分享前三種有效溝通的技巧，明天我們繼續給大家帶來關於溝通技巧方面的知識。歡迎大家的關注。