萬達電商其實做對了

首先聲明一點：萬達並不是要做電商，線下一味往線上走我個人也認為是不對的，所以叫萬達電商是不準確的。萬達自己也叫萬達網路科技集團，也就是說，要用黑科技升級傳統實業。我們需要抱著這個心態和視角來看這篇文章。

為啥要寫這篇文章

（這篇文章的出台背景和價值）

我發現大家看萬達電商就跟看笑話一樣，所以我想寫一寫。（傳統實業，你站在外面你會覺得很Low，等你深入進入，你會發現，你很敬畏）。

我們關注萬達電商有幾個爆事：

1、萬達王健林和阿里馬雲打賭，看是線下必須要到線上贏，還是線上必須要到線下贏。因為這兩人是輪流當首富，阿里是線上商業地產之王（主要靠網路廣告），萬達是線下商業地產之王（主要靠店鋪租金），他們倆是可配比的。（有人總拿阿里線上商業地產流水額和京東自營自己採購自己囤貨自己賣貨自己送貨流水額比，好奇怪啊）

2、萬達、百度、騰訊合資，但百度搜索流量與地圖流量、騰訊的社交網路流量並沒有給萬達很好的導流，導致強強聯合失敗。（想想騰訊戰略控股京東，給京東開了單獨的微信流量入口和QQ流量入口）

3、萬達高薪全業界挖人、高度軍事化管理和推進、不能容忍超過一年的探索，導致互聯網界和電子商務界的人才都說萬達是火坑，口碑太差

4、萬達與IBM合作，在bluemix、人工智慧、區塊鏈、物聯網上進行合作，大家均不看好（前車之鑒是蘇寧和IBM在電商前後台系統集成建設案例）。（不過我要大家注意一個事：百度上的萬達雲是萬達信息的，萬達信息是一家老牌IT企業，和咱們說的王健林沒有半毛關係，只是名字重名了而已。）

其實寫這篇文章還有四個原因：

1、阿里和京東佔了線上零售市場份額的85%。淘寶凈增用戶數從600萬（2015年）、400萬（2016年）、200萬（2017年預計）衰退很快，預計2020年將沒有新增用戶數。

而京東的GMV增長率也是104%（2014年）、67%（2015年）、46%（2016年），預計2017年在29%，那麼在2020年增長率也在5-10%以下了。也就是說，線上零售紅利已完，線上零售市場也就這樣了。

但是，整個線上零售，也只是佔零售消費不足15%，也就是說，大部分人大部分零售消費都還沒有在網上進行，我們看似天天收包裹、快遞員遍地，但這只是的一小部分。（大家要知道還有7000萬人活在溫飽線以下）。

所以，阿里馬雲提出要走到線下，把用戶畫像/移動支付/金融信用、線上線下同步營銷拉流量、現代化倉儲與物流、用IT智能最佳匹配的配送網路、IT系統大規模雲計算集群支撐、大數據存儲大數據計算商業數據洞察分析這些能力都輸出給能力落後的傳統線下零售實業。

2、京東也在想著如何把自己的業務能力、IT平台能力輸出給業界。但怎麼輸出是符合自己整體戰略（而不是單單賺點輸出錢），這是京東也在探索的。

而萬達商業地產的委託建設與運營模式、萬達文化集團的業務擴張模式、萬達IT平台順帶的鋪設模式，其實值得京東借鑒。

3、很多線下實業企業這幾年都很困惑，前幾年被忽悠互聯網思維，大家都想開展電子商務，都想進行風投融資，但都沒幹成，也砸了流量錢但並未拉動多少銷售，而且流量一停就銷售量大跌，想搞微博微信公眾號營銷，但怎麼寫也是死板沒人看，要麼有90后員工寫點低俗湊熱鬧的段子也轉化不了銷售額，到底怎麼搞。

嘿嘿，正好這幾年網上流量成本大增，而且由於移動App的圍城特性，流量不能隨便導流，所以好多互聯網創業企業都死了。

再加上馬雲開始忽悠新零售，要用黑科技升級線下實業，線下實業企業家又高興了，但是應該怎麼具體開展落地？

沒錢、沒金融業務開展能力、沒IT技術能力、沒數據也沒數據洞察能力，怎麼升級？萬達的業務+IT能力輸出可能是一條合適路。

4、現在好多企業家正在逐步有意退居後台，企業由二代接班。但是二代大多不願意在老爸的主力業務上再跳一個台階，因為原有主力業務成熟，想再玩出花不容易，而且主力業務歷史悠久裡面利益鏈條複雜、山頭林立老臣資格只有老爸才能搞定。

所以二代大多想通過互聯網營銷、互聯網社區、互聯網支付和互聯網金融、風投控股和創新孵化、高科技/智能物聯感測/人工智慧識別/大數據分析來打開新的一片天地，建立自己的一方霸業，建立自己的一方幹將能臣組織。

二代大多年輕、有雄心、國外生活上學高學歷有高視野前沿視野，所以線上線下創新結合玩，在二代少帥的主政下，每家企業都非常渴求。

但如何實際落地，大家都想看到真正能走得通的路徑和標杆。萬達可能是一個比較好的轉型對標者。

關於萬達

（很多人真的不太了解萬達）

2016年，集團資產達到7961億元，營業收入2549.8億元。萬達地產銷售收入雖然仍大於商業地產租金等業務，但租賃業務凈利潤佔比約55%，以租金等為主的凈利潤超過了房產銷售凈利潤。

萬達商業地產要逐步轉型為輕資產公司，要從現在的聯合設計、聯合投資、聯合選址拿地、聯合建設、聯合運營模式，轉變為把這種業務能力輸出給整個商業地產界，承接他們的項目，委託萬達商業地產公司來做融資、拿地選址、設計、建設、監理、投資、招商、運營，萬達商業地產公司收取服務費。（注意，很多地產公司搞商業地產，還是自己設計自己投資自己招商自己運營，比萬達要落後一個次代）

萬達百貨收入178.2億元（萬達有自己經營的百貨公司，這點就像京東的自營零售一樣）。文化集團收入641.1億元。

其中：電影產業收入391.9億元，旅遊產業收入174.3億元，體育產業收入64億元，兒童娛樂（淘氣堡）收入5.2億，文化集團其它收入（主要是KTV）5.7億元。

萬達電影在歐洲、北美、全球三大市場均排名第一。去年萬達全球新增影城677家，新增屏幕6788塊。萬達影城全球累計1352家，屏幕14347塊，約佔全球12%的票房市場份額。

去年萬達電影會員全球新增近4300萬，其中國內新增3800萬會員。萬達去年35億美元併購了美國的傳奇影業，併購了美國卡麥克院線和歐洲歐典院線，以及國內一批院線，並且還併購了時光網。

AMC（萬達併購，北美最大院線公司）旗下電影公司拍攝的影片《聚焦》，去年還獲得奧斯卡分量最重的最佳影片和最佳原創劇本兩項大獎，也創造歷史。東方影都去年成功赴洛杉磯招商，簽約11部好萊塢的影片入駐拍攝。

2016年萬達旅遊開業了南昌、合肥兩個「萬達城」，在全球引發巨大反響，正是這兩個項目的開業促成「萬達城」落戶海外。

去年國慶假期，合肥、南昌「萬達城」分別位列旅遊人次的前兩名，7天時間合肥「萬達城」旅遊人次超過百萬，南昌「萬達城」旅遊人次近90萬。去年新開工重慶、桂林「萬達城」，簽約長沙、西安、海口三個「萬達城」。

2016年萬達體育除了以前與國際足聯、國際冰聯等八家國際體育機構獨家合作外，還跟國際足聯簽訂了全球頂級贊助協議，成為唯一的國際足聯頂級贊助商，也是全球僅有的6家國際足聯頂級贊助商之一。

萬達體育還與國際籃聯、世界羽聯簽訂全球獨家商業開發協議，與國際腳踏車聯盟簽訂區的獨家合作協議。並且在落地環廣西公路腳踏車世界巡迴賽、小輪車世錦賽和「杯」國際足球錦標賽，成功舉辦合肥、廈門鐵人三項比賽。

網路科技集團收入41.9億元。飛凡通會員8284萬。新增合作大型購物中心1799家、中小商家10萬家、影城3600家、大型醫院410家、高端酒店2200家。

萬達飛凡IT平台是給整個線下零售消費產業提供IT平台，不單單隻給萬達自己用。萬達要搭建的就是線下的天貓IT和螞蟻金服IT平台。

萬達是零售服務標杆老大，他的自用IT平台的研發建設與設計經驗，是很多其他零售消費企業所希望模仿借鑒使用的，萬達有這個能力和經驗來輸出給業界，而且萬達不是簡單的輸出這個IT平台，而是攜帶著萬達商業地產集團的委託建設與運營業務、攜帶著萬達文化集團業務（如電影院/KTV/淘氣堡）一起輸出的，這種業務+IT一起綁定輸出的方式值得我們深思。

2016年飛凡開展了11次大型活動，特別是「6.18年中慶」和「雙十一全民狂歡節」，聯合近萬家實體商業，這是商業史上實體商業第一次舉辦如此大規模的全國性活動。活動實現銷售額560億元，90%以上的商家業績增長，超過50%的商家業績同比增長超過兩位數。

2016年9月萬達商業年會改名飛凡商業年會（這顯然是讓飛凡運營團隊把過去萬達商業的資源接收過來人脈資源好開展合作），超過8000個品牌、3000多個加盟商、4.5萬人次專業人士參會。2017年飛凡要新簽合作大型購物中心2000個，累計佔全國開業大型購物中心的三分之二以上。還要新簽約中小商家15萬個。

金融集團收入213.5億元。

關於萬達網路科技集團

2016年10月13日，萬達集團宣布成立「萬達網路科技集團」，旗下包括飛凡信息公司、海鼎公司、網路數據中心、快錢支付公司、大數據徵信公司、網路信貸公司等。（海鼎被萬達收購，海鼎是商場超市業務管理軟體的老牌軟體廠商）

萬達網路科技集團總裁由原萬達金融集團總裁曲德君擔任（由金融人擔任線下線上結合型商業，我個人覺得靠譜，千萬不要讓技術人擔任此崗位）。

大家先試想一個問題，作為現實實體零售業與服務業，在現在的互聯網思維、雲計算思維、大數據思維、人工智慧識別思維、物聯感測思維、金融思維、移動思維下，應該是怎樣的IT平台？

實體零售業與服務業，最大的挑戰就是：選址、業態組合選擇、促銷選擇，這都需要用戶畫像、用戶流量統計、用戶行為分析、用戶消費分析才能支撐。萬達IT平台最終沉澱的數據以及對數據做的統計洞察，要做到的就是這點。

咱們帶著這個問題來思考飛凡哪些做的是對的，哪些是錯的，哪些空白應該彌補起來。

1、網路基礎設施建設：萬達收購商業WiFi提供商邁外迪公司。WIFI可以促進消費者使用移動支付/消費交易明細記錄/用戶畫像/用戶信用/消費白條信貸、移動優惠券、移動訂電影票/預訂餐館座位、查詢車位，更可以記錄消費者的購物瀏覽行為路徑，這和電商做點擊流記錄、流量統計、用戶行為分析功效一樣。

如果2017年飛凡真能做到新簽合作大型購物中心2000個，那這麼360度的覆蓋全國的全業態的社會數據，給萬達商業地產的投資、選址、運營將帶來多大的威力價值啊。這個數據價值就讓人想和萬達合作。

2、飛凡通：這是會員通卡，也是萬達比較早就實施了的。而且不僅僅可以在萬達自己生態業態使用，而且還隨著萬達商業地產的能力與合作資源向全社會零售業輸出，飛凡通會員卡也在其他的零售行業普及開來。

會員卡就是這個德行，你的用處越多、使用點越廣泛，這個會員卡的價值就越高。（不像很多零售服務業的會員卡其實一點用也沒有）。

飛凡通能儲值、能白條信息、能支付、能查詢消費記錄、能積分商城兌換、能查優惠活動、能領優惠券、能查車位、能用積分繳納停車費、能預訂餐桌/電影票、能用戶畫像，以後能在全國幾千個購物中心通用。你說價值大不大。（飛凡通綁定的飛凡支付通道，支持微信錢包、快錢、銀聯卡、飛凡積分）

有人說只要你想使用免費wifi，就得註冊飛凡會員來登錄，現在飛凡會員都是假會員。嗯，是的，現在飛凡8500萬會員確實如此得來。但飛凡通綁的服務項目很多，尤其停車與繳費這種剛需項目綁定（萬達收購了智能停車服務提供商ETCP公司），擴展使用功能的人會越來越多。目前飛凡積分已經可以在6900個積分商戶自由匯兌自由核銷、交叉營銷。

3、營銷：給入口引流量、給流量投放營銷廣告、營銷廣告促進轉換，這是作為一家商業地產商最受商鋪店主需求的事（和淘寶店主對淘寶的渴求是一樣的）。

幸好有免費WIFI、飛凡通、飛凡支付與白條信貸，可以精準畫像，精準推送促銷活動、促銷優惠券。

萬達與IBM合作智能物聯感測來採集消費者購物行為，利用人工智慧識別技術、交易大數據、購物瀏覽過程的大數據來分析消費者線下購物行為，這是IBM大數據存儲、計算、演算法分析處理的優勢發揮之地。

4、後台的飛凡商家SaaS平台：可以方便聯盟商家管理自己的營銷活動、流量統計、優惠券、商品展示、用戶消費購買、積分核銷、員工績效核算、門店經營數據分析。

有海鼎這樣老牌的零售業務軟體廠商的支撐，所以在研發、實施、維護、支持上不用擔心。

如果讓你對傳統線下實體實業進行升級改造，你會怎麼務實落地呢？這個問題留給你思考。

- END -

作者：阿朱說