快遞員遲到遭毆打 一個快遞小哥的自述

快遞員遲到遭毆打 一個快遞小哥的自述

龍哥講故事2017-08-0118:57

圖片來自網路

7月28日，株洲一快遞員郭某因遲到5分鐘，先是遭到收件人用太陽傘把毆打，隨後還被一男子踹倒在地，導致郭大小便失禁。目前，當地派出所已立案調查此事。

在網上常看到罵快遞的帖子，我就是做快遞的。我一個人在外拼搏，為了生計，為了我那不知道在何方的老婆，為了那遙不可及的夢想。我就說下我經常遇到的情況，希望大家多點理解。

第一、電話打不通，敲門沒人。我該怎麼辦？有人事後還罵，說不按時送東西？

第二、客戶說等10分鐘，有時可能是半個小時。假如一天有幾個這樣的客戶，如果除去路上的時間，一天能送幾件呢？其他的收件人怎麼想？

第三、找不到地址，因為很多小區都沒有單元號，給客戶打電話，他在樓上給你指路，這樣既浪費時間，又浪費我們的話費?

第四、客戶電話一直在通話中，或電話通了，沒人接，怎麼辦？等吧，不知道多久。最令人不開心的是，按約定時間過去，但就是聯繫不上。就是聯繫上了也說正開會，再等半個小時！甚至有的忘了快遞員在他家樓下等著。

第五、電話沒人接，等走遠了，又打電話要回去！路線是計劃好的！怎麼辦？送貨上樓的，我做到了，又說影響他們休息了，怎麼辦？

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第六、快遞工作也是很危險的，電動車風裡來雨里去，整天穿梭在馬路上，甚至還要受到某些人的威脅，每天3點以後吃中飯的？好吧這些我們都認了誰讓我們不是二代呢？但是還有人說我們沒良心......

第七、遇見電話或地址錯誤的，打錯了被人罵，敲錯門也被罵！怎麼辦？送一個件才一塊！只能拿回公司，但客戶說不聯繫他們，直接投訴。怎麼辦？

第八、還有的客戶更絕，你找到他樓下，他門是鎖著的，你打電話給他，他再把鑰匙從樓上扔下來，讓你開門再送上去，而且還經常引起其他住戶的誤會，以為我們是入室盜竊的！下雨天我們寧可人濕了也千方百計不讓件濕，但有時還是不可避免的會濕，（雖然只是表面濕了）但還有人有罵，說我們沒良心，請問你們能做到嗎？為了你們的寶貝，我們身體的健康都不要了.......

第九、說快遞員素質差，不能強求人都一樣。其實，什麼都是相互的，客戶收到貨物，說謝謝的又有幾個？客戶是上帝，但是上帝也是懂得尊重，才受到別人尊重的。

如果客戶是快遞員，那麼該如何做好服務？

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要罵就罵吧，我已經習慣了！