廣東保險業全力抗擊颱風「天鴿」

原標題:廣東保險業全力抗擊颱風「天鴿」

颱風「天鴿」於8月23日在廣東珠海金灣區登陸，這是今年以來登陸的最強颱風。

截至8月24日14時，廣東保險業共接到災害相關報案4.1萬件，報損金額12.1億元，其中車險報案3.7萬件，報損金額2.8億元；農業保險報案140件，報損0.7億元；其他財產保險報案0.4萬件，報損金額8.5億元；已完成查勘2.4萬件。

今年第13號颱風「天鴿」（強颱風級）還沒走，廣東保險業工作人員就已奔向災區一線。身著醒目顏色的保險查勘理賠員成為記者在災區見到的最為忙碌的一群人。

周密部署，緊急應對

颱風「天鴿」於8月23日在廣東珠海金灣區登陸，這是今年以來登陸的最強颱風。受颱風影響，廣東、廣西、福建、香港、澳門等地受災，其中廣東珠海市受災尤為嚴重。截至24日14時，颱風「天鴿」已造成16人遇難，其中珠海4人，中山3人，江門1人，澳門8人。

廣東保險業高度重視，在廣東保監局的統一部署下，在颱風來臨之前即做好部署，受災各地保險公司與時間賽跑，極速開展減損、查勘及理賠工作，努力發揮保險業災害預防預警和經濟補償功能。

一是啟動颱風預警機制。8月21日中央氣象台發布颱風藍色預警后，廣東保監局迅速啟動災前預警機制，專人跟蹤颱風動向，要求各保險公司充分做好災害應對準備；各保險公司採用微信、電話、簡訊等多種方式進行災險提示，提供安全防範建議，做好防災防損工作。

二是啟動災害響應機制。各保險公司落實災后理賠責任到人，颱風期間24小時值班，服務電話保持暢通，查勘理賠人員隨時待命，及時應對突發情況。

三是全力做好災后理賠服務。各保險公司統籌調配全省理賠資源，即時開通綠色理賠通道，全力做好受災地區接報案及查勘理賠服務工作，加快賠付速度，幫助人民群眾儘快恢復災後生產生活。

四是加強理賠工作督查。廣東保監局成立颱風應對督導小組，對災后賠付工作開展專項巡查和督查，第一時間派出工作組前往受災最嚴重的地區進行督導，組織行業做好理賠服務工作；同時啟動工作報送機制，加強理賠情況跟蹤，要求各保險公司颱風過後次日起定期報送理賠進展情況，確保災后理賠工作順利進行。

被颱風和巨浪拍打到路邊樹上的小汽車，太平洋保險的查勘員正在協助市政工作人員鋸開樹木救援車輛。

深圳保監局也及時向社會發布颱風預警信息，並指導保險業迅速應對颱風豪雨災害，要求行業組織和各保險公司網站、微信公眾號發布颱風預警提示和災害應對指南，進行防災防損工作指導，提升消費者防災防損意識；與市政府應急辦、應急指揮中心取得聯繫，建立協調合作機制，參與搶險救災隊伍；啟動深圳保險業災害I級應急響應，各保險公司主要領導堅守崗位，排查風險，組織防災救援；同時建立颱風保險理賠綠色通道，堅持先救助后定損的特事特辦原則，減免理賠手續，提升救助理賠效率。

50餘支保險便民服務隊馳援災區

在受災最為嚴重的珠海市，保險業更是與時間賽跑，在區域大面積停水停電及道路嚴重堵塞情況的情況下，珠海市保險行業協會即時組織當地保險從業人員組成了近50餘支便民服務隊，深入珠海市各小區安撫受災群眾，登記受災情況，接受保險報案；同時設立69個便民服務點，為全市居民提供保險服務。

在珠海「天鴿」颱風受災最為嚴重的小區，人保財險廣東珠海分公司的理賠查勘人員到小區地下車庫打著手電筒查勘車輛泡水受災情況。

記者在珠海現場採訪時看到，受颱風侵襲，珠海市九洲港一片狼藉，尚未完全開展災后恢復和重建工作；珠海九洲機場臨海受災嚴重，多架直升機受海水漫灌受損，直升機機庫頂棚也被直接掀開，造成機庫及直升機受損，人保財險珠海市分公司作為主要承包方，已設點入駐開展理賠服務。

東莞市虎門鎮步行街沃爾瑪停車場颱風中由於海水倒灌發生水浸，人保財險東莞分公司理賠人員立即奔赴現場駐守並開展施救。理賠人員梁偉雄在臨時服務點為客戶開展諮詢、施救、理賠、服務、登記事宜，並現場與客戶簽訂車輛報廢協議，保管車輛鑰匙，待抽水完畢后拖車定損，已連續工作20小時以上。

截至8月24日12時，人保財險廣東省公司共接到颱風「天鴿」報案11078件，其中車險9844件。

災害發生后，人壽（行情27.62 -0.07%，診股）廣東省分公司第一時間發布災害報案指引，主動服務。在受災嚴重的珠海市，人壽珠海市分公司推出了主動尋找客戶，多渠道受理報案，簡化申請流程，微信線上理賠，免提供保單原件，取消定點醫院限制，放寬身份證明，取消和優化身故證明材料，提供預付賠款服務等八項服務舉措，排查中1名客戶因海水倒灌遇險身故，公司主動上門協助辦理理賠申請，待客戶確認后將第一時間送抵全部理賠款。

平安產險廣東分公司在接到報案后及時賠付，據統計截至發稿時，共接到車險報案9228筆，主要分佈在珠海達5343筆。其中已結案513筆，最快一筆15分鐘完成賠付。

在災區現場進行理賠工作督查的廣東保監局財險處負責人員介紹，廣東地區已經建立起了一套運行良好的災后保險查勘理賠服務機制，基本上是哪裡有災情，哪裡就有保險業人員提供服務。

記者陪同人保的查勘人員在查勘珠海百森花園小區車輛受損情況時，很多小區業主主動走上來了解保險相關情況，查勘人員也主動做好記錄、查勘、理賠服務。

幫助企業恢復重建

據廣東保監局發布的消息，截至8月24日14時，廣東保險業共接到災害相關報案4.1萬件，報損金額12.1億元，其中車險報案3.7萬件，報損金額2.8億元；農業保險報案140件，報損0.7億元；其他財產保險報案0.4萬件，報損金額8.5億元；已完成查勘2.4萬件。

珠海市作為粵港澳大灣區的重要區域，實體經濟是珠海發展的重要根基，在此次颱風中，珠海的實業也受到了很大影響。

據珠海市保險行業協會秘書長黃慧添介紹，截至24日晚，珠海市保險公司已接到車險報案2.29萬宗，初步估損金額達1.62億元；非車財產險報案1001宗，估損金額2.92億元。考慮到財產險特別是車損案件非常集中，且區域停水停電及道路堵塞情況較為嚴重，後續報案數量還將持續提升。

珠海金灣碼頭，被颱風巨浪打上案的遊艇和碼頭浮橋。據碼頭負責人員介紹，遊艇和碼頭設施均已投保，等待颱風完全結束后將查勘理賠。

颱風過後，各大保險公司廣東分公司及珠海分公司負責人均第一時間趕赴現場了解受災情況，為各受災企業減損、查勘理賠服務。

據記者了解，珠海市的明星企業格力電器（行情39.62 +0.48%，診股）也受到颱風侵襲，一處廠房區域嚴重受損。人保財險珠海市分公司總經理謝澤偉第一時間進入受災廠區協助減損、查勘理賠工作，目前初步估損已超過5000萬元。

「一帶一路」裝備「走出去」的排頭兵三一海洋重工，在此次颱風中受損嚴重，其出口印度的輪胎式集裝箱門式起重機等裝備受損。久隆保險總經理謝躍以最快速度趕到現場為客戶提供服務，並在颱風過後第一時間向其預付50萬元理賠款，以支持其災后重建工作的開展。

在台山市，海宴海僑農場南豐村約5000畝甘蔗受「天鴿」影響倒伏，陽光農業相互保險廣東分公司第一時間到達現場查勘定損，為農戶提供服務。

台山市海宴海僑農場南豐村約五千畝甘蔗受天鴿颱風影響倒伏，陽光農業相互保險公司廣東分公司第一時間到達現場查勘定損。（盧勝波攝）

在幫助各企業恢復重建過程中，保險業發揮了不可替代的作用，服務實體經濟發展的作用得到了彰顯。

巨災指數保險預賠付2200萬元

根據氣象部門發布的颱風等級情況，颱風「天鴿」觸發廣東陽江、雲浮兩個巨災保險試點地市的颱風巨災賠付，預計賠付金額分別為1200萬元和1000萬元，強降雨賠付觸發情況正在緊密計算之中，廣東保險業已準備好相關理賠資金。

廣東巨災指數保險是全國首創，2016年下半年在粵東西北10個地市正式落地。該保險圍繞強降雨、颱風、地震三類重大災害，創新建立根據連續降雨量、颱風等級、地震震級等災害參數進行賠付的指數模式，提供風險保障23.47億元。截至本次災害前，已累計支付賠款6527.6萬元，在災害救助體系建設中發揮重要作用。

建立健全巨災保險制度是一項長期工作，從2017年起，巨災指數保險試點工作將逐步在全省鋪開。目前，省級巨災保險工作協調小組正在積極推進這項工作，廣東保監局將積極配合省財政廳等有關部門，在總結去年試點經驗的基礎上，進一步優化制度設計，提高保險服務水平，完善多層次災害救助體系，提升抵禦自然災害的能力，更好服務地方經濟社會建設。

受颱風影響，珠海移動全球通大樓受海水倒灌及颱風損傷，造成珠海較大面積電話網路中斷，受災后保險公司第一時間趕到現場了解受損情況。