中國智能鎖市場高速增長背後的前景和隱憂

近年來，隨著智能家居概念的火熱，智能鎖行業也上演了一場「三國殺」。不僅傳統機械鎖企業紛紛轉型，轉戰智能鎖領域；而且海爾、大華、海康、中興、美的、360等巨頭也紛紛進軍智能鎖行業；此外，近年來還出現了諸如雲丁、果加、雲柚等新興的互聯網智能鎖品牌……

但火熱的背後，仍然蘊藏著不少的隱憂。比如，同質化日趨嚴重；產品、服務良莠不齊，影響用戶信心；行業才剛起步就已有不少企業打起了價格戰，等等。這些問題都值得每一個從業者的深思。

高速增長的智能鎖市場

目前，日本智能鎖普及率約50%，韓國智能鎖普及率達到了80%，而普及率卻不足2%。但我有巨大的市場空間，有14億/4=3.5億戶，按一戶一把智能鎖算，普及率到50%時，整個智能鎖的裝機容量將達到1.75億套左右。

正因為如此大的市場容量，才引來了諸多投資者的目光。因此，在眾多參與者的推動下，智能鎖市場迎來了爆髮式的增長。有數據顯示，2014年全國鎖具年銷售量達22億把之多，僅智能鎖的商用市場需求量就達到了150萬套；

2015年，智能鎖市場容量猛增到了200萬套；2016年，智能鎖的出貨量已經達到了300萬套，產值在30－50億元之間。

同時，據易觀估算，2017年智能鎖行業增長率為101.1%，市場銷量將達813.7萬套；2018年市場增長率為98.3%，市場銷量將達1636.3萬套；到2019年行業增長率仍將高達95.4%，屆時市場銷量將達3244.7萬套。

此外，從用戶對智能鎖的關注度來看，市場反應也日趨強烈，對智能鎖的認知度也在不斷地提升。從百度指數的搜索情況（見上圖）來看，搜索的「智能鎖」的用戶在逐年增長，而且智能鎖已逐漸成為了年輕用戶裝修的首選。

而從微信搜索指數來看，用戶的關注度也非常高。從今年5月到8月，平均每天至少有10萬人（見下圖）以上在用微信搜索智能鎖的相關內容；搜索指數最高時，甚至超過了26萬人次，由此可見智能鎖的熱度確實出乎意料。

正因智能鎖市場容量大，發展迅速，所以海爾、中興、美的、大華、海康、360、小米、創維、TCL、美的等其它行業巨頭紛紛進入智能鎖行業。但這些企業均選擇和現有專業廠家合作貼牌的方式進入。

由此可見，智能鎖未來將成為智能家居領域最具投資前景和價值的產業之一，因此未來還將有更多資本和更多巨頭的加入，智能鎖行業「三國殺」局面還將持續至少四五年。

智能鎖行業火熱背後的隱憂

據不完全統計，智能鎖企業數量由2015年不足千家增長到了2016年的2000餘家企業，而且這個數字還在不斷地增長。這些企業中，有之前一直專註於智能鎖行業的先行者，有後來轉型過來的機械鎖企業；有跨行業過來的各大巨頭；也有近年來如雨後春筍般出現的新興品牌。

對於那些一直專註智能鎖行業的老企業來說，它們最大的優勢在於有一套完善的產品研發和品質管控體系，以及廣泛的線下渠道布局。無論是在產品結構上，還是在品質管控上都有自己的優勢。

傳統機械鎖轉型過來的企業，它們最大的優勢在於機械部分，同時可以使用原有的渠道推廣和銷售智能鎖產品。特別是可以利用遍布全國的鎖匠渠道實現快速的覆蓋，不過遺憾的是，目前還沒有明顯地看到這樣趨勢。

跨界過來的各行業巨頭，它們大部分將智能鎖看作是智能家居的重要組成部分，所以誰也不想在起點上就落後於別人。而且它們大多數都面臨著同樣的問題，那就沒有智能鎖產品研發、生產、服務和銷售經驗，所以大多數選擇與行業已成熟的相關智能鎖企業合作，以代工的形式介入智能鎖行業。

但跨界過來的各行業巨頭也有自己的優勢，一個是品牌知名度高，二是可以利用自己原有的渠道，比如家電、商超等銷售自己的產品；三是有錢，可以投入更多的資金進行研發和推廣。

新興的智能鎖品牌則可以分為三類：一是有自己完善的研發隊伍，且獲得了不少資本投資的互聯網品牌；二是有自己的獨特的產品理念及銷售理念的企業，這類企業近年來發展非常快；三是跟風型的智能鎖企業，這類企業在研發、品質、銷售等方面均沒有任何優勢。

當然，除了一些跟風型的企業之外，還有一些老牌的智能鎖企業及不少機械鎖轉型過來的企業，在研發、外觀等方面已嚴重落後於行業水平。因此，有的企業為了眼前的利益，重蹈了抄襲、低價的老路，而且最重要的是服務還跟不上，嚴重影響了行業的發展，對行業造成了一定程度的負面影響。

首先，抄襲意就味著同質化。說到同質化，最嚴重的就是外觀抄襲。很多企業都清楚，用戶購買一件產品首先看外觀，所以他們為了有一個好看的外觀，直接拿著皮尺抄了人家的外觀設計，最典型的案例就是三星推拉式的智能鎖在至少已被抄了幾十次；

同時，功能上的同質化，也讓不是智能鎖產品在使用體驗上已經很難感受到差異之處。基本上，所有的功能均千篇一律。此外，在銷售渠道、銷售模式等方面，也日趨同質化。

其次，以低價搶奪市場份額。在外觀、功能、品質等方面沒有優勢的情況之下，不少企業為了活下去，不惜犧牲用戶的利益，粗製濫造，偷工減料，以最低的成本生產出價格最便宜的智能鎖，如今不少企業已把終端價壓倒了四五百百元。這樣的鎖在品質和服務上很難有保障，所以最終傷害的是用戶。

最後，服務良莠不齊，影響了用戶信心。智能鎖行業作為一個重安裝的行業，在用戶購買之後，需要第一時間安裝，而且防盜門標準不統一，有的則需要改孔，因此一旦安裝質量不合格，時間長了將會影響到用戶的使用。

同時，智能鎖不同於其他產品，在出問題之後不能直接返廠維修，因此需要第一時間上門服務。所以，需要有一隻業務精通的安裝售後團隊做支撐。很多企業雖然委託了當地的鎖匠等負責，但在後續的服務上沒有連續性，因此影響了用戶的信心。

未來行業的門檻和決勝關鍵點

目前，很多智能鎖企業在產品生產上都存在模具設計不合理、配件工藝精密度不夠、表面處理工藝不達標、生產交期長、不合格率高等問題；在安裝售後方面仍存在安裝配件種類繁多；門厚跨度大，安裝麻煩；專業安裝人員不好找；安裝質量不合格，投訴多等問題。

如果做一個總結的話，也就是目前及未來產品的穩定性、品質，以及安裝服務仍是智能鎖品牌一道必須跨越的門檻。因此，如何解決這兩大門檻難題，也將成為智能鎖企業未來決勝的關鍵點。

首先，用戶最關注的是產品的安全性和穩定性。用戶在購買智能鎖時，首先考慮的是產品的安全性，比如聯網的智能鎖是否會被黑客攻擊，複製的指紋能否打開智能鎖，密碼會不會被盜……等等；其次是產品的穩定性，比如指紋識別會不會失靈，智能鎖功耗怎麼樣，沒電了怎麼辦，機械鑰匙開不了門了怎麼辦……

作為，機電一體化的智能鎖，如果是運用於防盜門的話，完全是在戶外使用。因此智能鎖要承受不同季節，因溫差、濕度等因素帶來的考驗；同時，區域跨度大，南北不同的氣候條件也對智能鎖的穩定性要求非常高。因此，智能鎖的品質將是企業決勝未來市場的關鍵點之一。

其次，安裝和服務至關重要。上文已提到，目前不少企業只顧著佔領市場，而忽略服務體系的建設，最後直接影響到了用戶對智能鎖行業的信心。由於，進戶門的標準不統一，鎖體、鎖孔等尺寸也千差萬別，所以多安裝的要求非常高。因此，沒有足夠的規模生產、銷售、服務經驗，會發現這個行業到處都是「坑」，最大的坑就是安裝服務。

最後，還有一個不得不說的關鍵點：品牌力。目前，很多用戶有購買智能鎖的慾望，但是卻不知道應該購買什麼品牌的智能鎖。因為，智能鎖行業沒有哪一個品牌敢說自己的市場份額佔到了10%以上，所以說智能鎖行業沒有強勢品牌。沒有強勢品牌，也就意味著用戶很難買到正在的名牌智能鎖。因此，智能鎖品牌的打造將是決勝未來市場的關鍵點之一。

綜上所述，決定未來誰能在這個行業勝出的，不僅是銷量和市場佔有率有多大，最重要的是企業如何練好內功，也就是說如何做好品質和服務；同時，品牌形象的軟實力也要提升。（完）