學雷鋒志願服務 | 用愛心架起醫患之橋

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首都學雷鋒志願服務

示範站（崗）

金牌項目

平谷區醫院志願服務站

服務地點：醫院、社區、農村

志願者構成：醫護人員，現有志願服務者520餘人

開展志願服務時間：2010年成立志願服務站。常年開展志願服務

醫護人員到山區為村民義診

2010年，平谷區醫院成立志願服務站。幾年來志願服務隊伍不斷壯大，全院黨員職工積極開展下鄉義診，走進山區幼稚園、敬老院、福利院，關注弱勢群體健康問題，進行健康教育和服務。同時，對口幫扶貧困人員，用自身的專業知識和技能給更多的人送去健康。2014年，平谷區醫院志願者服務隊榮獲了北京市「優秀志願服務崗」稱號。

導醫：奉獻兩小時 快樂一整天

2016年12月7日，二十四節氣中的「大雪」，標誌著嚴冬已經拉開帷幕。而這一天，平谷區醫院裡的「溫度」卻直線上升——來醫院就診的患者明顯增加，門診、藥房、B超室都排起了長隊。與此同時，一個個身穿藍色馬甲的醫護志願者，正在門診大廳、抽血室、化驗室等人流密集的地方，幫助患者和家屬指引就診路線、陪同特殊患者檢查、指導患者使用自助設備，維護醫院的就醫秩序。

醫院呼吸科護士路立娟是志願者隊伍中的一員。2015年，醫院招募志願者時，已經懷孕三個月的她瞞著院領導報了名。這天，她剛下了夜班，就套上藍馬甲，來到門診大廳，為患者導醫。當醫院領導知道她懷孕，堅持讓她休息時，路立娟卻說：「幫助別人是我的心愿，奉獻兩小時，快樂一整天。」

2010年，平谷區醫院開展了「志願服務在醫院」活動，目的就是通過志願者的服務，讓患者就醫方便些。

今年50歲的王彩霞是醫院質量管理辦公室的工作人員。一次，她正在醫院大廳為患者導醫，看到一位老人在門診大廳走來走去，像是在找什麼地方。王彩霞趕緊迎上去，問：「大嬸兒，您去哪兒？」老人說：「我去外科病房看個病人，轉了半天也沒找准地方。」王彩霞攙著老人往前走：「您別急，去病房要從這邊走，我陪您去。」老人連連道謝：「多虧了你，要不然還不知道得轉幾圈呢。」

在平谷區醫院，無論是前來就診的患者，還是陪同患者就診的家屬，只要需要幫助，身邊的志願者都會像路立娟、王彩霞一樣，及時伸出援手。從2010年成立志願服務站以來，全院已經有520餘人註冊為志願者，累計服務超過5萬小時。

義診：「流動醫院」進鄉村

2015年11月18日，平谷區醫院志願者服務隊的劉振、任家然和醫護人員乘坐醫院的大巴車，來到鎮羅營鎮五里廟村和峪口鎮大官莊村。今天，他們要為村裡的孤寡老人和住在光榮院里的老人檢查身體。

得知志願者們要來給自己體檢，五里廟村的張大爺一大早就在大門口迎著。張大爺平時一個人住，身體不好，家裡環境也比較差。「屋裡臟，你們就在門口給我檢查檢查就行了。」劉振知道，老人是怕他們嫌臟。他對張大爺說：「您老別擔心，我們今天一是給您體檢，二是給您家做個大掃除。」說完，大家兵分兩組，一組為張大爺體檢，另一組進屋打掃衛生。一會兒工夫，志願者們把張大爺的屋子收拾得利利落落，還把院子也打掃得乾乾淨淨。老人連連點頭：「你們太用心了，又體檢，又送葯，還幫我掃屋子，真不知道咋謝才好。」

自從志願者服務站成立后，這輛大巴車就成了「流動醫院」，載著志願者們定期下鄉義診，為村民開展內外科診療、測血壓、監測血糖，開展健康知識講座和家庭急救知識培訓。幼稚園、敬老院、福利院都留下過他們的足跡。

幫扶：結上對子送溫暖

「快到春節了，我得抽空去趟村裡看看王奶奶。」醫院團委幹部劉芳嘴裡喊的王奶奶，是平谷鎮園田隊村的一位貧困戶。幾年前，劉芳與王奶奶結成了幫扶對子。至今，劉芳還記得第一次到王奶奶家的情景：「一進村，我一眼就認出王奶奶的家。因為其他人家幾乎都是新蓋的瓦房，只有她家是一幢老屋，旁邊還搭著棚子。」那次，劉芳為王奶奶做了體檢，還把醫院捐贈的500元錢和自己掏錢買的米面送給了王奶奶，她說：「從今兒起，咱倆就綁定了，您有什麼困難儘管跟我說。」王奶奶一個勁兒地說：「姑娘，給你添麻煩了。」

從那兒以後，劉芳每年都要去園田隊村看望王奶奶兩三次，每次去，她都會帶上一大包生活用品。逢年過節，她還要給老人包個紅包，讓老人能踏實過節。

近年來，在開展志願服務中，醫院組織志願者與貧困人員和弱勢群體結對幫扶，為他們送去溫暖。家住平谷區濱河街道的李鑫是一名腦癱患兒，十一二歲本應是花季少年，卻被病痛折磨得坐不能坐、走不能走。醫院了解到李鑫的病情和困難后，與他結成了幫扶對子，定期為他做康復治療，竭盡全力為李鑫解決生活和醫藥方面的困難。

「用我們的愛心架起醫患間的橋樑，讓患者就醫時不再困難重重，使患者的心情不再一片陰霾。這是我們每一個志願者的願望和目標。」院黨委書記魏廣林說。2012年、2013年醫院志願服務站榮獲了北京青年健康使者火炬行動優秀志願服務項目。2014年，志願者服務隊被評為北京市金牌項目，還榮獲了北京市「優秀志願服務崗」稱號。

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