婚嫁風向標|找我婚禮龍宏:70%的人,辦的婚禮不是自己想要的

2017/05/16

2015年的互聯網+婚慶,嘗試了電商和O2O模式,打造了眾多互聯網婚慶品牌,然而卻沒有交出很好的答卷。究其原因,是這些互聯網+婚慶更多的扮演的是「中介」的角色,實際上走的還是傳統婚慶的老路。

70%的人辦的婚禮不是自己想要的

在目前的婚慶市場上,三萬元以下的預算佔了絕大多數,找我婚禮創始人龍宏說:「這裡面有70%的人辦的婚禮不是自己想要的。」

究其原因,一方面是傳統的婚慶公司服務效率低,資源閑置嚴重,導致婚慶成本居高不下,三萬塊的預算,可能實際上只有一萬五是用在了婚禮上。

另一方面,由於國內婚慶市場發展很不規範,市場透明度不高,小散亂特點明顯,行業從業門檻較低,婚禮從業人員基本不需要相關的資格認證,缺乏統一服務標準,這就導致了從業人員的專業素養與服務品質參差不齊。

隨著90后成為結婚主流人群,新人日益增高的品質追求與個性化需求,與目前婚禮人服務品質的良莠不齊之間的矛盾越來越大。

找我模式:不做連接商,要做服務商

大量的O2O平台看重的是線上與線下的連接作用,成為一個撮合交易的平台,然而不管線上如何展示,最終互聯網也無法改變婚禮行業是線下行業的事實。產品效果的優劣取決於打造產品的人,用戶對婚禮的滿意一定是建立在婚禮人上。

龍宏說:「找我婚禮要做的絕不是撮合的平台,而是服務的平台。我們不把婚禮看成一門生意,而是一場對愛的極致表達。」找我婚禮想要改變的,是整個婚慶服務的效率和體驗,想要帶給客戶的,是一場超越期待的婚禮。

要想成為服務商,第一要務是自帶標準。一方面,提供給用戶相匹配的服務;另一方面,成為行業標準的制定者、執行者。

在找我網上,新人可以看到策劃師、化妝師、主持人、攝影攝像的評價和價格,通過檔期篩選、價格排序、信用等級、用戶評價等方式,快速找到合適的婚禮人。

打造行業國際五星級的服務標準

為了保證婚禮人的素質,在找我網,每一個入駐的婚禮人在正式加入前,都會經歷嚴格的考核過程,婚禮人要經過線上初選、面試、背景調查、培訓,筆試、實操等14個步驟的嚴格篩選,只有考核合格者才能在找我婚禮上為全國新人提供服務。

找我婚禮目前平均每月服務新人達700對以上,而選擇找我婚禮辦婚禮的新人還在持續快速增長。

為了不辜負每一對新人對婚禮的期待,不因體量的增大而降低新人的服務體驗,找我婚禮還將國際五星酒店服務標準引進婚禮服務行業中,並在重慶開展了全國首批國際五星婚禮策劃師培訓,服務體驗得到了大幅度的改善。從各種細節入手,讓新人感受到專業細緻的服務,極大的提升對婚禮的滿意度。提升行業的婚禮服務水平。

在找我網的app里,還有一個小功能,就是「朋友的婚禮」,點擊這個選項,你手機通訊錄里所有在找我網辦過婚禮的朋友,以及朋友的朋友都會展示出來,用戶可以直觀的看到朋友的婚禮現場布置以及婚禮人姓名。

很多人認為,互聯網婚慶平台上展示的案例可能是假的,網站上的好評可能都是刷出來的,然而找我網的這個小功能,極大的打消了客戶的顧慮。你可以直接拿起電話,問問身邊的朋友。龍宏介紹說:「目前找我婚禮80%的客源都是靠朋友推薦,只有服務做到了極致,才能贏得口碑。「

核心競爭力:用互聯網管理模式提高效率

互聯網無法直接提升婚禮本身的品質,但互聯網卻能夠提升辦婚禮的人,事在人為,婚禮的品質也自然會隨之提高。婚慶是一個淡旺季分明的行業,資源閑置嚴重,找我婚禮運用互聯網手段,開發了一套雲匠智慧婚禮管理系統,改變了婚禮人的經營模式,大幅度的提高了效率,同時降低了人員成本。

策劃、主持、燈光、攝影攝像、化妝,找我婚禮為婚慶中的每一個角色都制定了一套服務標準,強大的培訓能力保證了標準的實施。同時,引入競爭機制和評價機制,一個投訴扣1000,一個客怨扣300,而好評多的婚禮人身價自然也會得到體現。新人為高品質服務買單,婚禮人的價值得到了認可,越來越多的優秀人才也隨之慕名而來,以此形成一個良性循環,這才是「互聯網+婚慶」的正確發展方向。

許多經歷O2O的創業者都曾陷入經典反思:走線上還是走線下。不少人認為線下才是機會,連馬雲都說「未來純電商的日子會很難過。」在互聯網流量紅利過去之後的后O2O時代,只有向下改造,利用互聯網深度改造傳統行業,才是挺過O2O泡沫期的老闆們應該思考的下一步問題。

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