山東老年人口全國第一，他們在這些事上最容易被騙——

◆ 經濟導報記者 王偉

騙子們都在盯著老年人的錢包！

目前，山東省60歲以上老年人2056.97萬人，佔全省總人口的20.68%，居全國第一。

那麼，山東的老年人，最容易在哪些領域被騙呢？

我們來看一下山東省消協15日公布的山東省老年人消費調查報告。該報告調查區域主要覆蓋濟南、青島、煙台、濰坊、臨沂、德州和菏澤等7個城市，全省共收集到有效問卷1150份。報告顯示，無論在醫療保健、旅遊出行，還是老年生活、投資理財等方面，都存在許多消費陷阱。

（一）騙子首先詐騙對象：獨自在家老人。

超過兩成的老年人平時是獨自在家，這部分老年人最容易上當受騙，是騙子首選的詐騙對象。

調查顯示，有22.7%的老年人表示自己平時是獨自在家。由於兒女常年不在身邊導致這部分老年人對於各類新生騙局的了解相對滯后，給了騙子可乘之機，是騙子首選的詐騙對象。

（二）誇大保健品效果，詐騙案層出不窮。

六成以上的老年人選擇服用保健品進行身體保健，期望通過服用保健品來達到提高自身免疫力、預防疾病、調理身體、治療慢性疾病等效果；而有些商家抓住老年人對身體健康的過分追求的特點故意誇大保健效果來吸引老年消費者，導致老年消費者在保健品上的支出不斷上漲。

調查顯示，64.8%的老年人通過服用保健品進行身體保健，另外有52.7%的老年人選擇保健器械進行身體保健；37.8%的老年人每月在保健品上的花費超過了300元，其中12.4%的老年人每月花費超過了800元。

調查顯示，60.7%的老年人希望通過服用保健品來提高自身免疫力、預防疾病，52.3%的老年人希望通過服用保健品來調理身體，17.1%的老年人希望通過服用保健品來治療慢性疾病，10.9%的老年人希望通過服用保健品進行輔助治療。

調查顯示，48.2%的老年人表示在購買保健品時會考慮「效果」，35.9%的老年人會考慮「安全無副作用」，33.4%的老年人會考慮「價格」，17.8%的老年人會考慮「品牌」，13.4%的老年人會考慮「提供『免費體檢』服務」，分別有5.4%的老年人會考慮「贈送豐厚的禮品」和「健康講座的內容很吸引人」，4.2%的老年人考慮「推銷人員服務好」。

最近不斷出現的保健品/保健器械詐騙案其根源就是部分不法商家利用老年人對於身體健康的過分追求故意誇大保健效果誘導老年人消費，但驗證保健效果需要很長的時間、甚至是畢生的精力，再加上老年人獲取相關信息的途徑相對滯后、不能在第一時間獲取類似詐騙信息，也是導致此類案件層出不窮的主要原因。

(三）老人愛旅遊，購物以次充好，騙你沒商量。

近九成的老年人經常出去旅遊，出遊過程中喜歡購買土特產、美食、工藝品、金銀玉石、保健品等，老年旅遊消費已經成為旅遊消費的重要組成部分；而有些商家抓住老年人辨別能力差的特點故意誇大商品功能誘導消費、以次充好賺取高額利潤。

調查顯示，88.4%的老年人表示經常出去旅遊，單次旅遊人均花費超過2000元。

調查顯示，62.1%的老年人表示出遊時喜歡購買土特產，39.3%的老年人喜歡購買美食，28.7%的老年人喜歡購買工藝品，11.4%的老年人喜歡購買金銀玉石，7%的老年人喜歡購買保健品，1%的老年人喜歡購買藥品。

綜上所述，老年旅遊消費已經成為旅遊消費的重要組成部分，各路商家紛紛使出渾身解數來搶佔市場。比如，不少旅行社紛紛聯合各類商家推出「低價團」，通過低於市場成本的價格誘導老年人報名參團，然後再在旅行過程中安排各式各樣的購物點，而旅行社安排的這些購物點都是相對封閉的空間又有專人負責對商品進行群情激昂的演講，不少存在誇大效果、以次充好的情況，而老年人的辨別意識和現場反應能力相對較慢，在相關人員催促和誘導下紛紛打開錢包進行消費，甚至存在商家強制消費的情況。

（四）投資理財公司用高收益噱頭誘惑老人上鉤。

部分老年人為了資產增值選擇炒股或在投資理財公司購買理財產品，但是由於老年人缺乏風險判斷能力和防範能力導致理財產品出現了虧損甚至是血本無歸。

調查顯示，68.3%的老年人選擇在銀行進行投資理財，8.4%的老年人選擇在投資理財公司進行投資理財，7.2%的老年人選擇炒股的方式進行投資理財。

在銀行進行理財的老年人，有3.2%的老年人表示理財產品出現了少量虧損，1.2%的老年人表示本金全部虧損。在投資理財公司進行理財的老年人，有6%的老年人表示出現了少量虧損，2%的老年人表示本金全部虧損。在炒股的老年人中，有25.6%的老年人出現了少量虧損，2.3%的老年人表示本金全部虧損。

目前，類似於投資理財公司如「雨後春筍」般的出現，多數開設在高檔寫字樓，裝修豪華氣派，許諾無風險高回報，但是與其光鮮的外表不同，這些公司中不少存在超範圍經營、虛假宣傳等問題。利用老年人風險預判能力差、對合同文本貓膩判斷不足、一味追求高額利潤等特點通過誇大收益、掩蓋風險來誘導老年人投資自己公司的所謂「理財產品」和「投資項目」，致使不少老年人上當受騙。

另外，不少銀行網點仍然有保險專員駐守，通過高收益誘導老年人購買產品但不向其明示是保險產品，導致很多老年人的存款變成了保險金，需要用的時候取不出來。

（五）四成左右的老年人不了解醫療器械騙局和投資理財騙局。

調查顯示，分別有14.9%、34.6%、31.9%、32.6%、44.3%、39.4%的老年人表示不了解電話詐騙、食品騙局、旅遊陷阱、藥品保健品騙局、醫療器械騙局和投資理財騙局。

（六）老人買食品最易起爭議。

調查顯示，15.9%的老年人與食品經營者發生過消費爭議，3%的老年人與藥品經營者發生過消費爭議，2.7%的老年人與醫療保健品經營者發生過消費爭議，2%的老年人與老人院發生過消費爭議，1.3%的老年人與旅遊景點經營者發生過消費爭議。

（七）遇到消費糾紛，近一成老人選擇默默忍受。

當遇到消費糾紛時，73.3%的老年人選擇與經營者交涉，58.9%的老年人選擇向消費者組織或行政部門投訴，10.4%的老年人選擇向新聞媒體爆料，7.9%的老年人選擇向法院起訴，7.2%的老年人選擇自己找人解決，0.3%的老年人選擇報警，另外有8.7%的老年人選擇默默忍受。