記者調查：爽爽貴州旅遊季，可不要讓遊客乘興而來，敗興而歸

本台記者：俊江

本文為貴州交通廣播原創，轉載請註明出處。

7月31日，受到貴州涼爽氣候和原生態自然風光的吸引，海南的梁先生和團友們跟團來到貴州進行為期6天的旅行。按照計劃，梁先生的旅行團在8月1日、2日兩天將遊覽貴州荔波樟江景區。8月1日，梁先生和團友們帶著激動的心情來到貴州荔波樟江風景區，可是沒想到因為景區發生嚴重的堵車，讓梁先生和團友們遭遇了堵心的一天。

梁先生告訴記者，當天12點左右他們到達荔波樟江景區，景區人滿為患，下午13時左右，才買到票進到景區準備乘坐觀光車，可是由於現場觀光車不夠，大家頂著烈日等了一個多小時終於上了觀光車來到景點。原本以為到了景點之後，美妙的旅程就開始了，可是梁先生他們發現景區內到處在施工，多數施工點還沒有隔離護欄進行隔離，並且景區內遊人如織，垃圾遍地，大家對荔波的好感值一下子降了不少。

而這一切並未結束，下午17時30分左右，梁先生和團友終於從景區出來到達停車場準備乘車離開，可是此時樟江景區東門停車場停滿了車輛，加上該處正在施工，現場一片混亂。道路兩旁排起了長長的車龍，遊客出不去也進不來。疲憊、炎熱、煩躁，讓梁先生和團友們甚是不滿，不少遊客紛紛撥打了110報警求助，也有人將這樣的情況直接投訴到了國家旅遊局，直到當晚21時，梁先生和團友們終於離開了樟江景區。回到荔波縣城后，梁先生和團友們找到導遊取消了第二天荔波大七孔的行程安排，因為大家再也經受不起第二次這樣的擁堵。

和梁先生一個團的許先生是海南旅遊警察調度中心的一名景區警察，從事十多年景區調度工作的許先生說起8月1日在荔波的遭遇時表示完全無法理解，因為在海南的景區如果出現這樣的狀況他們一定第一時間調派警力前往現場對遊客進行疏導，並聯合相關部門做好保障工作。雖然當天在樟江景區東門停車場他們也看到有警察在疏導，但是力度根本就不大。許先生說，景區擁堵就算了，讓人想不通的是現場竟然沒有任何一個景區工作人員出來對遊客進行疏導和安撫，在這人生地不熟的地方大家又累又熱，都不知道該如何是好。

接到梁先生等人的反映后，本台記者8月4日前往了荔波樟江景區一探究竟。在現場記者看到整個樟江景區的東門都在施工，尤其景區街道兩旁的人行道不僅施工還堆滿了建築材料。進入景區停車場的道路受施工影響僅有兩條車道通行。景區里兩位賣水果的店家告訴記者，景區從今年年初就一直施工，到現在已經持續了半年多。從他們口中記者也證實了梁先生等人在8月1日這天的經歷，店家說，當天的交通擁堵造成了不少遊客晚上10點過才離開景區，現場很是混亂。關於景區施工的情況記者也從幾個剛從景區出來的遊客處得到了證實。來自廣東的黎先生告訴記者，景區裡面遊客比較多，很多地方還沒建完，感覺比較混亂。

根據了解到的情況記者找到了樟江景區辦公室，說明來意后，景區派出所所長陳曲波接受了記者的採訪，他告訴記者樟江景區派出所主要負責景區的社會治安和交通管理。8月1日，景區接待遊客約2.2萬人次，2000個小車車位和280個大車車位全被停滿。發生交通擁堵的主要原因是景區道路施工只有一條雙向車道，通行緩慢。當天16時30分發生交通擁堵后，他們出動了全部交警和特警隊員，對現場交通進行疏導，但是由於進入景區和離開的車輛超過2000輛，所以到了晚上21時左右，交通才恢復正常。陳曲波說8月1日當晚他們召開了緊急會議，增加人員對景區交通進行疏導，同時還開放了景區周邊村民和單位的私人停車場，引導遊客停車，到8月4日沒有再出現景區交通擁堵的情況。

隨後記者前往荔波縣旅遊局找到了樟江風景區管理處，工作人員程立向記者介紹，2017年2月份至9月末整個樟江景區正處於提質擴容的時期，導致景區部分配套不完善，接待能力也有所下降。程立告訴記者樟江景區最適宜的遊客量是每天8000人次左右，但最近景區日均接待遊客量在20000到25000人次之間，以目前的接待能力來說，是一個很龐大的數字。同時由於施工原因，荔波樟江景區的西大門被封閉，從而導致了西大門4000多個車位停止使用，而現在開放的東大門只有2000個車位，所以交通壓力真的很大。

記者了解到，在經歷了8月1日車輛擁堵致大量遊客滯留後，荔波樟江風景區管理處也採取了針對性的措施。一是組織了保安、特警、志願者等約200名人員進行高峰期的遊客疏導；二是控制接待數量，為了讓遊客有一個較好的遊覽感受，當遊客達到1.6萬就暫緩售票，達到1.8萬就停止售票；三是從8月3日起，每天下午在售票大廳針對團隊進行次日的門票預售，錯開購票高峰；四是安排特色民族文化展演，緩和遊客等待進入景區的無聊時光。目前，自8月1日起，荔波樟江景區的遊客接待量每天都增加上千人次，但是都沒有再發生遊客滯留的情況。

眼下正值貴州旅遊旺季，包括黃果樹、織金洞、西江苗寨等在內的貴州各大景點都人滿為患。貴州的自然風光吸引了不少來自全國各地的朋友，但是如果景區接待能力和服務能力跟不上，會直接影響遊客對貴州的印象，而在採訪中記者也發現了貴州各景點確實存在疏散能力差，景點工作不人性化等缺點，對此貴州省旅遊發展委員會主任李三旗告訴記者，針對貴州景區逐漸暴露出來的問題，目前他們已經下發通知要求各景點單位對暴露出來的問題積極整改，並且還在遊客中發起了「痛客行動」，由旅遊者對各景區的「痛點」進行舉報，查實后，將對舉報遊客進行現金獎勵，而這些查實的「痛點」也會反饋給各景區職能部門進行整改。

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