寧夏國稅局：「互聯網+」打造政務服務新模式

新華網銀川3月28日電（通訊員 張輝 馬國柱）2016年，寧夏國稅局從解決納稅人在辦稅服務中的「痛點、堵點、難點」入手，積極探索推進「互聯網+政務服務」工作，與地稅部門聯合打造「網上服務平台」，拓寬辦稅渠道，讓納稅人「多跑網路、少跑馬路」，實現互聯網與稅收工作的深度融合，切實減輕納稅人辦稅負擔，給納稅人帶來更加方便、快捷、高效的辦稅體驗。

依託門戶網站 提供便捷服務新體驗

2016年，寧夏國稅局將門戶網站劃分為政務公開、公眾參與、辦稅服務、稅收宣傳四大版塊、20個區域，全方位打造「問題時時問、知識時時查、宣傳時時看、諮詢時時聽、事項時時約、業務時時辦」的政務服務網，納稅人只需登錄網站，點擊「我要辦稅」，即可辦理相關業務。

同時，開通網上納稅人學堂，創新稅法宣傳和納稅輔導新路徑，充分利用網路教學平台的在線學堂，「面對面」開展教學討論，「一對一」傳遞涉稅提醒，納稅人學堂已累計註冊學員突破1萬人，年訪問量突破5萬人（次）。2016年累計發布公告提醒3511條，開展培訓輔導72場。

提供網上辦稅新系統 開啟辦稅服務新途徑

去年，寧夏國稅局推廣國地稅一體化網上申報系統，結束了未分設地稅機構地區納稅人不能進行網上申報納稅的歷史，為營改增「報好稅」奠定了基礎性作用，增值稅一般納稅人網報率達90%以上，減少網上申報和電話申報報送資料次數91.7%，惠及納稅人28萬戶，受惠面90%，為納稅人每年節約費用800餘萬元。

推行發票「線上申領、線下配送」系統，建設「增值稅發票發放」網路系統，設立網路申報、郵政配送發票中心，實行「7×24小時」在線辦理網路申領、郵政配送和發票驗舊等業務，極大地方便納稅人辦理髮票業務。開通自助辦稅終端系統，實現稅銀「一卡通」繳稅，減少納稅人排隊等候時間，納稅人和稅務人「雙向減負」。

打造優質服務品牌，構建納稅服務新體系

2016年，寧夏國稅局以「便民、創新、發展、和諧」為理念，積極打造「12366納稅服務平台」服務品牌，通過優化升級，涵蓋了政策諮詢、納稅指引、意見反饋、投訴舉報、信息查詢等內容，並實現與門戶網站、金稅三期系統的實時對接，運用規範化管理模式，快速精準定位問題，及時回復納稅人。

據悉，2016年共受理納稅人各類訴求10萬餘件，回復率100%；徵求意見41條；查詢發票數量1800多萬次，征納雙方足不出戶即能實時互動，有效節約了征納成本。

創新合作新模式 凝聚納稅服務新合力

2016年，寧夏國稅局整合國地稅納稅服務互聯網資源，共建網上辦稅服務廳，納稅人登陸一個平台，就可以辦完國地稅兩家業務。

在金稅三期系統配置國地稅互通業務，實現數據實時共享，實施國地稅涉稅信息「一次採集」，並將6類18項採集清單面向社會公告接受監督。國地稅通過相互授權、相互代辦方式，全面推行「一窗一人一機」聯合辦稅模式，實現了全區部分國地稅業務的通辦。

此外，寧夏國稅局建立稅銀合作機制，進行納稅信用信息交換與共享，為納稅人提供銀稅綜合深度服務，9家金融機構累計為449家中小微企業發放貸款9.6億元，有效緩解中小企業融資難的問題。委託郵政代開發票及其代征增值稅及地方稅收，納稅人可就近選擇郵政網點申請辦理，開通代開網點133個，累計代開發票15萬份，代征增值稅及地方稅費1.7億元。（完）