阿里無人超市落地，新零售將如何再次顛覆

618之後，電商的新聞依然不斷。7月初，在第二屆淘寶造物節上，阿里推出無人超市「淘咖啡」。引發各方關注。而短短几天後，阿里的無人超市竟然在杭州街頭開業了。

整個超市沒有一個售貨員，玩具、公仔、日用品、飲料等等商品可以拿起就走。神奇的是，無須掃碼支付，更無須收銀員，系統自動會在大門處識別你的商品，自動從支付寶中扣款，當顧客走出無人超市大門，還在思考到底花了多少錢時，手機上就會自動收到此次購物的扣款信息。

這種新奇的購物體驗，讓這家超市迅速被擠爆，人們排隊進入超市體驗高科技。

幾乎在同時，阿里巴巴集團宣布成立「五新執行委員會」，負責全面落實「五新」戰略的執行。委員會由CEO張勇擔任委員會主席，阿里巴巴集團、螞蟻金服集團、菜鳥網路等阿里生態體系內的所有力量將全力投入建設包括新零售在內的五新。

相比之下，618之後的京東動作不大，劉強東發了一篇7000字長文闡述了自己對零售業的想法，把電商理解為第四次革命，提出「成本、效率、體驗」依然是零售業的核心。這與馬雲前一段所說的未來將沒有電子商務這一說，只有新零售形成鮮明對比。

那麼，阿里無人超市的意義究竟有多大，阿里的新零售會是什麼樣子，現在都傳統零售業和電商會不會被顛覆?劉強東和馬雲誰說的對呢?

一、無人超市的意義在哪?

所謂無人超市，看起來簡單，實際上，這個無人超市應用了人工智慧卷積神經網路、深度學習、機器視覺以及生物識別等人工智慧領域前沿技術。

無人超市能夠出現，並不是阿里突然從天下掉下來一個想法，而是多年來互聯網與科技發展的水到渠成。

傳統超市是怕偷盜的，要有專門的防損員，而無人超市進門是要提供身份認證的。

這個身份認證的背後，是阿里從淘寶用戶發展到支付寶，再到芝麻信用建立起來的一整套體系。

一個身份，背後是你是身份證信息，銀行賬號，手機號，家庭住址甚至車貸，房貸信息。進入超市者的身份被鎖定。背後關聯個人信用與百萬級別的資產，這個身份就不可能為了百十元的貨物去偷盜。

支付寶的支付體系已經很成熟，可以很方便的支付。

貨物的認證，在物聯網時代是非常成熟的技術，如果機器視覺成熟，甚至貨物本身就可以被攝像頭識別。這樣，收銀員又省掉了。

如今大超市僅僅是薪酬就要佔到50%的成本，在加上人員管理，後勤部門等等，無人超市的成本只有傳統超市的四分之一。

這意味著，如果採用同樣的渠道，搞起來價格戰。無人超市將有絕對的價格優勢。

馬雲說的五新，本質上還是技術賦能，顛覆傳統。而顛覆靠的是效率提升，體驗提升。無人超市的落地，將很快改變線下的零售行業。

當你身邊有一家價格更低，購物更方便的無人超市，經濟規律很快就會把客流從傳統大超市轉移到無人超市，而傳統超市因為競爭也會很快學習無人超市的技術，最終實現無人化。而這種改變僅僅是新零售的開始。

二、馬雲的五新將改變世界

無人超市作為新零售的一部分，改變的僅僅是線下超市行業。而阿里無人超市的思路推廣到五新上面，則會改變整個世界。

無人超市的本質，是技術進步到一定階段，用前沿技術改造傳統超市，提升效率和體驗，降低成本。最終優勝劣汰，改變行業。而前沿技術依賴於阿裏手中的大數據。如果沒有淘寶、支付寶，菜鳥網路的大數據，無人超市是做不成的。

阿裏手中的數據和現代科技能改變的遠不止一個超市。傳統銀行業，對於客戶身份的認證要填寫繁雜的表格，需要前台接待，後台風控。

而阿里的螞蟻金服，依靠手中的數據，只要客戶一個身份證號碼就對客戶一目了然，你的信用，你的收入，你的消費你的店鋪流水決定你的可以享受什麼額度的金融服務。

前台接待，後台風控，客戶經理的薪酬都不用支付了，而且工作效率也大大提升。效率提升，新金融自然就可以提供更優惠的金融服務價格淘汰舊金融。而舊金融要生存，就不得不學習新金融的技術，獲取新金融的數據。

這種變化，還會擴展到物流行業，製造行業，甚至公共管理。無人超市只是新零售落地的小樣本，馬雲的五新會改變整個世界。而阿里集團作為五新領導者，將在未來的新商業世界中佔據重要地位。

三、劉強東看到局部，馬雲看到世界

劉強東7000字長文中，所說的「成本、效率、體驗」核心並沒有錯。劉強東認為未來的零售會由消費者主導，其實現在電商針對消費者信息做的商品推薦已經具有劉強東所說的特徵了。

馬雲看到的更加深遠，馬雲清楚的認識到，未來的新零售，並不是僅僅是零售領域的一次革命。而且技術渠道整個社會革命的一部分。

所以，馬雲提出的是五新，新零售僅僅是五新的一部分。

劉強東想到了消費者主導，想到了互聯網把同類標籤的消費者聚合起來提供個性化需求。而馬雲想到的是在未來技術的驅動下，消費者的需求不僅被聚合，而且能夠直接驅動製造業，用新製造來滿足個性化的消費者。

劉強東認為電商是第四次零售革命的開端，而馬雲提出未來電商僅僅是新零售體系的一部分。線上線下未來都是新零售面對消費者的渠道，他們的一體的，通過智能化的物流對接新製造。而新金融為消費者和新製造，新零售提供金融服務，新技術、新能源給新零售，新製造，新金融提供保障。

相比之下，劉強東局限於零售行業和現實，而馬雲的眼光看到了未來，看到了整個世界。

所以，劉強東沒有說錯，而馬雲看的更深更遠更加整體。

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