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IoT時代的設計

2021/12/25

無論我們如何研習和精進設計方法，我們依然難以逃脫基礎邏輯和工作範圍的束縛，然而IoT時代的來臨正在悄然改變這一現狀。

設計為時代服務，兩百年裡我們所做的都是在為基於主宰地位的計算平台進行設計，它們分別是：早期的機械交互、命令行交互、近50年的PC端圖形交互界面（GUI）、基於互聯網的Web交互平台、基於智能手機的移動交互、直到最近被廣泛提起的自然交互界面（NUI）。

現有的設計範式

在過去的40年裡，從GUI到移動設計（Mobile Design），改變的是範式（Paradigm）本身，而設計的基礎邏輯與前提並沒有大的改變，即：

一個具有主宰性的交互範式，例如GUI時代的窗口或按鈕、移動設計時代的手勢操作；
一個較為統一的、默認存在於人機交互（HCI）中人們對於機器的認識，例如「機器是為人類服務的」；
基於屏幕的設計並沒有改變，無論大小、或如何交互，設計師所作依然並未突破屏幕的物理限制；設計必須在現有技術的框架中完成，設計師對於技術的理解僅僅限於什麼不可以做。

在這個背景之下，設計師的工作類型無外乎於兩種：

用任務（Task）驅動的用戶體驗設計（User Experience Design）；
用訴求（Job）驅動的客戶體驗設計（Customer Experience Design）。

區別在於前者已經假設用戶一定會用，多用於專業或中後台應用設計；後者則嘗試深入挖掘消費者深層次需求，多用於消費類應用（用Digital解決問題）或服務類（不止用Digital解決問題）設計。

無論我們如何研習和精進設計方法，我們依然難以逃脫基礎邏輯和工作範圍的束縛，然而IoT時代的來臨正在悄然改變這一現狀。

被改變的基礎邏輯

IoT的基礎意涵，並不只在於具有計算能力的物體本身，它包括以下可能的行為能力：

感知（Sensing）；
處理（Processing）；
表現（Presenting）；
存儲（Storing）；
解析（Diagnosing）
行動（Acting）；
聯網（Networking）。

相交於以前統一的交互平台，事情變得複雜多了：

首先，任何一個可計算物體的行為能力都是以上七種行為的組合，例如一輛自動駕駛汽車包含了以上所有行為能力；而一個簡單的可聯網的溫濕度感知報警器，卻只包含感知、處理、和聯網的行為能力。

其次，可計算物體可大可小，具有相當複雜性的計算物體通常是上千個可計算物體的集合，可塑性極強，單個技術上的更新可能引起整個平台的更迭，這也是為何諸如智能汽車（Smart Car）這樣的IoT平台無法形成主宰性統一交互平台的原因。

最後，人機交互可能在無感知的情況下發生，就算髮生亦非以人為主的交互，人已不在是交互的主宰，人本設計（Human Centric Design）的理念可能需要更新。

因此，我們所面臨的情況是：

不再有一個主宰性的交互範式，範式變得靈活多變；
人類對於機器的認識已經發生更新，機器是否在為人類服務開始發生動搖；
早已超越屏幕的設計，設計將回歸傳統工業設計時代；
設計開始重新塑造技術的可能性，設計師需要了解技術的可能性而非限制性。

全新的設計

在這個全新的背景之下，設計哲學和實踐需要重新思考。以下元素在過去的設計時代里是不曾有過的。

大量〇交互的設計

IoT即將出現大量不存在的交互，或未被者感知的交互，未來的對於「好的交互設計」將變成「更不被消費者感知的交互」，相信在未來五年裡，將有更多的設計大會用「〇」作為大會的主題。例如，在Amazon Go的設計中，通過計算機視覺（Computer Vision）、感測器網路（Sensor Fusion）、以及深度學習（Deep Learning）技術，消費者完全脫離了屏幕或語音交互的束縛。

觀感（Perception）的設計

數字技術已經早已超越技術本身，而建立其獨立的「社會含義」，或稱之為「增強人性（Augmented Humanity）」，諸如隱私、倫理、和道德都需要進行重新討論，人類對技術的觀感（Perception）需要考慮在設計當中去。例如，Amazon Echo選擇用類似圓柱形音響的形態，必然考慮了歐美對於家庭音響的現有接受度。