麥肯錫是如何締造他的商業傳奇的？

37歲創立公司，48歲英年早逝，這位商業奇才是如何締造麥肯錫傳奇的？

來源 | 財金閱讀

傑夫·貝佐斯很早就預見了互聯網的前景，從而創立了亞馬遜。史蒂夫·喬布斯敏銳地嗅到了把計算機從辦公室帶進平常百姓家蘊藏著巨大的商機。然而，詹姆斯·麥肯錫的自信卻來自無形。37歲創立公司，48歲英年早逝，這位商業奇才是如何締造麥肯錫傳奇的？

▎從農場男孩到大學教授

1889年，詹姆斯·麥肯錫生於密蘇里州伽馬地區一個三居室的農舍。父母沒有給他優渥的生活條件，卻給了他一副卓然的頭腦。麥肯錫年少時就因為表現與眾不同而被稱為奇才，據傳，他的高中校長曾雇傭他給在校老師講授代數。也有人說，麥肯錫只是教其他的學生，並非教老師。無論這個故事的版本如何，很明顯，早在青年時期，麥肯錫就與數學結下了不解之緣。

23歲的時候，麥肯錫從沃倫斯堡州立師範學院畢業，獲得了教育學學士學位。如那個時代的大多數年輕人一樣，麥肯錫因為第一次世界大戰而改變了人生軌跡。1917年，他應徵入伍，一年後從一名士兵晉陞為軍械部少尉。他與戰備物資供應商打交道，足跡遍布美國各地。在此期間，他為自己的發現感到震驚：低效、無序的供應系統干擾了他有序的會計思路。這個問題迫切需要專業管理，但專業的解決之道在哪裡呢？

29歲退役后，麥肯錫繼續為自己充電，考取了多個證書。在10年的時間裡，他通過勤奮努力獲得了芝加哥大學會計學碩士學位，並成為芝加哥大學會計系助理教授。1923年，34歲的麥肯錫被任命為美國大學會計教師協會副主席；1926年，他又成為芝加哥大學研究商業政策的一名教授，從而完成了從一個農家子弟到一名大學教授的華麗蛻變。

▎麥肯錫諮詢公司的雛形

20世紀20年代中期，麥肯錫以「詹姆斯·麥肯錫會計與管理工程師事務所」（James O. McKinsey and Company, Accountants and Management Engineers）的名義開始對外經營業務，這就是現代麥肯錫諮詢公司的前身。公司成立之時恰逢美國經濟正處於蓬勃發展時期，對諮詢服務的需求無窮無盡。

公司的第一個客戶是美國最大的肉類加工廠阿穆爾公司。阿穆爾公司的財務人員讀過麥肯錫撰寫的《預算控制》一書，對麥肯錫的觀點深表認同。他們希望麥肯錫能夠重新解決肉類加工的預算和規劃方法。

麥肯錫公司在創業之初正值經濟「大蕭條」，因此，它通過幫助客戶解決財務困難從而樹立了早期聲譽。麥肯錫敏銳地發現，銀行家對效率和利潤更高的組織結構有大量的需求。於是他拿下了眾多銀行客戶，人們甚至把麥肯錫分析企業的專業模型工具「總體調查提綱」通俗地稱為「銀行家調查提綱」。

除此之外，麥肯錫公司在其他行業也有所涉獵，尤其是鋼鐵行業。為了處理客戶事務，麥肯錫顧問們的足跡踏遍了從美國東海岸到西海岸的所有地區。約翰·諾伊康在其回憶錄中寫道：「1936年，我在外度過了179個夜晚，乘坐了112次普爾曼卧鋪車，行程將近31.000英里，足跡遍布33座城市。」

▎麥肯錫的魄力與魅力

麥肯錫說話直言不諱，也是一位反應迅速、思維敏捷的思想家。美國中西部曾有一家空調製造商的信紙抬頭上寫著「工業空調設備——從東海岸到西海岸，從加拿大到墨西哥」，而麥肯錫僅看了一下信紙抬頭便診斷出了客戶存在的問題。那時飛機出行還不普遍，麥肯錫尖銳地指出，差旅費很可能會耗掉公司一半以上的利潤。他認為，員工應該把自己的活動範圍局限在芝加哥方圓500英里的地區。他說得沒錯。

到20世紀30年代中期，麥肯錫合伙人的服務收費標準是100美元/天。雖然這是個天文數字，但詹姆斯·麥肯錫開出的賬單是他們的5倍，是美國國內費用最高的顧問。

詹姆斯·麥肯錫非常注重人脈的構建，而他廣泛的人脈也使公司業務與日俱增。他聲稱自己「與芝加哥和紐約的每一位重要銀行家都共進過午餐」，因此，幾乎每個人都曾把業務交給他來辦。

1935年，美國中西部地區最大的百貨商場馬歇爾·菲爾德公司聘請麥肯錫為公司進行企業診斷。當時，這家零售企業情況危殆。在過去的5年裡虧損1200萬美元，並且還有1800萬美元貸款將要到期。詹姆斯·麥肯錫派遣了一支由12名顧問組成的團隊，與32個州的752家零售商進行面談，同時考察工廠和批髮網點，終於以勢不可當的力量攻克了這一難題。

麥肯錫的結論是，馬歇爾·菲爾德公司應該走專業化路線：扔掉批發業務，出售18家紡織廠，完全專註於零售業，使負擔減少、減少、再減少。幾十年後，麥肯錫公司為通用電氣提供了類似的建議，幫助傑克·韋爾奇建立起行之有效的戰略規劃或組織結構，助其成為全球最成功的CEO之一。

馬歇爾·菲爾德公司的董事會成員不僅熱衷於這個想法，而且還詢問麥肯錫是否可以親自挂帥去落實。雖然許多顧問在這種局面前會退縮，但麥肯錫卻對此興趣盎然。1935年12月，他接受了擔任馬歇爾·菲爾德公司董事長兼執行總裁職務的任命。

進入公司后，麥肯錫就開始削減整個部門，讓員工提前退休，並解僱了一些老員工。在後來被稱為「麥肯錫大裁員」的措施中，馬歇爾·菲爾德公司一共解僱了1200多名員工。這些舉措使馬歇爾·菲爾德公司起死回生，重新奠定了穩固的財務基礎，並一直經營到2005年被梅西百貨公司收購。據麥肯錫的兒子羅伯特後來回憶說，他的父親為此收到了一二十封要他性命的恐嚇信。

在馬歇爾·菲爾德公司的任職使詹姆斯·麥肯錫遭到了嚴重打擊。每天與自己嚴厲的規定做鬥爭，麥肯錫變得日益沮喪，而且身體每況愈下。他曾告訴一位同事：「在我一生當中，我現在才知道，自己做出經營決策比僅僅向別人提供諮詢建議要困難得多。」這句廣為人知的話是對諮詢業這個新興領域的尖銳控訴，而這個領域正是在他的幫助下建立起來的。

詹姆斯·麥肯錫一直打算從馬歇爾·菲爾德公司撤出來，然後和他的得力助手馬文·鮑爾合辦一家諮詢公司。但零售業資金周轉的壓力導致麥肯錫患上了肺炎，在沒有青霉素的時代，這種病是致命的。麥肯錫於1937年11月30日去世，《芝加哥論壇報》在頭版報道了這一噩耗。

麥肯錫見證了20世紀美國企業的興衰與擴張，也練就了應對時代變化的卓越適應性。在創造和傳播管理技術方面，麥肯錫發揮了至關重要的作用。麥肯錫對當今的影響力如此顯著，人們很難想象，如果沒有麥肯錫，全球企業的處境將會是什麼樣子。

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公司簡介

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