國家郵政局:將開展「野蠻分揀」專項整治，推進信用體系建設！

國家郵政局24日發布《2016年度快遞市場監管報告》，報告除了給出2016年度，快遞行業人均快遞量以及消費等數據外，還指出，將全面推進信用體系建設，基本消滅末端「擺地攤」亂象，基本實現包裹「不著地、不拋件」。

早前中消協發布的報告中，近半網點存在「暴力」分揀的情況，快遞員也表示出了「暴力」分揀的「無奈」。所以，想要推進包裹「不著地」、「不派件」，合理安排快遞員工作量將是重點。

一、快遞業務量繼續上升，人均約23件

根據《報告》顯示，2016年國內快遞業務量同比增長51.4%，達312.8億件，首破300億。在用戶使用頻率方面，日均快遞超1.7億，年度人均快遞使用量約23件，比去年增加近8件。

另外，在2016年，快遞業務峰值出現在11月，達37.6億件，佔全年業務量的12%；谷值在2月份，僅12.5億件，佔全年業務量的4%。季節性特徵穩定。

出現這樣的季節性特徵，主要是受電商平台」雙11「促銷活動刺激。預計2017年將會出現雙峰值，京東」618「店慶活動和天貓」雙11「全民購物節時段將會是全年快遞最密集時段。

二、快遞均價下降，用戶滿意度上升

《報告》顯示，價格方面，2016年快遞均價為12.7元，同比下降5.2%，相較於2015年下降了7毛錢。年人均快遞費用支出為287.4元，同比增長42.7%。

而在滿意度方面，2016年全國快遞滿意度74.7分，比15年提高0.7分。

三、拒絕暴力快遞，基本消滅末端」擺地攤「亂象

《報告》稱，2017年將全面加強快遞事中事後監管，全面實施日常檢查「雙隨機」制度；組織開展「刷信」行為專項治理和「野蠻分揀」專項整治；制定量化考核措施，確保全年申訴滿意率提升到98%。

《報告》還指出，將全面推進信用體系建設，基本消滅末端「擺地攤」亂象，基本實現包裹「不著地、不拋件」。

快遞員也道出了暴力分揀的原因：