泛新媒體時代的生存手冊

對於新媒體，特別是微信運營的同學來說，似乎1.0的野蠻生長時代已經過去，處理的事情越來越雜，對自己成長的路徑很迷茫。

之所以有雜亂、迷茫的感覺，其中最大的原因是新媒體進入到「泛新媒體時代」。

僅從一個從業者的角度，越來越感受到泛新媒體時代的來臨。

表現形式泛

隨著新媒體的發展，受眾的需求更加多元，為了迎合這個變化，新媒體形式從早期的單一圖文，向音頻、短視頻、直播拓展，內容的表現形式日益豐富。

內容平台泛

隨著表現形式的寬泛，一批批內容平台崛起，音頻崛起了荔枝、喜馬拉雅等，短視頻崛起了秒拍、快手、美拍等，直播崛起了映客、一直播等平台。

泛內容的承載平台由微信、微博兩大平台，拓展到今日頭條、百家號、等等，甚至淘寶、京東還有WIFI萬能鑰匙都做起了內容。

製圖/風清揚

內容平台的百家爭鳴，導致流量極度分散，獲取成本高，也大大消耗了新媒體運營者的精力。

運營邊界泛

新媒體作為企業對外的直接媒介，很多部門都需要通過新媒體渠道來傳遞信息，這也使得新媒體運營承擔的職責也越來越寬泛。

因為新媒體對於企業意義的不同，新媒體會被歸到市場部、公關部、運營部等部門。在市場部的新媒體更注重活動營銷，公關部更注重投放傳播，運營部則更注重用戶運營、內容運營等。

每個部門的側重點不一樣，也表現在新媒體在每個企業中的地位不同。

結合領域泛

互聯網的發達，讓互聯網+的概念興起，新媒體也是如此，隨著新媒體的廣泛運用，新媒體+也成為了一大趨勢，新媒體+大數據，新媒體+人工智慧……

作為新媒體小夥伴應該如何跟上趨勢，脫穎而出呢？

提升定向專業能力

新媒體運營工作大致分為內容運營、用戶運營、活動運營。

內容運營

內容運營從表現形式分為圖文、音頻、短視頻、直播等。

依靠內容來引爆的階段已經過去，前兩年的爆文可以讓冬粉飛漲，但如今用戶的訂閱意願強度已經大大減弱。靠單純的內容運營引爆一個公眾號，更多需要的是短時間內有更多爆文方能奏效。但是想在短時間有多篇爆文是不太現實的，所以內容的深耕會顯得實際和可操作一些。

如何對內容進行深耕？

在內容選題方面要有延續性，增強內容的可讀性。除此之外，要保持持續的PGC，難度頗大，這時候增加些PUGC的內容可以提高冬粉活躍度，提升內容廣度，也保證了專業度。

另一方面，應該形成自己獨特的風格。在行文、標題、排版、推文時間、頻率等有自己的標識。行文風格養成如咪蒙的毒雞湯，王五四的一路黑；推文頻率風格養成如李叫獸，周一發預告，周二發文。

當風格養成，將增加辨識度，冬粉粘性也會增強。

相對於圖文，音視頻的內容覆蓋量更大，入門門檻也相對提高，涉及的環節也較多。例如短視頻的製作需要前期策劃、劇本寫作、角色選定、拍攝、剪輯等工序。

用戶運營

新媒體用戶運營也同樣基於AARRR模型（Acquisition用戶獲取、Activation提高活躍度、Retention提高留存率、Revenue獲取收入、Refer病毒傳播）。

很多同學非常惶恐，現在無論發啥都掉粉，其實目前掉粉已是常態。在公眾號初期，大家對於公眾號感到新鮮，關注行為多為非理性，到了今天，用戶由於信息過載，就會對公眾號進行篩選。

所以對於有一定冬粉基數的公眾號來說，經歷了用戶獲取的野蠻生長，接下來做好後面的幾個環節更為重要。

對於用戶運營就必須提到社群運營，冬粉在社群中可以實現更好地聚合，互動，在公眾號打開率低下的現狀之下，內容在社群中的裂變傳播會成為運營的重點。

可以預見越來越多的企業會招聘社群運營官，這考驗著運營者的統籌組織和數據處理等能力。特別是數據處理能力，利用數據分析群活躍度，裂變速度，以及合適的時間點進行商業收割。

活動運營

活動運營對於激活冬粉活躍是一劑良藥。活動運營設計到創意策劃、流程把控、資源合作等方面。

在新媒體野蠻生長的前期，活動更對是簡單粗暴的，以增加冬粉為目的，也收效甚好，如微博轉發抽獎，微信投票等，但隨著微博微信對於該類信息的嚴控，冬粉的疲倦，這類方法已經難以奏效。所以活動運營會有更高的要求。

如果以增粉為目的，設置需要更加巧妙，通過對人性的深度把控，藉以形成病毒傳播。

去年成功的幾個例子，比如說情人節的曬結婚照，星座吐槽，大字朋友圈，尖叫體。都是非常巧妙地利用病毒傳播吸引流量。儘管避開了一些誘導分享的規則，風險依然存在。

當然做完活動后一定要進行有效的復盤，其中留存率及用戶後續的轉化行為要持續跟蹤。

例如這是我們某個公眾號春節期間新媒體一個活動的留存圖，看10日留存基本保持在83.8%。可以認定冬粉相對比較匹配，仍需後續觀察。

騰訊全民突擊H5營銷《吳亦凡即將入伍》

對於更加註重品牌曝光的活動，企業大多會採用H5形式。但是在H5泛濫的現在，想要博出彩就要靠創意了。對於H5營銷趨勢，大家可以參考《2016年度H5數據報告》出爐！H5尚能飯否？

提升工具使用能力

在多平台、多內容運營的要求下，效率提升、創意實現等非常重要，所以新媒體運營必須提高工具使用的「器商」。

除了排版工具，H5製作工具、辦公協同工具、社群工具等都要熟練運用。這些工具會越來越多，大家多多學習運用，事半功倍。

提升數據化思維

數據分析的重要性無需多言，這也是新媒體運營國中級和高級的分水嶺。數據化分析能力提升在兩方面，工具使用能力以及思維能力。

首先要知道藉助數據分析，想要達成一個什麼樣的目標。用什麼樣的維度去分析。

這兩點想清楚后就是常規的採集數據，例如微信公眾號，除了自帶基礎數據，基於微信的blueview、侯斯特還提供了其他維度的分析。如果去網站上採集數據，可以用python寫爬蟲代碼。然後進行數據清洗，基礎的excel技能要學會，最起碼知道vlookup怎麼用。數據清洗完后，也可以使用可視化工具echart，BDP等做一步的分析。

前期的分析，都是為後續的迭代研究做基礎。比如下圖是咪蒙最近一個月的文章的熱詞詞雲，就能分析下當下的一些情感熱點。

這裡要說明的是不要唯工具論，數據分析的難，不是難在工具的使用上，難得是你想到什麼新的維度去分析。

將姿態放低

將姿態放低，包含兩個層面。一個是所運營的企業新媒體，另一個是自己。

將企業的姿態放低

並不是要企業拉低逼格，而是看是去更像一個「人」。目前自媒體風生水起，企業除了和企業間的競爭，同樣也要和一些個體競爭。競爭的不是產品，是用戶的時間。

讓企業更加的親民化，改變固有的印象。去年比較成功的例子比如衛龍辣條，出了仿蘋果的文案，淘寶網站設計的也更加有趣。

將個人的姿態放低

長江後浪推前浪，先和後浪浪一浪。說實話新媒體領域並不存在絕對的權威，有些人可能在紅利期內攢夠了足夠多的冬粉，被封為大神。

往往大家看到紅利期的時候，紅利期已經過了大半。

14年今日頭條還是非主流，到16年百家齊放。每個平台的優勢和規則也不一樣，就算是標題黨，每個平台標題的字數限制也是不同的。

學習，學習，再學習。是新媒體人的一直需要恪守的信條。

圖片：網路

文案：經火火內容加工。

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