管理者的企業文化控制：企業文化好不好？看看管理者就知道

在刀光劍影的商業世界里，有一個最常被提及的辭彙，那就是「企業文化」。許多的企業領導者，在開拓自己的商業帝國疆土的時候，都非常重視企業文化的建設，商業史上也確實存在許多企業憑藉強大、創新、獨特或是開放的企業文化，在商業競爭中獲得了贏的籌碼;而也不乏有些企業，即使在前人打下的堅固基礎上，也因為管理者對企業文化缺乏重視而全盤坍塌。究竟怎樣的企業文化代表著強大，怎樣的企業文化又會被認為是「有毒」的呢?

許多企業管理者，對於打造和改進企業文化，存在一個嚴重的觀念誤區：他們傾向於認為打造企業文化只意味著改變企業員工的行為方式，與領導者的所作所為關聯不大——但事實上，企業管理者正是企業文化調整最關鍵、最基礎的一環，管理者想把企業變成什麼樣，唯有從自己開始調整。

企業文化是指公司內部人與人之間的相處方式。從人文學的角度來說，文化是一種習得的行為，並非經營所能夠獲得的副產品。也就是說，企業文化不是通過企業管理者喊喊口號、說說宗旨、列列標準就能夠打造、形成的。唯有整個企業的員工都有了代表企業文化的行為，企業文化才得到了真正的形成。從這個角度來說，培養和強化文化的最好方式，就是領導層從實際行動層面強調其重要性。

正因為許多企業管理者雖然經常將企業文化掛在嘴上，但卻不身體力行地參與到企業文化的改造和改進之中，這樣的「觀望態度」是已成型的企業文化難以改變的原因。改變企業文化本身絕非易事，因為這種改變意味著企業內部全體人員行為方式、觀念、態度等的改變。一旦企業長時間以來按照某種方式做事，曠日持久、沒有改變，就很難說服大家改變，甚至包括公司的領導者。

設想如下場景：一群企業管理者，決定把自己的企業文化變得「更以客戶為中心」。但這家企業管理者的會議日程上，根本沒有為討論如何改進客戶體驗、從用戶體驗出發留下時間。在這樣的情況下，他們又能抽出多少時間實地探訪一線、拜訪客戶，哪怕給客戶打幾個電話呢?如果企業管理層認為自己沒有義務參與到企業文化的改變當中，那麼他們從一開始就不會將客戶體驗視為首要任務，上行下效，在這樣的領導層觀念下，企業其他部門能否提升對客戶的關注度，自然可想而知。

總而言之，企業文化絕對不是企業管理者站在演講台上，對全公司大吼一聲「快點去改變」就能做到的——吼得再聲情並茂也沒有用。企業管理者應當摒棄「袖手旁觀」的心理，倘若真的希望企業文化有所改進，第一步並非所謂的走形式、喊口號，而是時刻在內心提醒自己希望改進的方面，同時反映到自己的行動上來，確保自己的行為方式能為公司上下起到示範作用。本文來源於培訓網--企業培訓管理。