科大訊飛的鐵三角：「人工智慧+大數據+雲計算」

譚昶， 2014年7月於科學技術大學計算機應用與技術專業獲得博士學位，現任科大訊飛大數據研究院副院長，計算機學會大數據專家委員會委員。主要從事數據挖掘和推薦系統技術的研究和推廣應用，在大數據技術、個性化推薦方面有著多年的研究和實踐經驗。2016年11月23日，以「人工智慧＋ 共創新世界」為主題的科大訊飛年度發布會舉行，這是甚至全球語音與人工智慧產業的一次峰會。從1999年到2016年，輸入法、翻譯、教育、智能家居、機器人，從軟體到硬體，科大訊飛在語音合成、語音識別、機器翻譯、人工智慧方面取得了許多碩果，而這些，正是從演算法創新，到應用創新和持續數據迭代的結果。本期，我們有幸採訪了科大訊飛大數據研究院副院長，CCF大數據專家委員會委員譚昶，為我們講述大數據在科大訊飛的應用及發揮的重大作用。

譚院長您好，我們都知道科大訊飛在智能語音方面處於國際領先水平，而且擁有了許多成功的人工智慧產品，為何還要專門成立大數據研究院呢？

譚昶：說到訊飛大數據研究院，許多人的第一反應是，訊飛一家做人工智慧的企業為什麼會去做大數據？實際上人工智慧和大數據等新興信息技術之間存在緊密的聯繫。比如說，語音識別作為一個典型的人工智慧任務，訓練一個識別率達到95％的語音識別模型，往往需要數萬小時的已標註數據作為訓練集；而大段文本、語音、圖像這些典型的非結構化大數據的分析處理，離不開語義理解、語音識別以及圖像識別這些人工智慧技術。簡要的說，大數據讓人工智慧技術更加智能，而人工智慧讓大數據更加有價值。

具體到科大訊飛公司，訊飛是有大數據的，而且這些大數據也是蘊含豐富價值的。比如說，訊飛的語音雲開放平台為開發者提供雲端在線的人工智慧和語音服務，已經覆蓋了8億用戶的移動終端，這8億用戶每天要和語音雲發生30億次交互。最近很火的訊飛輸入法，擁有3億用戶。訊飛其他的產品，例如智慧家居、智能汽車、智慧教育、智慧城市等等，每時每刻也在產生大量的數據。這些數據的分析處理和價值挖掘，需要一個優秀的大數據團隊來持續工作。在這個契機之下，訊飛成立了自己的大數據研究院，來專門研究大數據技術和大數據的價值挖掘。

人工智慧、大數據、雲計算是近年出現頻率極高的三個詞，不僅在科技互聯網領域，也逐漸滲入到普通人的生活中，那麼，這三者是何關係？未來將發揮怎樣的作用呢？

譚昶：在人工智慧企業中做大數據，訊飛大數據研究院也對人工智慧、大數據和雲計算之間的關係做了很多思考。馬化騰最近提到「未來主體是傳統行業利用互聯網技術，在雲端用人工智慧的方式處理大數據」。具體到信息化服務上來講，未來的信息化服務一定是人工智慧、大數據和雲計算緊密結合的，是從海量學習數據中自我學習、在日常生活中觸手可及的智能化信息服務。

可以用幾句話來進一步描述人工智慧、大數據以及雲計算之間的關係。首先是人工智慧的優化或者說自我學習，是需要海量數據的輸入用於訓練的。就是像一個國小生一樣，如果不讓他去學習、思考、做作業提高自己的知識水平，他是永遠不會考出好成績的。而大數據的價值挖掘往往又需要人工智慧方法，例如圖像、音視頻、自然語言這些非結構化數據的處理，需要深度學習等人工智慧方法。雲計算作為IT基礎設施，又能支撐了人工智慧和大數據這些計算存儲密集型任務，讓信息化、智能化服務無處不在，觸手可及。雲計算是人工智慧持續迭代進化的重要推手，同時也是獲得海量真實大數據的重要方式。可以看到，人工智慧、大數據、雲計算三者之間已經構成一個相互促進、緊密聯繫的「鐵三角」關係。

鐵三角關係

17年來，訊飛推出了許多產品，目前訊飛的產品都包括哪些領域的？未來還將布局哪些行業的領域？

譚昶：訊飛秉持「頂天立地」的企業精神，為了用世界領先的核心技術打造接地氣的實用應用，正在不斷創造「人工智慧＋大數據＋雲計算」的高價值應用。例如在人機交互領域，訊飛以AIUI智能人機交互技術為核心，通過訊飛語音雲平台提供面向最終消費者的人工智慧服務，同時基於海量用戶行為數據提供計算廣告服務，為平台開發者提供增值服務。在這樣一個機制下，開發者獲得了高質量人工智慧服務提升服務品質，最終用戶享受了創新的、高水平的人工智慧服務，廣告主通過大數據技術精準觸達潛在客群，而訊飛則擁有了20萬可信賴的開發者合作夥伴以及8億終端用戶，打造了最大的人工智慧產業生態圈。

訊飛開放平台

訊飛同樣也在智慧教育、智慧城市等多個領域，不斷實踐「人工智慧＋大數據＋雲計算」的鐵三角。在教育領域，訊飛基於人工智慧實現的全學科閱卷技術，在中英文作文閱卷中評分準確率已經超過人類專家，實現了高質量、高頻次的學習、考試大數據採集。同時結合以個性化教育為核心的智學網，實現了自動分析考試結果、提供個性化的學習和成績提升方案。目前，訊飛教育產品已經覆蓋了全國26省、近10000所學校，基於學習大數據的個性化學習服務幫助學生成績平均提升超過10％。在智慧城市領域，人臉識別、聲紋識別技術應用於政府社會管理，運用大數據技術實現政府跨部門數據共享，為安徽、江西、吉林等地幾十個城市打造了一站式互聯網政務服務平台，方便百姓辦事。

訊飛個性化教育產品智學網

訊飛還在智能汽車、智慧家居、智慧醫療等多個領域不斷探索創新，讓更多人工智慧和大數據的新概念、新技術實現應用落地，成為消費者和政企單位「看得見、摸得著、用得上、有收益」的智能化信息服務。

結語

人工智慧60年的發展，第三次大潮已經到來，雖然還存在一些問題，但同時是個極大的機遇。科大訊飛在對海量數據挖掘研究基礎上，抓住這一機遇，發揮人工智慧、大數據、雲計算的高價值，讓機器能聽會說、能理解會思考，讓的人工智慧在全球的價值鏈中掌握更大的話語權和影響力，讓人工智慧技術走進千家萬戶，用人工智慧建設美好世界。