美國博物館文化創意產業調研報告

北京市文物局曾組織了博物館文化創意產業管理培訓班，赴美國學習美國博物館的公共管理及服務理念、國外文化創意產業政策、美國文化體制及美國文化產業發展等內容。

以下是培訓班成員郭豹、白岩、劉秉鴻撰寫的調研報告，希望能對各位同行有所啟發和幫助。

（一）創意城市--芝加哥從工業城市的華麗轉身

芝加哥市是美國僅次於紐約市和洛杉磯市的第三大城市。它地處北美大陸的中心地帶，為美國最重要的鐵路、航空樞紐，同時也是美國金融、文化、製造業、期貨和商品交易中心之一。

歷史上，芝加哥所在的五大湖地區是美國傳統的鋼鐵、牲畜和農產品中心，但自20世紀60年代以來，芝加哥與底特律、匹茲堡等重工業城市一樣，都面臨著經濟下滑、人口流失、城市衰退等嚴重問題。

經歷了40年的調整，芝加哥憑藉其優越的地理位置、多元化的產業戰略，成功實現了從製造業基地到現代服務業大都市的轉型，成為美國中西部的經濟中心和一座國際化大都市。

芝加哥成功轉型的關鍵是城市管理者研究確定並始終貫徹執行了"以服務業為主導的多元化經濟"的發展思路和"世界文化目的地和會展目的地"的發展目標。

芝加哥麥考密克會展中心（McCormickPlace）是全美最大的會展中心。自1960年創辦后，又經過幾十年的擴建，形成了東南西北四個展館，總面積25萬平方米。每年舉辦2000多場專業展覽和會議，接待人數超過250萬。會展中心每年可為芝加哥創造收入80多億美元，提供85000個就業機會。

芝加哥市政府把文化作為重要的公共產品，設置了專職機構"文化事務與特別活動處"，並在1986年通過了規模龐大的文化計劃，其中的倫道夫劇場區建設、海軍碼頭重建計劃大獲成功，極大促進了城市文化的發展。

大芝加哥區擁有95所大專院校，包括著名的芝加哥大學、伊利諾伊大學、伊利諾伊理工學院、西北大學等；46座博物館，其中芝加哥藝術博物館、科學和工業博物館、菲爾德自然歷史博物館、舍德水族館和阿德勒植物園等均屬世界一流，有"博物館之城"的美譽；

芝加哥公共圖書館是世界上最大的公共圖書館，包括1個總館，兩個地區館和79個分館；芝加哥擁有110多家報紙、15家電視台和100家電台，還有200多家劇院。

"文化＋創造力＝創新"，這些重要的文化資源和人才優勢，成為芝加哥振興和持續發展的關鍵所在。

▲芝加哥市公立圖書館向公眾開放的3D印表機

（二）文化歸屬--博物館與社區的互動

我們所去的博物館，無一例外與社區有著密切的聯繫。特別是一些歷史建築類博物館，雖然其建築歷史並不悠久，一般也就一百多年的歷史。但是，他們一方面深入挖掘本地區的文化名人、歷史事件，通過展覽展示及講故事，實現對社區特色歷史文化的傳承、彰顯和發展；另一方面利用博物館場地，舉辦各種各樣的社區文化活動，構建起鏈接社區居民的情感紐帶，增強居民對社區及鄰里之間的認同感和歸屬感。

芝加哥艾姆赫斯特歷史博物館(Elmhurst historical museum)舉辦有"卡爾•桑德堡在艾姆赫斯特"展（CarlSandburg in Elmhurst）。

卡爾•桑德堡(Carl Sandburg, 1878-1967)是美國著名詩人、歷史學家、小說家、民謠歌手、民俗學研究者。他在美國享有盛名，被譽為"普通人民的詩人"與"工業美國的詩人"，兩度獲得普利策獎及美國文學藝術學院歷史獎。他75歲生日時，伊利諾伊州將這一天定為"卡爾•桑德堡日"。

1954年，海明威在獲得諾貝爾獎時曾說過：應該得獎的是桑德堡。由此可見桑德堡在美國文學史上的重要地位。1919-1930年，卡爾•桑德堡在艾姆赫斯特居住。對於這樣一位歷史名人，儘管他並非出生在這裡，但仍然是當地居民所驕傲的事情。

其曾居住的房屋被闢為艾姆赫斯特歷史博物館，展廳一層的展覽，面積雖然不大，但內容極為豐富，用圖片、影像、文字、多媒體、場景復原等多種形式，向觀眾展示了卡爾•桑德堡在當地的生活情況和在此期間的創作成果。

博物館雖小，但有一個圖書室，藏書和資料極為豐富，也很專業。無論是社區居民，還是研究者，都可以在這裡查閱關於艾姆赫斯特的歷史及卡爾•桑德堡等名人的資料。

同屬歷史建築的理查德•H•德里豪斯博物館會特別提供場地供社區組織或個人舉辦活動，其二層可以舉辦容納125人參加的雞尾酒會或100人參加的晚宴。

博物館會定期與社區、學校聯合，幫助社區發展文化事業，參與促進學校教育，努力承擔博物館的社會責任。博物館的活動內容豐富多彩，活動組織自主靈活。

而且該博物館本身就是當地極為知名的歷史建築和旅遊景點，也使得居民信任、喜愛自己的社區，並為自己所在的社區感到自豪；而舉辦各種各樣的活動，又增強了博物館和社區居民之間的聯繫，讓居民能在社區中找到與自己共通的文化價值，獲得社區歸屬感和認同感。

▲芝加哥大學東方研究所內的展廳

（三）為創意插上翅膀--博物館和圖書館的理念和實踐

1.植根於博物館和圖書館的青少年教育理念

1906年，美國博物館協會（AAM,現已更名為美國博物館聯盟）成立時就宣稱："博物館要成為民眾的大學"。很多美國博物館的辦館宗旨都把教育納入其中。不少博物館的網站後綴都是".edu"，如蓋蒂博物館和芝加哥藝術博物館。

芝加哥藝術博物館（The Art institute ofChigago）至今仍然保留美國博物館創建之初的"館院一體制"模式，即一座博物館附設有一所藝術學院（校）。芝加哥大學的藝術博物館（Smart Museum ofArt）還專門辟出展廳空間讓學生們學習做展覽並展示自己的作品。

大都會藝術博物館設有專門的"教育中心"，負責組織各種各樣的教育活動，教育項目每年有2萬多個。"教育中心"有教室、研討廳和圖書館。博物館的部分圖書館對公眾開放，是藝術研究者和愛好者的好去處。

芝加哥菲爾德自然歷史博物館每年在館內和館外共推出12000場次的教育活動，參與人數達到350000人次。其中"皇冠家庭遊戲室"（Crown FamilyPlaylab）是一個針對2-6歲兒童的早期教育中心，致力於培養幼小觀眾對科學和大自然的終生熱愛。且活動不額外收費。

美國很多的博物館和圖書館都有專門面向學生的教育項目，絕大多數博物館都提供K-12教育項目。在美國的圖書館，我們看到不僅有兒童閱覽室，還有青少年活動室，孩子每天三點放學，有的校車就直接把孩子送來。

比如芝加哥公立圖書館的兒童活動室，孩子可以用最先進的蘋果電腦玩遊戲、查資料，也可以用最時髦的3D印表機"列印"玩具。管理者認為接觸最先進的設備將有利於孩子未來的職業發展。

美國的一些博物館也和學校有著聯繫,博物館利用自己的專家力量和資源優勢培訓教師，也按照課程需要提供博物館藏品作為教學標本。如大都會藝術博物館充分利用本館專家的專業知識，幫助學校培訓美術教師、設計美術教學大綱。

芝加哥菲爾德自然歷史博物館在館內開設學生課堂，並提供標本供學校使用，同時在博物館的網站上設有專門的"學校/教育"欄目。

▲在蓋蒂中心認真聽講解的孩子們

2.完善的公共服務內容

著名學者古德（G.B.Goode）認為：

"博物館不在於它擁有什麼，

而在於它以其有用的資源做了什麼。"

美國博物館和圖書館的公共服務周到細緻，讓博物館和圖書館不僅僅是一個學習的地方，更是一個休閑放鬆與培養情操的地方。

（1）導覽服務

美國博物館和圖書館在提供導覽服務方面有多種方式：通過網站可以下載參觀導覽，館內諮詢台也提供紙質的簡介。簡介有介紹博物館近期的展覽、主題活動、講座的，也有招募會員和志願者的，這些簡介的冊子大多是單頁形式的，設計精美，觀眾根據自己的需要領取，既避免了浪費，又有很好的靈活性。很多博物館還可以租用語音導覽。

一般來說，大型博物館的簡介和語音導覽都是多語種的，比如大都會博物館和蓋蒂博物館都有中文的簡介。此外，美國的博物館通過大量志願者服務為觀眾提供了主題導覽和定時導覽服務。

比如蓋蒂博物館每天大概有100名志願者提供服務，在服務中心有當天的導覽項目介紹供觀眾領取，觀眾可以根據興趣安排參觀時間和路線，博物館內每個展廳負責"看廳"的志願者也可以向觀眾提供展覽和展品的相關信息。

（2）除展覽外的公共服務項目

比如面向公眾的演講、講座和音樂會。在美國，無論博物館還是圖書館都定期舉辦講座和各種培訓。美國公立圖書館的角色定位為社區中心，在發揮傳播知識功能的同時，也扮演著服務大眾、扶助弱勢群體和穩定社會的新角色。圖書館不僅為公眾提供查閱書籍、借書和音像資料方面的服務，還有免費上網服務，既為攜帶筆記本電腦的讀者提供足夠的電源和無線、有線的上網手段，也為低收入者提供大量的台式電腦，還向讀者開設免費的電腦培訓課程。

美國絕大多數博物館的收入是依靠社會團體和個人的捐贈、會員會費、場租和其他經營收入。其中場租收入是嚴格控制的，超過一定比例的話，博物館將失去稅收方面的優惠政策。因此博物館在公共關係的維繫、會員的招募等方面的營運至關重要。博物館定期舉辦講座、音樂會、詩歌會等豐富多彩的活動是吸引觀眾持續關注和支持的有效手段。

▲蓋蒂中心的兒童商店

（3）藏品的開放使用和服務

美國的大部分博物館是允許觀眾在不開閃光燈的前提下拍照的。美國現代藝術博物館（MoMA）不僅允許觀眾對館內的原創展覽進行拍照，為了獲取借展博物館對此舉的支持，他們對所有外借文物都允許拍照。

此外，我們訪問的美國的博物館和圖書館都在進行數字化工作，把館藏資源發布到網站或通過"Google藝術計劃"等全球性項目供世界各地的人學習、欣賞、使用。美國同行對館藏資源的開放性管理和全球共享的服務理念是值得我們學習借鑒的。

在大都會藝術博物館的文物庫房參觀時，發現他們在庫房裡設有品鑒研究室，供研究人員研究藏品時使用。很多圖書館開放借閱圖書都一視同仁，除有些書籍需經家長許可才能借閱外，其餘大都不分年齡和專業等級。

（4）公共空間的服務功能

▲紐約大都會衣帽間

美國博物館都有服務中心，設諮詢台、衣帽間、衛生間、餐廳、咖啡廳、商店等服務設施，對嬰幼兒和殘障人士更體現出了特殊的關愛，衛生間除殘障人專用間外，還設家庭專用間和哺乳室，很多博物館提供輪椅和童車。商店出售書籍、明信片、賀卡和各種各樣的紀念品。

和國內博物館不同的是，除了朱古力外，一般不出售食品和飲料，因為展廳里是不能飲食的。很多博物館都有專門的餐飲服務區域。大都會藝術博物館的公共餐廳餐飲種類很多，蔬菜、水果、肉類和飲料都新鮮可口。芝加哥工業與科技博物館除餐廳之外，還有自製冰激凌等孩子們喜歡的食品。

▲芝加哥大學東亞圖書館的古地圖修復工作

（四）創意綻放--讓觀眾愛上博物館

1.激發未成年人興趣的創意活動和項目

針對青少年及兒童的年齡特點，美國的博物館設計了很多創意活動和互動式體驗項目，特別是在自然和科技類博物館中尤為突出。

芝加哥科學與工業博物館始建於1893年，是美國歷史最久、規模最大的現代科技館，展館共有三層、75個展廳，每層有四個樓梯，以紅、黃、藍、綠四種顏色區分，非常醒目。

▲芝加哥科學與工業博物館科學風暴展覽

博物館的展覽內容涉及很多領域，展區按知識點進行劃分，其展品有二戰期間的德軍潛水艇、人造衛星太陽神8號等實物。館內最受孩子們喜歡的是互動項目。如科學風暴大型展覽，再現了7種自然現象，包括閃電、大火、龍捲風、雪崩、熱帶風暴、太陽光以及原子運動，通過動手體驗來探索其中蘊含的物理和化學基本原理。

博物館對每一個知識點的研究都非常深入，每一個展品都可以動手參與。針對6-12歲的兒童，該館還推出了在博物館里過夜的活動項目"Snoozeum"，內容包括：閉館后探索博物館的展品；參加特別的科學活動、製作自己的科學玩具；尋寶遊戲；與波音727飛機相伴入眠等。時間從第一天下午5:30開始，第二天早上8:30結束。

無獨有偶，菲爾德自然歷史博物館也有類似的活動："與恐龍一起過夜"（Overnight-Dozin'With the Dinos）。館方對此活動的宣傳是：

"在菲爾德博物館過夜！

與霸王龍SUE來一個徹夜狂歡！

快來加入我們吧，這一晚有家庭作坊、自助遊覽，以及其他一些有趣的活動；然後把你們的睡袋鋪在那些最受歡迎的展覽旁邊。"

這樣的活動極大地吸引了家長和孩子們。

我們還了解到，開展類似"博物館奇妙夜"活動的博物館為數還很多，如紐約的美國自然歷史博物館、古根海姆博物館(Guggenheim Museum)、匹茲堡的卡耐基科學中心、華盛頓的國際間諜博物館等。

2.博物館文創產品的開發

美國博物館的紀念品商店和文創產品相當發達且頗有特色。在美國，大型博物館內的商店不止一個，面積也比較大。在蓋蒂中心，甚至有專門的兒童商店。

▲美國科學博物館商店

某些大型博物館在機場、商業繁華區也設有分店。除了實體店外，博物館的文創產品也會在其官方網站上銷售。

博物館商店內的商品琳琅滿目、特色明顯、收入可觀。經營的品種主要是書籍和紀念品。紀念品主要立足於本館特色的藏品，很少出現各館雷同的商品。

在某些特展舉辦時，還會在比較醒目的地方開闢出專門的區域或櫃檯，重點銷售與之有關的文創產品。一件藏品可以開發出多種不同的紀念品。商品銷售收入在博物館的全部收入中所佔的比重還是比較高的。

▲美國大都會文創商品

一些大型博物館，如大都會藝術博物館，其文創產品年銷售收入超過1億美元。

美國博物館開發的紀念品依託於本館藏品和展覽，承載了深厚的歷史文化信息，被賦予了鮮明的地方特色、獨有的文化個性、高雅的藝術品位，滿足或進一步激發了觀眾的精神文化消費需求，大大提升了博物館的形象。

極具特色、設計精美、令人愛不釋手的紀念品，在潛移默化中對人們進行了審美教育，傳播了歷史文化。

啟示和建議

（一）在城市建設中重視、支持博物館文化創意產業

加大對博物館文化創意產業工作的認識，樹立文化產業大理念。在認真研究總結各個博物館文化創意產業特點的同時，統籌規劃市屬博物館文化創意產業發展布局。要更多地考慮到交融性與規模化，使博物館創意產業文化為公眾提供文化食糧的同時，更好地為文化發展服務。

（二）打造社區（鄉村）博物館

社區活動怎麼開展？

社會主義新農村建設怎麼搞？

不僅需要富裕的物質生活，更需要健康充實的精神生活、和諧友善的鄰里關係。博物館在這一領域大有作為，但這方面的工作在目前的社區和新農村建設中尚未引起足夠重視。

借鑒美國的經驗，我們可以在全市統一規劃，合理布局，在居委會和村一級建設社區博物館（展覽館、展覽室）。通過深入挖掘本地區的歷史，舉辦展覽，傳承優秀傳統文化，讓居民記得住歷史、留得住鄉愁；

通過收集、開放與社區有關的藏品和文獻資料，傳播科學、歷史、自然知識，提高社區居民素質；

▲美國迪美博物館春節迎新慶典中的舞獅表演

通過舉辦社區居民喜聞樂見的活動，搭建互相溝通和交流的平台，滿足社區居民的人際交往需求，增強彼此的了解，創造和諧友善的人際關係，增強社區的凝聚力和歸屬感；

通過五彩繽紛的休閑娛樂活動，豐富居民的精神生活，緩解各種壓力，緩解社會矛盾。社區博物館通過以上方式，在延續社區的文化血脈、增強居民的文化認同感和歸屬感方面，既有最大的優勢，也應當能發揮出巨大的作用。

在社區博物館建設中，要堅持以人為本、充分調動各方面的積極性，最大限度地提高居民的參與程度，實現社區博物館自我組織、自我管理、自我服務和自我發展。

（三）完善服務功能

的博物館在深入挖掘各自的文化內涵，對社會公眾進行展示、宣傳方面已經做了大量的工作。但是，在對比美國博物館同行的工作時，我們在服務社會公眾的理念和細節方面，還有不少差距，還需要做大量的工作。

▲首都博物館「讀城」展覽，志願者給青少年做講解

要更加重視對青少年的服務，開發出更多適合青少年心理和需求的活動和項目，提倡寓教於樂，培養他們的興趣，並努力激發青少年的活力和創意。博物館在舉辦好展覽的同時，還要利用自身特色和優勢，舉辦講座、音樂會等豐富多彩的活動和服務，吸引觀眾的持續關注和支持。

將藏品向社會公眾特別是研究者開放，尤其要注意利用網路和數字技術逐步公開博物館的館藏，既為社會公眾和專業研究者提供便利，也鼓勵社會公眾對藏品、相關知識和信息進行探索。

在博物館日常開放中，注重對弱勢群體的服務。一些新建博物館在設計階段，就要考慮到公共空間的服務問題。通過種種完善服務功能的舉措，進一步提高公眾對博物館的滿意度，使得博物館在公眾生活中發揮更大的作用。

（四）大力加強博物館文化創意產品開發

由於國內博物館經費是由財政撥款，所以，在開發文創產品、獲取銷售收入方面的動力不足，存在諸多問題。我們在今後的工作中，應當大力加強博物館文化創意產品的開發、銷售工作，並考慮解決以下問題：

其一，財政部門和文物主管部門需要理順體制機制。美國的博物館沒有這方面的問題。而在，用財政資金開發文創產品的合法性得不到承認；銷售收入與經營狀況與個人收入不掛鉤，難以調動員工的積極性；許多中小博物館內的商店（俗稱"小賣部"）沒有取得營業執照，不能名正言順地經營。

這就需要相關主管部門拿出政策來。比如可以對博物館文創銷售收入免稅，激發博物館發展文創產業的積極性。

其二，博物館管理者需要把文創產品的開發放到一個更高的地位上。在國內博物館從業者的觀念中，博物館的主業是收藏、展覽、研究和教育等，文創工作雖然在這幾年得到了一定的重視，但對文創產品的影響力缺乏足夠的認識，遠遠低估了其重要程度。

沒有認識到文創產品在滿足觀眾參觀需求、提升博物館形象、傳播博物館歷史文化、實現審美教育等方面具有的巨大作用。需要我們的管理者在戰略上加以重視、在規劃上進行謀划、在資源上加大投入。

其三，文創產品的開發需要專業化、規模化。對國內博物館開發的產品，我們普遍的認知是產品單調沒有形成系列化、沒有本館特色、同質化現象嚴重、缺乏創意、製作粗糙、檔次不高、價格離譜，等等，一提就是一大堆問題。表面原因是缺乏資金、缺乏人才等，實質是沒有實現專業化。

博物館在開發紀念品時，不需要大包大攬，而應該考慮實行外包，引進戰略合作夥伴，藉助專業力量，才能達到事半功倍的效果。

博物館需要做的是提供場地足夠大且位置足夠重要的商店，引進和藉助專業隊伍，迅速提升文創產品的數量和質量，實現博物館經濟效益和社會效益的雙豐收。

（五）培育國際化人才，加強國際交流和合作

的博物館工作者不了解國外同行的工作，對國際博物館的發展現狀缺乏感性認識，缺乏國際化視野。此次國外培訓，我們不僅僅了解了別人，也了解了別人怎麼看，還通過我們的介紹讓國外更多地了解了。

這種文化之間的溝通交流是非常有必要、有意義的。沒有比較就看不出差別，此行我們還通過親眼觀察，真切地感受到了我們工作中差距和不足，這對自己也是莫大的鞭策和激勵。

所以我們希望，今後能進一步加大類似的專業出國境培訓力度，培養出更多的具有國際視野的博物館管理者和專業人才。

另一方面，我們建議，在嚴格審查的基礎上，爭取有條件的博物館都能與國外一兩個博物館締結姊妹館關係或建立起比較緊密的聯繫，通過合作辦展、人員互訪等形式，在博物館日常管理、藏品保護、科學研究、青少年教育、文化創意等工作方面取長補短、互相借鑒，從而推動博物館事業又好又快發展。

當然，儘管美國的文化創意產業和博物館工作走在全世界的前列，有許多值得我們學習借鑒的地方。但我們也不能妄自菲薄，特別是我們國家對文化事業高度重視，政府對博物館的資金支持等方面，就得到了美國同行們的羨慕。

而且，的文博工作者也一直在奮起直追，不斷努力，在探索有特色的博物館事業發展道路、弘揚優秀傳統文化、服務社會方面做出了許多成績。我們會將此次學習培訓得到的收穫儘快轉化為實際工作中的成果，為文博事業發展盡到自己的一份力量。