性格內向的人是否適合做銷售？

本次推送的文章長度２３８９字。

椒哥連回憶帶打字加上去掉無用廢話需要1個小時。

普通人閱讀完整篇文章的時間大概是6分鐘。

這個時間足夠捷運走兩站地、吃早餐、抽一根煙、拉一次不太乾淨的大便、和同事進行一段無意義得問對話、以及看椒哥的文章讓自己每天進步多一點。

6分鐘時間。向高手學習。哥們是否能沉澱下來讓自己進步呢？

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好多哥們在擇業的時候都遇到過這樣的問題。

首先。他們會主觀判斷。銷售是用嘴說話靠嘴吃飯的工作。

用嘴說。說的是什麼呢？死的說成活的？客戶最多把你當成一個擅長扯淡的人罷了。

這是哥們對銷售的定義上的一個誤區。

用我的朋友。S總總結的來說：銷售是個非常考驗執行力的職業。

你看。跟能不能說沒關係。銷售這裡考驗的是執行力。

不會聊天怎麼辦？

來。繼續往下看。為什麼銷售跟會不會說沒太大關係。

第一：你的產品特別差。你再會說。可能你能蒙到幾個客戶。但是你覺得你再會說。能在這種產品上吃飽飯么？你讓愛鳳的銷售團隊去經銷諾基亞的銷售業務。你覺得他們能吃飽飯么？如果你當年跟著喬老大。是不是你哪怕是再傻。都能掙到錢？

所以在這裡總結：銷售。首先要看產品。你的產品犀利。你怎麼樣都能賺到錢。

第二：你的客戶選擇你。除了產品以外。還有哪些因素可以影響到他的選擇？（這個問題哥幾個先琢磨下）

在這裡。椒哥給你們舉個例子。

所有銷售都會遇到八大典型問題。

第一：找不到客戶群。

第二：見不到客戶面。

第三：見面了不知道說什麼。（內向的同學都會有這樣的問題。）

第四：客戶不願意搭理他。打電話過去客戶不接掛斷甚至罵人。

第五：客戶已經有固定的供應商。

第六：產品價格高無競爭力。

第七：客戶無需求。

第八：客戶玩命殺價。公司又不同意降價。

第三個問題就是困擾所有內向的同學們的典型銷售問題。見面了不知道說什麼。來。椒哥給各位解答一下。

1、肯定是存在話術問題。你不知道怎麼介紹自己的產品。怎麼把自己的產品的優勢緊密結合客戶的需求點。對於這個問題。哥幾個可以冒充客戶去給同行打詢盤電話。多少個呢？100個起。同一個問題。你使用你現在的正在攻克的客戶角度。去套100個同行的話。好多哥們這裡就有問題了。哎。我們本地沒有那麼多同行啊。笨吶。你本地沒有。外地有沒有？本地外地不能一起問嗎？把每個電話里的內容。寫到紙上。然後結合自己產品的特點準備三套話術。長一套。短一套。中一套。為什麼？因為你見客戶的時候你的客戶不一定在忙什麼。處於什麼狀態。三套話術準備出來。看客戶狀態決定用哪一套。

2、你跟客戶介紹完之後，客戶肯定會說考慮考慮。一上來就跟你問東問西的客戶很少，一般都是考慮考慮。為什麼呢？因為大部分時間你是主動找客戶的。客戶並沒有對你產生需求。一句話。客戶並不信任你。不信任你的為人和你的產品以及你的公司。這種時候你要怎麼跟客戶搭腔？閑聊啊？別鬧了。客戶那麼忙。哪兒有空跟你閑聊。你的外向在對你不信任的客戶這裡有什麼用？這種時候。你是不是得趕緊起身走人了？好多銷售都有過被客戶往外哄的經歷吧？

那麼該怎麼做呢？跟客戶交朋友啊！成為朋友了客戶還不願意聽你說話？還會往外哄你？

椒哥分享個萬金油式的套路。

第一次拜訪。咱們簡單做自我介紹。然後要來客戶的聯繫方式。

然後接下來的兩個月。咱們每周五給客戶發周末愉快簡訊後面附上署名。時間在下午四點半左右。千萬別帶公司名稱。因為這個時候的客戶很敏感。帶上公司名更容易引發抵觸。

然後在兩個月後。咱們攜帶個小禮物上門拜訪。話術是。客戶在公司附近。順道過來拜訪。套一些客戶公司的業務信息以及客戶的個人信息。比如年齡。婚姻。家庭。工作。生日。然後留下小禮物。（這裡注意小禮物的價格不要太高。最好是實用型的。比如蜂蜜有潤膚護嗓的功能。還有清理鍵盤的洗劑。因為鍵盤臟。放在辦公桌下方搭腳的搭子。坐著舒服。還有擦鞋的工具。客戶需要保持形象。幾十塊錢搞定。小禮物。不會驚動到客戶。）

第三次拜訪。利用上次獲取的信息。為客戶提供增值服務。提供給客戶/客戶公司/客戶家人。舉個例子。客戶公司準備展會。收集100套展會策劃方案。各行業的。然後列印出來當面交給客戶。（為什麼要列印？你列印出來拿著是不是看上去很多？是不是看上去更用心？是不是對客戶有視覺上的震撼？能不能拉近你跟客戶的距離？）或者。客戶家裡有個小孩。３－５歲的小孩。送畫板和關於畫畫的故事。話術是這個年齡的小朋友。創造力最強。這裡有畫畫的小故事１００則。方便您激發小孩的創造力。還可以給寶寶講睡前故事。６－１８歲的小孩。送學習方法。整理市面上的學習方法。一起裝訂成冊交給客戶。客戶能不上心？這裡是不是就開始覺得你是個可交的朋友了？然後這次。咱們還是不聊工作。繼續閑聊套客戶信息。過去經歷啊。客戶的工作。大學。參軍。最大成就。等等等等。

第四次拜訪。咱們送書。這是啥？什麼朋友才送書？而且是關於客戶之前提到的內容？給文化人才送書呢吧？然後咱們不經意間提到客戶之前說的什麼什麼話觸動到了你。所以你專門買了書看。對你啟發很大。順便為了感謝客戶。送客戶一本。客戶怎麼想？他隨便一句話你都這麼上心。是不是說明你重視？這時候咱們就可以套套宗教信仰什麼的了吧？客戶也會把你當做好朋友了。開玩笑。職場上的同事都不見得能對他這麼上心。

第五次拜訪。送宗教信仰相關的禮物。還有就是２４節氣里的講究的吃用的東西。還有跟氣候相關的小禮物。效果比較好的眼藥水啊。暖手爐啊。這些。一樣不是很貴。

第六次拜訪。這時候你們已經是朋友了吧？哥們發現沒有。到現在為止．咱們聊天。都是為了套有用的信息。外加送小禮物和增值服務。現在你還覺得跟客戶聊天難？再內向的人。也能做到這些吧？等咱們是朋友了。什麼生意不好談？客戶有生意不先照顧你？別逗了。除非有第二決策人。那也簡單啊。咱們讓這個朋友替咱們公關第二決策人。同時做第二決策人的客情唄。

這裡就是咱們萬用的銷售套路。沒什麼神秘的。注意一點。在跟客戶聊天的時候。除了第一次拜訪。千萬別跟客戶聊合作的事情。千萬千萬不要。你的客戶記不住你的名字。但是一定記得住你是幹什麼的。如果他不提。你千萬別提。別驚動了客戶讓客戶覺得你做的一切都是為了讓他開單。如果這樣了客戶都不能給你開單。那他更不可能選擇別人了。對不對？

所以說。銷售是靠執行力的。做好競品的話術市調。準備好下一次拜訪時說的話題。做好每次拜訪的客戶記錄。每周固化好給客戶發送的周末愉快簡訊。及二十四節氣簡訊。

結尾提醒哥幾個一句。我在開頭說了。慢慢來比較快。就是提醒哥幾個不要急於一單。這單開不成客戶只要跟你交上朋友。肯定會有下一單。所以千萬別因為著急。把好不容易聊得對你有印象的客戶做成夾生飯。（沒做朋友之前絕對不要談生意。除了第一通電話的時候。）

OK。今天的乾貨就到這裡。哥幾個可能還看的雲里霧裡。沒關係。多品幾遍。學到了銷售乾貨就要立刻執行。這樣才能有共鳴。才能有反思。

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我是青椒。4年廣告投放經歷。投放預算3000W。收入近4億。ROI：13.3

我跟我的朋友S總（五家公司同時高薪挖角，一人撐起整個公司70%業績，將公司規模從30人一年擴至300人）將在這裡分享我們的廣告+銷售的從業經驗。

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每天堅持分享一些開單案例（過程+思路）/客戶心理/開單技巧。