服務機器人賣「萌」並不能抓住用戶痛點

■專訪

南方日報：智能機器人在工業領域的應用，會為「深圳製造」帶來哪些機遇？

畢亞雷：深圳幾乎有90%的工廠都是電子製造廠，電子產品的特點是更新換代非常快。時間就是金錢，生產中需要快速換線，機器要如何快速布置轉到新的產線上去，這是目前電子製造業面臨的挑戰。智能機器人利用機器視覺，不僅能讓機器看得懂轉線轉得快，就連產品加工中輕微的位置變化也可以自適應，大大提升了生產的柔性和產品的一致性。

雖然目前工業機器人的智能程度還遠遠不夠，但是有一天機器人能夠自動感知，自動決策，自動執行。到那個時候機器就能夠模擬人，或者與人協同作業，將標準化的工序由機器取代，或者把機器穿在人身上，拓展人的能力。

南方日報：助力智能機器人在工業領域的研發和應用，深圳有何優勢？

畢亞雷：我接觸到很多海外教授，他們很羨慕深圳，不是因為深圳的技術基礎，是因為深圳有應用場景。人才往哪裡走，能力就往哪裡走。深圳的科研基礎薄弱，不是站在技術的潮頭，而是站在技術場景需求的潮頭，獲得了最好的發展機會。

應用場景的豐富對創新的拉動作用非常明顯。國內外的大公司希望把機器人很好地應用在產線上，往往要到深圳或華東地區找應用場景。比華東更有優勢的是，深圳企業的自主研發能力更強，高新技術企業歷來是深圳創新的引擎。深圳市機器人協會兩年前只有不到100家企業，如今超過了300家。充分競爭的環境對提升技術水平非常有利。

南方日報：服務機器人市場產品豐富，但有業內人士認為，目前機器人很難抓住用戶痛點，不能成為剛需。

畢亞雷：人們對工業機器人還比較寬容，但是到了服務機器人似乎就比較苛刻，從消費者到廠商，對機器人擬人的程度期望過高，反而沒有定義到真正的痛點和需求。目前大部分機器人都是以「萌」為賣點，不一定真正能幫上人什麼忙，比如手機就可以實現的功能為什麼要把它做成人的樣子呢？

服務機器人前景很好，需求很大，但需要找到真正的市場模式，企業、科研機構一定要有前瞻性。比如，優必選進入的角度是教學機器人，但是它的核心技術是舵機，在該領域形成技術門檻。在未來，優必選會尋找新的應用場景，逐漸引入到剛需上去。

穆玉潔