【暢安青島】青島交通快賠網格化 微信可處理事故

原標題:【暢安青島】青島交通快賠網格化 微信可處理事故

南寧路理賠服務點

開車遇到小事故、小磕碰該怎麼辦？今天有兩個好消息傳來：山東省青島市新增了3處道路交通事故快速理賠服務點，方便市民就近理賠，同時交警還推出了微信平台處理「微事故」的模式，更是大大節省了車主等待的時間。

交通事故快速理賠網格化格局形成

為進一步加大便民服務力度，市公安交警部門聯合相關部門，依託青島交運集團現有場地，新增延安一路、南昌路、深圳路3處道路交通事故快速理賠服務點，並將於3月15日正式啟用。目前市區內交通事故快處服務點已達6處，將有效提高群眾辦事效率，為交通事故當事人就近辦理輕微道路交通事故認定、拆檢定損、理賠等提供一站式服務。

據交警部門介紹，道路交通事故快速理賠網格化形成后，第一個特點是覆蓋廣，形成覆蓋市內五區的網格化道路交通事故快速理賠服務網路，方便事故當事人就近快捷辦理；二是服務全，簡化理賠手續，道路交通事故快速理賠服務點從事故責任認定-拆檢-定損-賠付一站式完成，節省當事人的時間；三是效率高。微信處理平台和保險工作人員進駐交警指揮中心進行電話引導和證據固定，道路交通事故快速服務點駐點民警強化責任認定糾紛調節，多種保障解決事故當事人的後顧之憂，處理輕微道路交通事故從而變得更為簡單明了。四是系統強，通過進一步完善微信快處平台，提高後台審核效率，發生輕微道路交通事故的當事人可以自行固定證據，快速撤離現場，緩解道路交通暢通。

據了解，道路交通事故快速理賠服務點設有道路交通事故處理駐點民警辦公室，可以隨時為事故當事人提供相關服務。同時，服務點設置有前台引導人員，引導事故當事人按照流程辦理相關理賠手續，各種規章制度、流程上牆展示。道路交通事故駐點民警，主要工作職責：事故各方當事人責任認定、調解、微信事故處理和微信備案事故認定書的出具。

為了緩解司機發生事故后的焦慮情緒，南昌路快賠點還設置了專門的房間供司機休憩

新增快賠點「高大上」

「南寧路理賠中心實現了輕微交通事故快速處理的良好初衷，大大減輕了周邊地區的道路擁堵，在實現市北區暢通工程中發揮了重要作用。尤其是理賠中心與交運集團南寧路修理廠同處一院，辦理快速理賠的車輛可以直接在院內維修，享受一站式服務的便捷。車輛留修率達到60%以上，在同行業中遙遙領先。」交運保險代理公司總經理助理江平告訴記者。

江平介紹說，此次延安一路、南昌路、深圳路三處快速理賠中心藉助了南寧路快速理賠中心的成功經驗。並在此基礎上進一步優化服務流程、細化服務細節，推出「保險理賠+車輛維修」一站式服務理念。

記者在南昌路快賠點看到，理賠中心的設施非常先進，而且裝修的環境也很溫馨，還設有專門的房間供處理事故的司機休息，彰顯人性化。

「背靠大樹好乘涼」。此次開通的三處快速理賠服務中心與交運集團汽車修理公司的三大汽車修理廠——延安一路修理廠、南昌路修理廠和深圳路東部修理廠僅一步之遙。交運汽車修理公司相關負責人表示，這三處修理廠分別處於市北區、嶗山區的主要道路，四通八達，同時修理廠內有足夠的場地用於車輛停放，其中，延安一路修理廠還是市北區交警大隊事故車輛停放點。「最重要的是，三處修理廠擁有國內技術先進的維修設備和專業一流的維修隊伍，可為事故車輛提供全面的維修服務。處理完保險事務后，車主可以根據需要選擇維修服務，真正實現了『一站式』服務，免去多頭奔波之苦。而且，由同一集團的不同業務板塊配合服務，實現了資源有效配置的同時也將有效杜絕售後服務差、維修不及時等行業服務短板。」

南寧路理賠服務點

「微平台」可以處理「微事故」

為了減少發生「微事故」時車主不必要的等待時間，市南交警精簡工作流程，經過前期不斷修改完善，在微信平台推出「微事故微處理」處理模塊。

「微事故微處理」是指發生輕微道路交通事故后，交警部門通過遠程指導，當事人使用微信自助辦理的一種快速處理模式。通過微信留存證據可以打消事故雙方的疑慮、方便民警認定責任，比原本直接走快速理賠更有保障。

使用微信處理的「微事故「要同時具備以下條件：

一、每日6:00-20:00在市南區道路上發生的；

二、身份證、行駛證、駕駛證三證齊全，且雙方對事故責任無爭議的；

三、無人員傷亡，無酒駕、毒駕嫌疑的；

四、均已投交強險，且責任方投保商業車損險和第三者險，有賠償保障的。

深圳路理賠服務點

保險公司進駐市公安交通指揮中心

在122交通指揮中心設置保險席位，工作人員協助交警遠程引導輕微道路交通事故通過微信處理或到就近道路交通事故快速理賠服務點辦理理賠手續，從而更進一步的打消事故當事人保險公司不認定的疑慮，減少沒必要的糾紛；調取監控信息協助交警辦理詐保案件；加強與各保險公司和快賠點工作人員的溝通、協調。（記者 任俊峰 通訊員 曲海青 欒心龍）

南昌路快賠點在馬路上設置指示牌

附：交通違法行為曝光表