純電商將死，新零售已來！變革超乎你的想象！

摘要：純電商已死，新零售來臨！這家公司或開啟顛覆零售業的革命！這商業模式絕了！

6月3日，美國電子商務巨頭亞馬遜股價歷史上首次穩穩站上1000美元，市值超過4800億美元。

CNN稱，如果投資者在1997年亞馬遜剛上市時購買了1000美元亞馬遜股票，今天價值為63.8萬美元。

《沃頓商業評論》（ID: WhartonBusiness1）發現，亞馬遜創始人傑夫·貝索斯的個人身價因此超過850億美元，超過沃倫·巴菲特，成為全球第二大富豪，離全球首富微軟的比爾.蓋茨僅一步之遙。

亞馬遜市值超過4800億美元，遠遠超過了美國8大零售商的總和。這八大傳統實體零售商分別是百思買（Best Buy，BBY）、梅西百貨（Macy』s，M）、Target（TGT）、JCPenney（JCP）、諾德斯特龍（Nordstrom，JWN）、沃爾瑪（WMT）、科爾士百貨公司（Kohl』s，KSS）和西爾斯百貨（Sears，SHLD）。

現在，亞馬遜的市值是全球最大零售商的沃爾瑪的兩倍。雖然後者的銷售規模遠遠大於前者，市值上產生巨大差距的原因，是亞馬遜持續不斷的創新，碾壓了傳統實體店競爭對手。

目前，在市值方面能夠與亞馬遜比肩的，只有蘋果、谷歌和微軟，同時還有增長強勁的騰訊控股、阿里巴巴。

亞馬遜的增長奇迹就連巴菲特都看走眼了：「我真的沒有預料到亞馬遜的今天。我敬佩貝索斯，而且敬佩很久了，但真的沒有想到他們會像今天這樣成功。」

但馬雲最擔心的事情終於發生了！

亞馬遜最新推出了零售業新革命！Amazon針對的正是實體產業中瀕危的行業：書店和雜貨店。到底是什麼樣的黑科技能夠完成零售業的顛覆？

二

亞馬遜做的第一個顛覆是：要逆天的概念性實體店！

相信每個人去現在去超市或者便利店購物，總會遇到一個非常折磨人的環節，那就是要排隊買單！如今這個痛點即將被亞馬遜這家公司給顛覆掉！

亞馬遜讓你不用結賬，直接走人！

打開 Amazon Go App, 刷一下二維碼，有點像進捷運站...

然後你就進入了超市，雖然沒人，但是請 注 意：從現在起你已經被「人工智慧」 鎖定了，你的一舉一動都被攝像頭記錄並傳入系統。比如：拿起一樣東西，系統會自動記錄物品及數量：

想了想，又不要了，放回去就是了，系統會自動扣除...

當你走出門后，商品就會自動被識別，並且完成結算，並在手機上顯示詳細清單~直接出門就可以了，手機會自動顯示你買了什麼以及自動扣款。

亞馬遜的這項創舉，簡單來說，就是取消了排隊結賬步驟，使得人們到超市購物，可以選完東西拿了就走！

亞馬遜結合人工智慧做的概念型超市，保留了逛的元素，對於實體商業帶給人的體驗感，愉悅感，互相比價選擇的糾結感全部都保留了，但是剔除的確是排隊，結賬這樣的時間成本，對於用戶來說可以徑直出門！

人工智慧、圖像識別、深度學習等最前沿最時髦的技術都在Amazon GO上得到了充分的體現，並且還是亞馬遜極簡的產品思路，相信看過Amazon Echo語音助手和Amazon Dash Button便利按鈕兩款產品的朋友都深有體會。

Amazon GO 佔地面積大概有1800 平方英尺，Amazon給這個牛X的技術起了個名字叫：「拿上就走」（我怎麼感覺像在開玩笑，但又確實通俗易懂）。

毫無疑問，這項線下購物系統融入了機器學習、計算機視覺、感測器技術、人工智慧等多個領域的前沿技術...

這就是亞馬遜超市做的嘗試。

在大環境不好的情況下，零售行業也正在經歷嚴冬，為什麼亞馬遜還要在這個時候插上一腳，開起線下實體店呢？

因為，對於亞馬遜來說，他深刻的知道實體商業給到用戶最大的滿足感在哪裡。那就是線下實體的體驗感，這個是電商最大的短板，所以在這一塊最大程度的滿足用戶，給用戶最需要的，剔除用戶不需要的，實體商業一定有自己的發揮空間。

三

另一方面，我們看看亞馬遜的書店革命：

外觀

內景

好像都很普通啊是不是，但是普通的陳設背後，亞馬遜對這家書店的設定是：完全的根據用戶喜好來擺設。首先我們看到：

書完全是封面朝人的擺放方式，這樣的擺放雖然空間利用率比較低，但是對用戶來說可以最快程度的看到每一本書，我們都知道，豎著擺放的書其實我們日常從來都不會看……

另外，從分類上，我們日常去書店都可以看到分類大概是分成人文、社科、小說……這樣的分類。

但是亞馬遜的分類模式是：

打分制

有點類似國內的豆瓣評分，亞馬遜有自己的大數據系統，分數高的會有專門的推薦，類似的分類還有「本月暢銷書」、「本周最多預定圖書」、「用戶最多收藏圖書」、「擁有 4.8 顆星以上評分」等。

另外，每一本書下面，注意，是每一本書哦，都有一段讀者書評，不是名人推薦，而是讀者書評，這也是和現在的閱讀心理很像，我們熱愛看素人的影評，因為更加真實，並且帶有分數和條形碼，方便讀者自己查閱。

另外，還有一個非常人性化的元素：

如果你喜歡左邊的書，那麼你也會愛右邊的這些書，這個就類似噹噹上的猜你喜歡，從你之前買過的書猜測你可能喜歡的書。

這樣的設置在亞馬遜書店裡被運用到極致，實體書店，目前越來越多的從黏住人的角度出發，類似於興趣推薦的模式可以更加激發用戶的滯留時間，當然也會激發用戶的購買慾望。

當然，很多人說那網上不是便宜么，為什麼要去實體店來買？確實是，國外的書店也是這樣的，但是亞馬遜並沒有迴避這一點。所以每本書的推薦語最下方都有條形碼，讓你來掃網上賣多少錢……

邊上還有這樣的設備讓大家掃網上的價格……

所以我們可以看出，亞馬遜的書店本質上不是希望大家在書店更多消費，而是希望大家可以在這邊有比較愉悅的體驗感，並且同時不犧牲網購的實惠性。

對於亞馬遜書店來說，規劃的核心邏輯是讓用戶更加依賴亞馬遜的品牌，不論你是在實體店裡消費還是網站上體驗，都要記得亞馬遜的品牌。而且整體規劃線上線下的整合度還是比較高的，這個是亞馬遜做這個書店的初衷。

四

瘋狂布局新零售，馬雲也出手了！

5月27日，馬雲宣布收購聯華超市18%的內資股股權，成為聯華超市第二大股東，這意味著馬雲拿下了3600多家門店的聯華超市！

百聯股份提示性公告原文

入股后，據阿里巴巴方面透露，接下來將考慮對聯華超市遍布全國的3618家門店開展新零售布局和改造，將聯華超市各門店打造成「滿足消費者全時段、全客群、多場景消費需求」的新型超市。

在2016年杭州的雲棲大會上，馬雲在演講中稱，純電商年代現已曩昔，將來十年將是新零售的年代。將來十年沒有純電商一說，將來十年傳統零售也行將被推翻，將來十年有必要線上與線下嚴密聯繫起來。

新零售時代是零售行業巨變的開始，新零售時代，沒有線上線下之分，線上超市的覆蓋能力和服務能力，和線下超市的服務體驗能力起到了完美互補作用。

10年前網購尚未全面興起時候，坐家裡就能買到衣服還是一件不可思議的事兒；

5年前支付寶尚未普及線下時候，出門不帶錢包也能正常生活還是一件想都不敢想的事兒；

所以，當今天亞馬遜的實體商業告訴我，不久的將來，人們的購物體驗將再一次被徹底顛覆，並已經開始對這個未來產生期待了...