【房向家裝】透視尚品宅配高速增長背後，「煎蛋模型」被玩出了新花樣

8月24-25日，第十二屆中小商業銀行CEO論壇在佛山舉行。本次論壇以「新產業，新金融」為主題，邀請眾多銀行高管和產業創新領軍人物與會，探討當前新產業的發展趨勢以及中小商業銀行的新金融之道。

作為產業創新領軍人物，尚品宅配董事長李連柱受邀出席本次論壇，並以「傢具業的新零售和新製造」為題，進行主題演講，分享尚品宅配在引領產業升級上的開拓與創新。

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「煎蛋模型」 造就高速增長

由軟體公司跨界到傢具製造，尚品宅配不安於簡單的櫥櫃衣櫃定製，率先在家具行業開展了全屋傢具的定製，引出一個全新的品類即「全屋傢具定製」，引發了行業10年快速發展，而尚品宅配也通過「C2B+O2O」模式的探索，常年保持高速發展，成為行業領頭羊。

在演講中，李董巧妙地用「煎蛋模型」來解釋企業應具備的硬實力與軟實力：「蛋黃」代表核心產品，被大多數企業奉為核心競爭力，因此這些企業也將大部分的精力集中在核心技術、產品的革新上。「蛋白」則是產品延伸的服務價值，立足於顧客需求。

在行業同質化嚴重的今天，尚品宅配由產品導向向用戶導向轉變,實現了「顧客想買什麼，我就生產什麼」。新居網提供線上引流，全國體驗店提供線下體驗，開放式設計平台提供優質設計方案，家居配套平台提供更豐富的配套服務.....每顆蛋黃其實都差不多，但蛋白卻大有不同；在尚品宅配看來，在產品差異不大的情況下，配套服務的差異才是致勝的關鍵。

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讓消費者看著效果買傢具

尚品宅配通過O2O模式最大程度親近和服務消費者。在線上，新居網和微信公眾實現了與消費者實時零距離的接觸，消費者可以在線上進行家居諮詢、預約上門量尺、查看優質設計方案以及最新促銷優惠。尚品宅配也通過大數據手段構建消費者畫像，準確分析消費者需求並引導到線下進行體驗。

而在線下，遍布全國的家居體驗店將個性化定製做到極致。通過創新的雲計算技術，尚品宅配累積了龐大的資料庫調配系統，集合了全國重點城市約2000家樓盤的10萬個房型的數據，囊括了數百家家居企業及數千名第三方設計師的素材。

在體驗店，現場服務體驗、互動性和及時性更強。設計師會根據消費者的個人生活習慣、興趣愛好、家居風格等從方案庫中匹配合適的設計方案，再根據消費者的要求進行微調，便能形成最優家居設計方案。這在提升方案設計效率的同時，也讓消費者參與到家居空間設計中。現場設計，現場出方案，還能夠進行VR體驗，對消費者來講，就是在「看著效果買傢具」。

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新零售倒逼新製造

新零售倒逼新製造，想要將個性化傢具批量、低成本製造出來，離不開智能製造。海量的定製化需求，倒逼尚品宅配的生產端走向工業4.0，並發展成為家居行業智能製造標杆。

利用「數字標籤」技術，尚品宅配讓每一件板材都有唯一的二維碼標籤，在信息化智能生產車間，通過識別二維碼讓零件指揮機器把自己加工出來。這種大規模柔性化生產技術，實現了「機器指揮機器生產」，使得尚品宅配每天能夠生產幾十萬塊完全不同的板材。

在展望行業發展新趨勢時李董指出表示，未來的企業競爭力從根本上將取決於軟體和信息系統的發展及其應用的廣度與深度。尚品宅配也將依託「互聯網+工業4.0」，加速向現代服務業轉型。