三星S8的「專屬管家」服務多貼心？看完你就知道

近幾年，智能手機發展勢頭迅猛，在行業激烈的競爭環境下，越來越多的廠商逐漸意識到只有滿足用戶的核心需求，廠商才能在未來競爭中存活下來。於是各大手機廠商紛紛拋棄盲目比拼手機配置的硬體戰，轉而大力優化手機系統、營造更舒適的外觀設計、更具沉浸感的視覺效果以及更完善的售後，從而提升用戶的使用體驗。

獲得用戶認可，S8優秀的不只是硬體

由於手機在人們工作生活中佔據的地位越來越高，盲目追求手機配置的時代一去不復返，用戶選擇手機時更注重手機的外觀和品牌的服務能力，正是用戶的需求轉變，最終促使手機行業健康的發展。

在這樣的環境下，三星電子最新旗艦Galaxy S8憑藉全視曲面屏帶來的沉浸式視覺體驗，一體成型的外觀設計，優質的售後服務獲得用戶的認可，被稱為17年「最強旗艦」。在硬體方面搭載領先科技的Galaxy S8贏得了用戶的追捧並不意外，而售後方面同樣得到了用戶的認可，三星Galaxy S8是如何做到的呢？

解決用戶後顧之憂，「專屬管家」得到用戶認可

與其他產品售後服務不同的是，用戶在購買三星Galaxy S8后，無需再花費額外的費用去購買售後服務，直接就可以免費領取專屬於用戶的定製化服務——「專屬管家」服務。其中服務條款及涉及的費用也採用透明公正的方式告知用戶，避免出現售後服務亂收費的現象，讓用戶在售後的過程中可以安心無憂。其中服務條款包含6個月優惠換屏服務、電池性能檢測及優化、5折電池更換服務、VIP專屬熱線、綠色通道服務以及其他第三方優惠等諸多服務，用全面貼心的服務，提高用戶的後續體驗。

用戶自開通專屬管家服務次日起6個月內，當手機遇到意外導致屏幕（包括顯示屏或觸控屏）受損時，可以享受以500元的優惠價格更換屏幕一次，優惠的價格讓用戶避免承擔因手機屏幕碎裂所造成的經濟損失，明確的條款也杜絕了用戶被售後亂收費的現象。

而在電池方面，考慮到用戶長時間使用所遇到的手機續航問題，三星S8用戶自購買之日起開通服務次日起12個月內，可在三星電子授權服務中心免費檢測電池性能及進行軟體優化，改善手機運行狀況和電池續航問題；當電池出現性能故障時,將免費提供更換電池服務。這樣的服務舉措大幅度提升了手機的使用的體驗，讓用戶可以放心無憂的使用手機。不止於此，S8「專屬管家」服務還為用戶提供自申領服務起18個月內享受零售價5折的電池更換服務，同樣為用戶提供優惠、優質的服務體驗。

另外還提供上門回收舊機服務以及旅行VIP服務，三星針對國內用戶在使用手機時容易遇到的問題，通過「專屬管家」服務，解決用戶的痛點，滿足用戶的需求，三星Galaxy S8才能夠在售後方面獲得用戶的認可。