轉轉CEO黃煒：二手手機交易量行業第一

「剛剛過去的8月，轉轉平台月交易額達到了24.8億元。自轉轉上線以來，二手手機交易占平台交易量31%，成為交易量最大的板塊。」 轉轉CEO黃煒在9月11日的「重新定義二手手機」轉轉-富士康戰略合作發布會上公布了這組數據。今年以來，轉轉用戶急速擴張，從黃煒公布的多個數據維度看，轉轉已成為二手手機行業TOP1，超過了這一領域其他平台。

轉轉APP自2015年11月正式上線，如今在蘋果App Store以及易觀與獵豹發布的電商類APP榜單中，都進入到前10名，成績十分搶眼。在當前移動互聯網細分領域的人口紅利呈現衰減之勢時，轉轉以品類戰略推出二手手機平台質檢質保等服務，逐漸在二手交易市場樹立旗幟。

會上，黃煒分享了轉轉在二手手機領域逐漸站穩行業第一的幾個表現。首先，轉轉平台上二手手機交易量驚人，僅今年第二季度便成交210萬台，與三星Q2國內手機出貨量相當，已成為二手手機垂類交易量最大的線上平台。

第二，轉轉二手手機成交效率業內最高，可以48小時成交率61%，平均4秒就成功一次手機交易。此前，轉轉在微信小程序推出的「30秒快賣「收效明顯，成功網羅了一波年輕的互聯網用戶。為了適應現代人的快節奏生活，轉轉將「快」作為了平台的第二大優勢，正是交易效率的大幅提升才使得轉轉全年的交易量猛增。

第三，黃煒在會上談到二手手機交易中的一個洞察：43.32%的用戶不願意買賣二手機，最重要的原因就是質量無法保證，轉轉此次正式達成與富士康的戰略合作將很好地解決這一問題。富士康是全球消費電子領域的權威，其中富士康還是蘋果二手手機在回收及發售的唯一授權方，同時也擁有iPhone質檢流程的蘋果官方認可。此次戰略合作，轉轉將與富士康聯手拉開國內二手手機標準化進程的序幕。透過蘋果官方認可的加持，轉轉與富士康等同於為國內二手手機交易標準打上了印記，建立了二手手機質檢體系的共同標杆，最大程度消除消費者疑慮，為用戶提供更優質的服務。

第四，在黃煒公布的演講數據中顯示轉轉在成交手機中，售後介入的比率非常低，只有3%，用戶滿意度極高，這也讓消費者不必再擔憂二手手機的售後問題。專業的售後服務和質檢的品質保障，讓轉轉聲名遠播。經調查顯示，願意選擇二手手機交易的消費者中，第一時間想到轉轉的人群遠高於其他平台，在二手手機品類的售後滿意度和影響力上，轉轉同樣領銜業內。

針對傳統二手手機市場無定價標準、無質量保障、無售後服務的「三無」亂象，轉轉提供了專業質量檢測並出具驗機報告，涵蓋51項質檢標準和四大標準化體系，大大降低買賣雙方交易風險，「30天質保」可以讓消費者無後顧之憂。今年4月，騰訊向轉轉戰略投資2億美金，未來轉轉將通過微信社交關係、身份認證、芝麻信用認證、擔保交易等多項舉措，建立起閑置交易領域的信任感。黃煒認為，轉轉能在二手手機交易取得領導地位，除了對用戶體驗的高度重視外，還有對信用體系和健康交易生態建設的不懈努力。

此次，黃煒宣布了轉轉與富士康在手機領域達成了戰略合作，雙方將為轉轉上的二手手機交易提供聯合質檢服務，確立行業交易標準化及增強專業驗機信賴度，提升二手手機消費信心。

黃煒表示，轉轉成為二手手機行業第一還只是個開始。作為一個經濟發達和消費力旺盛的國家，二手交易市場規模還將有驚人的成長和空間，轉轉期望與各行業同仁一道拓展二手市場，做大做強。未來，轉轉將以當下成績為起點，通過和合作夥伴們共建生態，將市場潛力真正釋放出來。