2017博鰲論壇強調出境游潛力 孫茂華稱攜程加速全球化布局

攜程COO孫茂華受邀出席2017博鰲論壇開幕式

2017年博鰲亞洲論壇今日正式開幕，此次論壇以「直面全球化與自由貿易的未來」為主題，國務院副總理張高麗發表了主旨演講。作為亞洲第一OTA、旅遊國際化布局的先驅，攜程COO孫茂華受邀出席開幕式。

國務院副總理張高麗在演講中，著重強調了旅遊經濟未來巨大的市場空間。他表示：「預計未來5年，出境旅遊將達到7億人次。今年春節期間，公民出境旅遊總量達615萬人次，足跡遍布全球85個國家和地區、1254個城市，出境消費高達1000億元人民幣」。

與此同時，張高麗表示今年是實施「十三五」規劃的重要一年，是推進供給側結構性改革的深化之年，要把握好新一輪科技和產業革命帶來的機遇，利用新技術，發展新經濟，打造新動能，培育新產業、新模式、新業態，激發社會創造力和市場活力。

這番講話表明，旅遊產業作為新興產業，在國民經濟體系中起到了愈來愈重要的作用，體現了黨中央、國務院對旅遊產業發展的高度重視，對旅遊業來說是巨大的鼓舞和鞭策。

事實上，旅遊消費已經成為近年來整個社會最重要的「消費側」。根據國家旅遊局發布的數據顯示，2016年，全國共有45.6億人次旅遊，旅遊消費達4.66萬億元；國內旅遊、出境旅遊人次和國內旅遊消費、境外旅遊消費均列世界第一。大眾旅遊時代所形成的巨大消費市場，必將拉動巨大的生產與供給，旅遊業將成為助推經濟增長的新引擎。

作為亞洲第一、全球第二大市值的OTA企業，攜程在旅遊市場上已經深耕細織17載，不惜餘力地推動旅遊業發展，踐行著「讓旅行更幸福」的攜程使命。

攜程COO孫茂華表示，2016年出境游遊客超過1.2億人次，從酒店、旅遊到購物、餐飲，遊客在海外花費共計超過1100億美元，如何讓用戶在境外同樣享受到高品質的服務，成為攜程面臨的新課題。

為此，攜程從2016年伊始大力全球化布局，收購天巡、戰略投資美國海鷗旅遊和縱橫集團兩大地接社，以及投資印度最大的在線旅遊公司MakeMyTrip等，就是為了讓攜程的2.5億用戶在全球都能享受到優質的旅遊服務。

除了滿足旅客出境游的國際化布局，攜程在用戶體驗上同樣不斷加碼，推出了多項創新服務。早在2015年，攜程便聯合10000多家旅行社和在線同行，首家推出業內領先的「6重旅遊保障」和「先行賠付」承諾。

2017年初，攜程啟動了「全球旅行SOS」服務。遊客如遇到意外風險，可以隨時通過攜程的7X24小時應急支援服務人員，處理各種突髮狀況，享受攜程的一系列保護和援助措施。這也表明，攜程正在用技術手段和服務創新，不斷為用戶的幸福旅行提供全方位的保障，不斷踐行「讓旅行更幸福」的攜程使命。

值得關注的是，作為OTA企業領頭羊，攜程正在向世界級互聯網巨頭髮起衝擊。攜程不斷創新，豐富產品，提升服務，夯實品牌，緊盯市場，力爭在2018年GMV達到萬億水平，並希望到2021年實現2萬億的GMV目標。