手握QQ和微信兩張王牌，騰訊為何還是做不好電商？

騰訊做電商要從拍拍網說起，當年看到淘寶做得風生水起，騰訊作為國內第一大社交平台，擁有龐大的用戶數量，有巨大的流量，正好可以變現，所以想模仿淘寶的模式，再造一個淘寶。

騰訊最大的優勢的模仿能力超強，有大量流量資源，可變現能力強，且具有超強的行動力。通過快速複製，騰訊在一些領域做得風生水起，最典型的是網游和媒體，網游已經成為騰訊的主要收入來源。很多創業公司都非常害怕騰訊，自己辛辛苦苦做出來的產品，一旦被騰訊發現，將會被淘汰出局。

阿里巴巴推出淘寶，騰訊跟著推出拍拍網，阿里推出支付寶，騰訊跟著推出財付通，阿里推出天貓（原：淘寶商城），騰訊跟著推出QQ商城。模仿戰略，貼身肉搏，騰訊在電商方面的動作一直沒有停過，從自建拍拍網和QQ商城，到收購易迅網，始終都未有什麼成效，到最後不得不將電商作為嫁妝送給京東。有QQ和微信這樣的流量入口，為何還是做不好電商呢？

沒有想明白自己要什麼

騰訊作為一家社交為基礎的企業，擅長與用戶交流，熟悉人社交的習慣和心理特點。騰訊做社交初期，為發展用戶馬化騰甚至伴起了女性，騰訊帝國建成，跟熟悉用戶心理密不可分。但是對於電子商務方面，騰訊似乎沒有明白自己要什麼，其採用的模式跟阿里和京東沒有任何差異化，用戶為什麼要接受一個毫無特點新的電商網站？沒有差異化的亮點，很難撼動已經穩定的用戶群體。

沒有電商基因

看起來電商是一個互聯網交易網站，但是電商的核心根源是商務，淘寶之所以可以容納幾千萬的賣家，是因為針對賣家的配套都非常齊全，線下業務人員以及相關聯的服務商比較強大。阿里巴巴看起來是一家互聯網公司，實際上是一家商貿公司。

與自己定位不相符

騰訊的優勢是社交網路，但是針對電商上面，沒有很好地串聯在一起。另外作為一家社交網路公司，用戶更容易接受的是遊戲、新聞、音樂、視頻之類的訊息，要用戶真正在上面花錢去購物，涉及到金錢方面，用戶會比較缺少安全感。

用戶心理缺少安全感

QQ和微信作為一個社交工具，很容易丟失，春哥之前就有莫名其妙的被盜的情況，後面給很多認識的朋友發一些亂七八糟的信息，最後查看登錄記錄，沒有什麼任何可疑地點登錄。微信密碼被盜，後面重新找回，給我出來一大排頭像，讓我去選擇好友的頭像，這比登天還難啊。

騰訊的電商和支付工具作為社交的延伸，其賬號體系都跟社交一樣，財付通之所以一直發展不起來，就是用戶很害怕綁定銀行卡，萬一賬號被盜，風險因素會很高。微信支付雖然這兩年發展得不錯，但是也只是好友之間的發紅包，線下支付。涉及線上交易，對於非實名認證的騰訊來說，用戶會比較沒有安全感。

騰訊不是沒有流量，只是沒有想好怎麼做，缺乏基因。既然自己沒辦法做好，就通過戰略投資的方式，獲得流量帶來的收益，京東這兩年在移動端的發展，跟微信帶來的流量也有非常大的關係。

前兩天得到消息說騰訊要再次嘗試電商，現在進入的是生鮮電商，很多網友也在問春哥對於此事怎麼看。我看很難成功，很多東西是基因決定的，很難改變，就像阿里做不好社交一樣。我認為騰訊作為現在這麼大的體量公司，開放自己的流量資源，讓別人來做，不要老是想著自己來做，或許比自己做更容易成功。

張永春——鮮活的原創科技自媒體。

更多精彩，歡迎關注我的。