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雷丁汽車踐行3·15 為消費者保駕護航

雷丁汽車踐行3·15 為消費者保駕護航

3·15——國際消費者權益日,這一天,「售後」「維權」基本成了全民關鍵詞。

而在雷丁,「保養正當春,恰逢免費時」All-care春季服務正在全國範圍內如火如荼的開展,在雷丁人眼中,維護消費者權益,不僅是3·15 這一天的關鍵詞,更是全年、全天候、全時無休的關鍵詞。

雷丁,始終堅持用戶第一,圍繞用戶權益保障,提出All-care售後服務理念,24小時道路救援服務、管家保養、遠程技術諮詢等全方位金質服務貫穿始終,並從2014年起推出關愛服務月,為用戶提供整車免費檢測和保養服務。

2017年3月5日,雷丁「保養正當春,恰逢免費時」All-care春季服務月引爆全國終端,為用戶提供動力、制動、轉向、照明、懸挂等5大系統幾十個項目的免費檢測和保養,全面提升消費者用車體驗和安全,獲得了消費者的一致好評。

「不止免費檢測保養,還給我普及了一些日常保養知識,真的非常貼心」

來自安徽的雷丁車主林女士2016年9月購買了雷丁D50增程版,在得知雷丁關愛服務活動后第一時間就把車開到了4S店裡,店內售後人員首先對車進行了詳細檢測並記錄了相關結果,隨後為車進行了保養,期間還告知了林女士一些保養常識,林女士感動不已,對雷丁的服務豎起了大拇指。

「除了免費保養,還送小禮品,平常保養車的時候都可以用到,這服務沒的說」

山東雷丁D70車主劉先生是2016年3月份買的車,由於使用時間較長,空調附著的灰塵較多,4S店售後人員首先對其進行了免費清潔,隨後在劉先生未作要求的情況下又對其他系統進行了檢測和保養,如此面面俱到為客戶著想,造就了雷丁在終端的好口碑。

金杯銀杯不如老百姓的口碑,雷丁除了產品和銷量領跑行業外,在售後服務方面同樣值得稱道。雷丁對售後服務的要求是,完全按照汽車的標準保養,合作經銷商必須具備售後服務能力和專業維修車間。

作為行業內第一家建立完善售後服務的品牌,雷丁服務強調All-care服務理念,以「專業、快捷、安心、信賴」四大承諾為載體,讓消費者購車無憂。其中,嚴格的售後服務認證制度是做好售後服務的關鍵,雷丁廠家會定期組織經銷商售後服務人員進行封閉式專業培訓,從保養維修技術到服務態度,全方位提升售後人員的服務水平,售後服務人員只有通過嚴格的結業考試拿到證書後方能上崗,為用戶安全出行當好守護者。

雷丁All-care春季服務月活動的推出,說明雷丁汽車主動出發,把消費者權益放在第一位,注重消費者用車體驗和安全。由此,我們看到了雷丁汽車在品牌築夢路上的踏實和誠信,看到了廠家與消費者在價值取向上的默契和共鳴。雷丁作為國民電動汽車引領者,在崛起的道路上不僅僅需要過硬的產品質量來取得客戶的認同,更要通過優質、實在的全方位服務,提升客戶滿意度和忠誠度。

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