陳一新 | 老百姓的事情認真辦！月底辦結信訪積案

武漢頭條

陳一新：

確保信訪積案月底案結事了

全市信訪穩定工作推進會傳來消息：1872件信訪積案被要求月底辦結。

省委副書記、市委書記陳一新出席會議要求：

要堅持以習近平總書記治國理政新理念新思想新戰略為指導，按照中央、省委的部署要求，切實增強責任感和緊迫感，對號入座、對照檢查、對標整改，以強有力的「組合拳」，打好信訪「前哨戰」，確保「9月底1872件信訪積案案結事了」，為黨的十九大勝利召開營造更加穩定和諧的社會環境。市委副書記、市長萬勇主持會議。

今年來，武漢的信訪穩定工作效果如何？

截至8月31日，我市多年積累的1872件信訪積案已辦結1787件，辦結率到達95.5%！如此漂亮成績單的背後，是一連串創新工作機制的多管齊下。

網上群眾工作部

今年5月，武漢市在全國率先成立「網上群眾工作部」，整合市長熱線、陽光信訪平台、「武漢城市留言板」、110聯動服務等訴求平台，實現一個平台、兩種入口（「武漢城市留言板」和市長熱線），打造聯繫服務群眾的「超級版」。

除此之外，系統可以每周、每月生成一組「大數據」，對各區各部門的群眾訴求辦結率、群眾滿意率等實行統計排名，年底結賬，作為市對各區各部門績效考核的重要依據。對解決問題不及時、不得力的，嚴肅追責問責。

到目前為止，「網上群眾工作部」共受理投訴、建議、諮詢類信訪問題43.5萬件，按期辦結率99.25%；

基層作風巡查

今年2月，武漢成立15個基層作風巡查組，入駐各區，化解基層信訪積案。同時，查處信訪積案背後的「微腐敗」問題。

▲「我是武漢好聲音」網路直播主持人走進第十五巡查組了解巡查流程

巡查組入駐后多措並舉，推動信訪積案化解；明察暗訪，查辦基層作風問題。據統計顯示，入駐近5個月以來，巡查組接待上訪群眾11666批31482人次，接聽群眾來電8774件次，接收群眾來信1926件，走訪街道部門8059次，處理問題5796件。基層作風巡查有力有效，解決了基層群眾反映強烈的一大批突出問題。

但當前各類矛盾依然突出，影響社會穩定的隱患仍然較多。會上，陳一新對照全市信訪穩定工作情況報表，逐一分析當前各區各部門存在的短板弱項。

面對當前信訪穩定形勢，陳一新強調：

● 要堅決打贏信訪積案化解「殲滅戰」，對未實現案結事了的信訪積案，必須倒排時間，挂圖作戰，逐一銷號。

● 要強化矛盾排查和源頭治理，深入開展「萬名警察進社區」活動，儘快擬定第二批基層作風巡查「108將」名單並派駐到位，近期重點協助做好信訪工作，堅決把矛盾化解在基層、解決在萌芽。

● 要提高「網上群眾工作部」運作水平，設立「一個平台一種入口」，加強綜合深度分析，及時快速了解社情民意，提高解決問題、服務群眾的效率。

● 要積極推動基層治理體系創新，深入實施「紅色引擎工程」，抓緊完善基層「德治、法治、自治」工作方案，近期挑選一批社區先行試點。

陳一新要求：

● 各區各部門要創新舉措，以最高標準、最嚴責任、最實措施，落實領導責任、實行重點管理、嚴肅倒查問責，推動信訪維穩各項工作落地見效。

● 「一把手」要把信訪維穩作為當前「頭等大事」抓實抓好，切實擔負起第一責任人責任，對本轄區、本系統信訪穩定工作負總責、負首責，定期聽取問題、定期研究解決；

● 分管領導要擔負直接責任，堅持深入一線、靠前指揮；

● 班子成員要自覺履行「一崗雙責」，包案處理信訪突出問題。

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